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發表於 25-5-9 14:13 |只看該作者

adrianada 發表於 25-5-9 14:08
商家拒絕退款，有齊照片，平台客服又不處理，請問可以點做？請問大家有經驗嗎，請指教。
...

點會唔处理？應該一定會理喎

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3^#

發表於 25-5-9 14:16 |只看該作者

你有無搵人工客服？

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4^#

發表於 25-5-9 14:16 |只看該作者

天貓發表於 25-5-9 14:13
點會唔处理？應該一定會理喎

平台客服就好似機械人一樣，不斷重複再重複同一句說話。

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發表於 25-5-9 14:17 |只看該作者

天貓發表於 25-5-9 14:16
你有無搵人工客服？

已經搵咗，完全沒有處理我的問題，拼多多的服務很差，完全是偏幫商家的。

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發表於 25-5-9 14:18 |只看該作者

adrianada 發表於 25-5-9 14:16
平台客服就好似機械人一樣，不斷重複再重複同一句說話。

真係搵到佢哋啲人工客服出嚟就唔同，有時佢哋會將問題升級，喺內地打返電話俾你…

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Haley_Sc

大宅

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7^#

發表於 25-5-9 14:19 |只看該作者

adrianada 發表於 25-5-9 14:17
已經搵咗，完全沒有處理我的問題，拼多多的服務很差，完全是偏幫商家的。

...

唔會呀，我喺拼多多買盲盒，發現係假，搵官方客服，個盲盒$46，佢比兩個選擇我一係退貨退款，一係退返$19，不用退貨

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8^#

發表於 25-5-9 14:20 |只看該作者

adrianada 發表於 25-5-9 14:17
已經搵咗，完全沒有處理我的問題，拼多多的服務很差，完全是偏幫商家的。

...

我通常有埋證據，佢哋會好快退款，最多將問題升級，都打返電話俾我結果係退款

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發表於 25-5-9 14:20 |只看該作者

天貓發表於 25-5-9 14:18
真係搵到佢哋啲人工客服出嚟就唔同，有時佢哋會將問題升級，喺內地打返電話俾你…
...

如何真係搵到佢哋嘅人工客服？我只覺得拼多多一而再再而三不斷敷衍，所以我決定仲有幾件貨收咗之後就注銷拼多多，因為經常寄啲爛貨過嚟，而平台客服又唔處理，只會自己損失。

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10^#

發表於 25-5-9 14:22 |只看該作者

天貓發表於 25-5-9 14:20
我通常有埋證據，佢哋會好快退款，最多將問題升級，都打返電話俾我結果係退款
...

我都有晒證據，但商家拒絕退款，搵平台處理，又好似機械人回覆，無法解決問題，商家推卸責任比物流，話係物流整爛，物流又推比拼多多，對話我全部截晒圖，拼多多啲訊息一而再再而三重複，完全沒有解決我的問題。

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發表於 25-5-9 14:24 |只看該作者

adrianada 發表於 25-5-9 14:20
如何真係搵到佢哋嘅人工客服？我只覺得拼多多一而再再而三不斷敷衍，所以我決定仲有幾件貨收咗之後就注銷 ...

如果真係爛咗，我多數影相，佢哋會退款，未試過唔理，不過有時要等佢哋啲人工，因為太多人搵…搵親都要等一陣….可能之前有10個人，但係講緊都係五至10分鐘

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12^#

發表於 25-5-9 14:25 |只看該作者

adrianada 發表於 25-5-9 14:22
我都有晒證據，但商家拒絕退款，搵平台處理，又好似機械人回覆，無法解決問題，商家推卸責任比物流，話係 ...

但如果你收到貨係爛嘅，都係claim返商家

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rrage0203045

男爵府

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發表於 25-5-9 14:25 |只看該作者

聽過話佢地見集運地址就寄爛貨

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14^#

發表於 25-5-9 14:26 |只看該作者

天貓發表於 25-5-9 14:24
如果真係爛咗，我多數影相，佢哋會退款，未試過唔理，不過有時要等佢哋啲人工，因為太多人搵…搵親都要等 ...

我買咗一個小提琴，佢寄到嚟係斷咗兩條線，無法接駁，已影咗相俾佢，佢死口唔認話係爛貨，而家唔肯退款，客服又敷衍，真的好後悔用拼多多買嘢。

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Yeelim

珍珠宮

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15^#

發表於 25-5-9 14:26 |只看該作者

本帖最後由 Yeelim 於 25-5-9 14:27 編輯

adrianada 發表於 25-5-9 14:17
已經搵咗，完全沒有處理我的問題，拼多多的服務很差，完全是偏幫商家的。

...

點会呀、拼多出名偏客人的.
可唔可以講買左咩？點爛法呢？

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發表於 25-5-9 14:27 |只看該作者

天貓發表於 25-5-9 14:25
但如果你收到貨係爛嘅，都係claim返商家

我而家收到件貨就係爛的，商家已拒絕退款。

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kaheiboy

珍珠宮

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發表於 25-5-9 14:28 |只看該作者

adrianada 發表於 25-5-9 14:08
商家拒絕退款，有齊照片，平台客服又不處理，請問可以點做？請問大家有經驗嗎，請指教。
...

按平台介入，不過如果賣家堅持唔退款，其實平台都冇辦法（以前就可以只退款）。試過買帽戴上頭，凹凸不平，非常礙眼，但冇爛賣家都堅持1蚊都唔陪，平台就算介入又係同賣家傾，賣家唔理，其實只係不停延長商討時間，我最後都算啦（反正唔貴）

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大力大力

禁止訪問

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18^#

發表於 25-5-9 14:29 |只看該作者

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發表於 25-5-9 14:29 |只看該作者

大力大力發表於 25-5-9 14:29
你打入簡體字，人工服務，便會轉去人工~

我已經打過人工服務，都係機械人嚟的。

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