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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 失禮到爆之送果籃變收果籃

自由講場今日: 1194|主題: 1341951

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失禮到爆之送果籃變收果籃 [複製鏈接]

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積分: 571

1^#

發表於 23-1-21 20:59 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

果籃黑店網購經歷分享有門市以前都幫襯過
我1月17號網上訂購果籃，在網站可見有四個時段可選擇 9am-5pm/9am-1pm/2pm-6pm/指定時間（加＄100）

與客服有查詢過可否選特定時間12pm-2pm送貨，客服表示旺季提供唔到特定時間，所以我係網站上選擇9am-1pm送貨，已再三叮囑表示下午沒人收貨，需在1點前送貨
客服表示西貢係偏遠地區要加錢送貨

到20號中午12點從whatsapp向客服查詢問出貨未，客服就話可上網站睇翻到貨未，因佢地會upload上網站出貨及到貨相片比客人查詢

1點鐘致電公司查詢件貨到邊，佢地話查下再回覆我，直到1點40分都未有回覆，我再whatsapp問客服，佢表示地址比較偏遠，所以係尾站，估計要5點先會送貨
當下即打電話去公司問客服，佢話再查下，一直沒回覆，直到2點30分我再追問，亦表明已經沒人在收貨地址，送到去無人收貨，無理由去放低果籃係門口影張相當收左貨，直接叫果籃公司取消訂單退款，溝通左一輪，客服話安排翻退款（沒一個確實日子，又話睇下可唔可以即日，聽日同新年後）
咁諗住件事完結

直到4點42分送貨同事打比我，一聽收左線，我打翻轉頭，佢話有人收左貨，並已放低左果籃，我都講左張單取消左，不過有人收左貨就算啦，叫佢同公司講翻
收貨朋友whatsapp我致謝，點知隔左半個鐘送貨同事走上去攞翻走個果籃，話張單取消左，要攞走果籃

5點17分我打比果籃公司沒人聽,再打比送貨部同事，佢話公司收7點,叫我打去跟下張單
5點19分-5點50分我打左幾次去公司沒人聽，轉第二個電話號碼打去即刻有人聽電話，當下就問佢張單點解取消左會仲送貨，最離譜係送左上去竟然隔一陣去收翻件貨點解唔叫同事比電話我話到左西貢，問清楚我要送上去定退款？

咁大間果籃公司連最基本既送禮禮貌及禮儀都可以做到咁，送左去既禮又走去收翻，唔查都從來唔同個客講聲，公司同送貨部完全零溝通，客服一直拖，又話可能果籃就到，可能已經到左，可能已經送到左上去，無一個確實答案
如果做唔到張單一早應該出聲，比完運費無啦啦又話偏遠地方要加錢，都算啦，送貨時間一拖再拖，送完禮又走去攞翻，成件事真係肉酸到不得了，點解做果籃送禮會做到咁

尚X坊果籃中港澳有分店

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2^#

發表於 23-1-21 21:24 |只看該作者

過時過節送貨，真係要預左吾係嚮佢報俾你既時間內送到，自己公司車都叫好 d ，如果判出去其他物流公司，連店舖都控制吾到佢哋，試過1-2次類似情況都怕怕，以後咪制

點評

發表於 23-1-22 17:27

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3^#

發表於 23-1-21 21:31 |只看該作者

gksummerpaxton 發表於 23-1-21 20:59
果籃黑店網購經歷分享有門市以前都幫襯過
我1月17號網上訂購果籃，在網站可見有四個時段可選擇 9am-5pm ...

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畀面勳章好媽媽勳章醒目開學勳章 2011精緻種植勳章環保接龍勳章大廚勳章王國長老 BK猜猜猜慶中秋 BK Milk勳章

4^#

發表於 23-1-21 21:32 |只看該作者

送完又收返，真係好令人尷尬！退款又唔係今日會做好，驚你呃佢錢咩….
哎，好老土

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5^#

發表於 23-1-21 21:41 |只看該作者

回覆 loved 的帖子

如果做唔到一早應該比電話我，起碼比個客有第二手準備，佢地就一拖再拖，內部完全零溝通，成件事好失禮呀真係

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6^#

發表於 23-1-21 21:42 |只看該作者

回覆 Charlotte_mom 的帖子

直頭肉酸到呢，真係從來未遇過咁既情況

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大廚勳章

7^#

發表於 23-1-21 21:46 |只看該作者

gksummerpaxton 發表於 23-1-21 21:42
回覆 Charlotte_mom 的帖子

直頭肉酸到呢，真係從來未遇過咁既情況

最核突係人哋已經收咗，仲要多謝埋你，跟住俾人收返個果籃。。。。真係唔知點樣講。。。。好核突囉。。。真係激死

喇麼撻沙啪卡挖多
阿喇克多沈瑪沈潑躂沙

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阿喇克多沈瑪沈潑躂沙

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8^#

發表於 23-1-21 21:50 |只看該作者

gksummerpaxton 發表於 23-1-21 21:41
回覆 loved 的帖子

如果做唔到一早應該比電話我，起碼比個客有第二手準備，佢地就一拖再拖，內部完全零溝 ...

佢有生意梗係接左先算，寫字樓計過全日應該送得曬，但送貨吾就腳就吾會跟指令

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9^#

發表於 23-1-21 22:02 |只看該作者

回覆樓主:

都唔知講咩好

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10^#

發表於 23-1-21 22:07 |只看該作者

過時過節會特別早多幾日送好d

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發表於 23-1-21 22:07 |只看該作者

seaheart88 發表於 23-1-21 21:46
最核突係人哋已經收咗，仲要多謝埋你，跟住俾人收返個果籃。。。。真係唔知點樣講。。。。好核突囉。。。 ...

唔明打個電話來問下個客有幾難，就算取消左張單，而司機又到左，都可以打電話來問下照送貨定係唔送選擇退款架嘛，而唔係送完又走去收翻份禮，真係肉酸到爆

我諗真係全港唯一一間佢先可以做到

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12^#

發表於 23-1-21 22:08 |只看該作者

loved 發表於 23-1-21 21:50
佢有生意梗係接左先算，寫字樓計過全日應該送得曬，但送貨吾就腳就吾會跟指令
...

其實做唔到真係唔緊要，可以比個客知，用第二個plan，而唔係一拖再拖，最後搞到咁肉酸

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積分: 571

13^#

發表於 23-1-21 22:09 |只看該作者

Ritzmary 發表於 23-1-21 22:02
都唔知講咩好

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發表於 23-1-21 22:09 |只看該作者

收番果藍真係無言

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發表於 23-1-21 22:12 |只看該作者

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發表於 23-1-21 22:16 |只看該作者

juniormiu 發表於 23-1-21 22:09
收番果藍真係無言

真係好失禮

咁都做得出

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17^#

發表於 23-1-21 22:22 |只看該作者

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積分: 571

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發表於 23-1-21 22:26 |只看該作者

pillarfung 發表於 23-1-21 22:22
尚禮坊？！我都幫襯過，依家咁差嘅？

不過大時大節，訂有送貨服務的送禮，送貨真係唔好預咁忟水，好易賴 ...

我都訂過，所以先翻轉頭，點估到會咁黑仔

最慘係送左又走去收翻先O哂嘴

仲要講都唔講聲比個客知

點評

發表於 23-1-21 22:32

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19^#

發表於 23-1-21 22:34 |只看該作者

嘩...嚴重處埋失當。既然已經送左有人簽收，點都應該比個電話個客先啦。

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母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章

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發表於 23-1-21 22:39 |只看該作者

gksummerpaxton 發表於 23-1-21 20:59
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