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發表於 21-5-20 16:11 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

點解我按 app入去，就係下面嘅版面？因為我忘記左個支付密碼，睇人教係要喺 Alipayhk 首頁整，但我一入就係下面咁，請問有乜方法解決？

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jon12345

男爵府

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發表於 21-5-20 16:27 |只看該作者

docomo 發表於 21-5-20 16:11
點解我按 app入去，就係下面嘅版面？因為我忘記左個支付密碼，睇人教係要喺 Alipayhk 首頁整，但我一入就係 ...

你未登入帳戶, 右邊註冊帳戶(如果未用過).

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發表於 21-5-20 16:31 |只看該作者

jon12345 發表於 21-5-20 16:27
你未登入帳戶, 右邊註冊帳戶(如果未用過).

我已經註冊過，不過有成兩年冇用過，登入到，登入密碼都 ok（有寫低），但跟住佢要我入支付密碼就試極都話我錯。

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發表於 21-5-20 17:01 |只看該作者

docomo 發表於 21-5-20 16:31
我已經註冊過，不過有成兩年冇用過，登入到，登入密碼都 ok（有寫低），但跟住佢要我入支付密碼就試極都話 ...

忘記支付密碼
能夠登錄賬戶：於AlipayHK App首頁點擊左上角的目錄欄－「設置」－「賬戶安全」－「密碼設置」－「重置支付密碼」，再按頁面提示輸入所需資料即可。

如未能登錄賬戶：由於支付密碼的重要性等同信用卡的安全碼，在未能登錄賬戶的情況下，用戶必須致電客戶服務熱線，提供部份賬戶資料後再安排密碼重置。

點評

wcpcelia

發表於 21-5-21 10:53

小菜豆

發表於 21-5-20 17:03

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發表於 21-5-20 17:06 |只看該作者

tonywkl 發表於 21-5-20 17:01
忘記支付密碼
能夠登錄賬戶：於AlipayHK App首頁點擊左上角的目錄欄－「設置」－「賬戶安全」－「密碼設 ...

我都Google 到呢段文字，所以我想問邊度有果個「左上角的目錄」？

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cy101

象牙宮

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發表於 21-5-20 17:09 |只看該作者

呢個版面係未登入，你登入先！

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發表於 21-5-20 17:11 |只看該作者

docomo 發表於 21-5-20 17:06
我都Google 到呢段文字，所以我想問邊度有果個「左上角的目錄」？

圖中左上角果 "三橫"

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發表於 21-5-20 17:13 |只看該作者

cy101 發表於 21-5-20 17:09
呢個版面係未登入，你登入先！

啱啱登入左，就係下面咁

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發表於 21-5-20 17:14 |只看該作者

tonywkl 發表於 21-5-20 17:11
圖中左上角果 "三橫"

我整極都去唔到呢個版面

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發表於 21-5-20 17:17 |只看該作者

docomo 發表於 21-5-20 17:14
我整極都去唔到呢個版面

即係你仲未成功登入帳號

如未能登錄賬戶：由於支付密碼的重要性等同信用卡的安全碼，在未能登錄賬戶的情況下，用戶必須致電客戶服務熱線，提供部份賬戶資料後再安排密碼重置。

如欲查詢或反映有關產品及服務的意見，可致電客戶服務熱線 +852 2245 3201 (星期一至星期日，9:00am – 9:00pm)

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發表於 21-5-20 17:19 |只看該作者

tonywkl 發表於 21-5-20 17:17
即係你仲未成功登入帳號

如未能登錄賬戶：由於支付密碼的重要性等同信用卡的安全碼，在未能登錄賬戶的情 ...

Thx！我打去客服問吓先

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cy101

象牙宮

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發表於 21-5-20 17:22 |只看該作者

docomo 發表於 21-5-20 17:13
啱啱登入左，就係下面咁

即係太耐冇用，要入埋pw 做安全驗證！樓上俾你嘅hotline，試吓先！

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發表於 21-5-20 17:26 |只看該作者

cy101 發表於 21-5-20 17:22
即係太耐冇用，要入埋pw 做安全驗證！樓上俾你嘅hotline，試吓先！

其實我以前因為都係入唔到，所以先至咁耐冇用，我有寫低 pw，所以初步係 ok，只係去到支付密碼就跪左喺度，試極都唔啱（我通常都係用果兩三個 pw）

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發表於 21-5-20 17:27 |只看該作者

docomo 發表於 21-5-20 17:19
Thx！我打去客服問吓先

有結果後麻煩講講流程, 方便日後其它人遇到同樣問題可以參考.

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發表於 21-5-20 17:29 |只看該作者

tonywkl 發表於 21-5-20 17:27
有結果後麻煩講講流程, 方便日後其它人遇到同樣問題可以參考.

好

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發表於 21-5-20 17:30 |只看該作者

docomo 發表於 21-5-20 17:26
其實我以前因為都係入唔到，所以先至咁耐冇用，我有寫低 pw，所以初步係 ok，只係去到支付密碼就跪左喺度 ...

以前支付密碼係英文+數字, 後期改左全數字.
不過你都咁耐無用, 應該都要打去客服度搞.

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發表於 21-5-20 17:35 |只看該作者

tonywkl 發表於 21-5-20 17:30
以前支付密碼係英文+數字, 後期改左全數字.
不過你都咁耐無用, 應該都要打去客服度搞.
...

原來係咁，咁我打去間吓先。

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發表於 21-5-20 18:02 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 docomo 於 21-5-20 18:02 編輯

報告一吓，啱啱打左去客服，講左個情況比佢知，佢會問個戶口大約幾時登記，戶口剩番幾多錢？我答唔記得

（之後睇番原來我係2018年登記），跟住佢問左我 email，即時發左封 email比我，叫我 cap張我所用嘅電訊商月結單 send番比佢，等兩三個工作天，佢哋 check過冇問題就會 send個新密碼比我。

點評

tonywkl

發表於 21-5-20 18:09

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