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渣打信用卡爆盜用危機　多人反映中招　卡中心打極唔通 [複製鏈接]

mickeyeva

瑪瑙宮

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發表於 22-12-7 16:57 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news ... _001.html?refer=hn2

渣打銀行信用卡爆盜用危機！東網今日(7日)接到多名讀者反映指，他們的渣打銀行信用卡被盜用，明明人在香港，且沒有消費，卻不停收到短訊通知信用卡有消費紀錄，更甚的是，苦主們欲致電信用卡中心報告事件及取消信用卡，信用卡中心卻一直線路繁忙無人接聽，感到十分徬徨。有市民呻其信用卡短時間內已進行17次未經授權交易，每次約9元美金，即折合涉款共約1,190港元。

渣打香港發言人回覆東網查詢，未有回應目前有多少客戶或信用卡受影響，僅表示如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，對受影響之客戶致歉。

讀者陳先生指出，今日知悉兩位朋友的渣打信用卡被盜用，打了兩個小時電話才有銀行職員接聽，而他自己早上亦收到短訊，指其信用卡有可疑交易，已被攔截及終止，他欲致電信用卡中心了解，但一直無人接聽。另有同姓陳的讀者表示，一收到可疑付款通知已立即致電渣打，惟熱線一個小時無人接聽，至今仍未能停用該卡，批評渣打無專門熱線處理，亦無系統攔截細款及密集式交易，怒斥渣打欠缺危機應變。大批網民湧入渣打Facebook專頁投訴，亦有人在其他專頁發貼討論事件，有網民指昨凌晨一時起收到短訊提示，指信用卡有一項18元美金的交易，至昨早8時，再被盜用8、9元美金，多次交易累計達折合400港元，與同事商討後，發現對方亦有相同情況。