自由報料 今日: 99 | 主題: 296599

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發表於 21-6-11 09:57 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

係蘇寧網店買咗部彩光脫毛機，送過嚟就壞嘅開唔到機，搵4個唔同嘅客服，頭3個都叫我自己搵代理維修，好似佢地間鋪一啲責任都冇咁！搵到第4個客服終於肯上門同我換貨，但回覆極慢，一日先覆我3句話！安排次日換貨，等足一日都冇人嚟！浪費我時間，再去問客服一係敷衍我話已經儘快安排，一係直接已讀不回我！！真係超差嘅購物體驗！第一次試用佢，搞掂換貨之後即刻del app永遠黑名單！

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tempooo

珊瑚宮

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畀面勳章環保接龍勳章 BK Milk勳章

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發表於 21-6-11 10:04 |只看該作者

蘇寧門市都唔好得去邊,買部7千幾蚊相機都係一樣

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oceandeepsea

珊瑚宮

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虎到金來勳章 2021可愛聖誕B勳章牛年勳章

3^#

發表於 21-6-11 10:28 |只看該作者

回覆樓主:

如果一收到就壞，應該係可以換個件新，唔使搵代理，更加唔會係修理，咁如果肯換新，去門市換都ok啦，唔使一定要上門

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Candy_CHUNG_LAU

水晶宮

積分: 58563

4^#

發表於 21-6-11 10:40 |只看該作者

oceandeepsea 發表於 21-6-11 10:28
如果一收到就壞，應該係可以換個件新，唔使搵代理，更加唔會係修理，咁如果肯換新，去門市換都ok啦，唔使一 ...

可能門市同網店唔同部門
唔會互相協助

好似慢靈咁

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oceandeepsea

珊瑚宮

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虎到金來勳章 2021可愛聖誕B勳章牛年勳章

5^#

發表於 21-6-11 10:51 |只看該作者

Candy_CHUNG_LAU 發表於 21-6-11 10:40
可能門市同網店唔同部門
唔會互相協助

原來會咁，咁係門市買好d，我試過係豐澤買小米電水煲，門市無貨，訂貨打電話叫我落門市取，都幾順利，仲叫我唔好丟盒住，有壞可以拎番去門市換

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6^#

發表於 21-6-11 13:18 |只看該作者

tempooo 發表於 21-6-11 10:04
蘇寧門市都唔好得去邊,買部7千幾蚊相機都係一樣

第一次用就中伏，以後都係乖乖去返豐記百記算

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積分: 2671

7^#

發表於 21-6-11 13:20 |只看該作者

oceandeepsea 發表於 21-6-11 10:28
如果一收到就壞，應該係可以換個件新，唔使搵代理，更加唔會係修理，咁如果肯換新，去門市換都ok啦，唔使一 ...

我搵佢嘅客服頭3個都淨係畀代理電話我叫我自己去問，問咗代理叫我自己拎部機去旺角整

然後再問第4個，先話安排上門換貨
因為唔係門市買，唔知佢地係咪同一條team負責，而且啲門市都唔近我

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積分: 2671

8^#

發表於 21-6-11 13:23 |只看該作者

oceandeepsea 發表於 21-6-11 10:51
原來會咁，咁係門市買好d，我試過係豐澤買小米電水煲，門市無貨，訂貨打電話叫我落門市取，都幾順利，仲叫 ...

豐記百記呢啲連鎖店好好多，處理問題都快啲，蘇寧真係唔掂！個客服一係覆廢話一係已讀不回！想問個準確嘅送貨日期都畀唔到我

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GS1968

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好媽媽勳章

9^#

發表於 21-6-11 21:49 |只看該作者

回覆樓主:

愈做愈差，我都唔想再幫襯

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purple8262

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10^#

發表於 21-6-11 22:56 |只看該作者

GS1968 發表於 21-6-11 21:49
愈做愈差，我都唔想再幫襯

同意，送貨越來越慢，而且要349元先送貨，越來越無吸引力

點評

wcpcelia

發表於 21-6-16 11:27

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GS1968

積分: 7479

好媽媽勳章

11^#

發表於 21-6-12 00:09 |只看該作者

purple8262 發表於 21-6-11 22:56
同意，送貨越來越慢，而且要349元先送貨，越來越無吸引力

我上星期落單，預期的送貨時間沒有送，我等了2天，仲要有一條朱古力奶核單核了幾天，之後嘈客服，話冇貨退款，浪費我時間，以後唔幫襯了

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giagia

積分: 8755

12^#

發表於 21-6-12 15:42 |只看該作者

GS1968 發表於 21-6-12 00:09
我上星期落單，預期的送貨時間沒有送，我等了2天，仲要有一條朱古力奶核單核了幾天，之後嘈客服，話冇貨退 ...

朱古力奶咩泥??

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cm2ling

子爵府

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13^#

發表於 21-6-12 16:00 |只看該作者

回覆樓主:

yes, 蘇寧客服極差的

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GS1968

積分: 7479

好媽媽勳章

14^#

發表於 21-6-12 16:03 |只看該作者

giagia 發表於 21-6-12 15:42
朱古力奶咩泥??

維他牛奶朱古力奶，但是奇怪，1條冇貨，6包裝就有，我都費事出聲

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imuran