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shalie


大宅

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1#
發表於 4 天前 |只看該作者
本帖最後由 shalie 於 25-9-11 17:34 編輯

我以往一直用20000積分兌換$100惠康現金券，有一年期限。今年七月yuu慶祝五周年，當時我查Yuu戶口八月尾有積分到期，就用左105000分在Yuu app兌換了7張$ 80惠康現金券。

我用了兩張現金券之後，再用時發現其餘五張券不見了，遂致電Yuu客服查詢，才知道當時兌換的現金券，只有兩個星期期限，客服不停告訴我”因為你兌的券是有折扣，所以有期限，只是你自己不留意電子券上的細則條款，所以過期後被充公是很正常＂。

其實我心好唔舒服，冇咗$400現金積分都係次要，佢哋啲客服吾會細心理解個問題，只是机械地重覆“規則已寫明”來把責任全部推給用户，甚至乎客服經理都係重複呢個點來打發我。

這個活動其實只是給予94折兌換，比起惠康每月逢3號、13號和23號的門市折扣92折還要少，有甚麼理由慶祝活動比少少折扣而將期限設定兩個星期，比起平時一年期少了一大截！ 另外，之前在social media 上大力宣傳吸引眼球時完全沒有提示這一點。計返我只是慳了$25折扣，無情情短短兩個星期被這個大集團坑了$400(5張15000分既$80現金券等值)，我強烈覺得活動條款不透明，存在誤導性，而且條款本身（兩星期有效期）過于苛刻，有違一貫公平交易原则。

大家覺得呢個大集團咁樣做有冇問題？

好想知有冇人同我一樣，因冇留意到佢個期限冇咗啲現金券？
私人傳訊回覆 引用

happyflower


大宅

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2#
發表於 4 天前 |只看該作者

回覆樓主:

我記得普通換就可以擺耐d，有優惠去換就好快到期
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mercurycc


象牙宮

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3#
發表於 4 天前 |只看該作者
其實條款已寫明，
所以我都係即換即用，
無換多.
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MsBusy


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4#
發表於 4 天前 |只看該作者
條款寫左限期，所以會用前先會換，
下次小心睇條款

點評

SiuBBee    發表於 4 天前

私人傳訊回覆 引用

THH


大宅

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5#
發表於 4 天前 |只看該作者
我都試過, 第一次換積分, 等到用的時候不見了, 客服也是用相同理由話過期,感覺受騙, 之後無玩YUU
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Tabo63


公爵府

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6#
發表於 4 天前 |只看該作者
THH 發表於 25-9-11 16:59
我都試過, 第一次換積分, 等到用的時候不見了, 客服也是用相同理由話過期,感覺受騙, 之後無玩YUU ...

換時有寫明得2星期限期，所以係用先換。要睇晒條款先得。。
私人傳訊回覆 引用

D..D


翡翠宮

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7#
發表於 4 天前 |只看該作者
shalie 發表於 25-9-11 16:33
我以往一直用20000積分兌換$100惠康現金券，有一年期限。今年七月yuu慶祝五周年，當時我查Yuu戶口八月尾有 ...

好彩我習慣換完即刻睇期限
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cecelc


水晶宮

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8#
發表於 4 天前 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 cecelc 於 25-9-11 17:05 編輯

下次睇清楚到期日
私人傳訊回覆 引用

fallwinter


子爵府

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9#
發表於 4 天前 |只看該作者

回覆樓主:

睇清楚條款先換，次次唔一樣的
私人傳訊回覆 引用

Prosperous


公爵府

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10#
發表於 4 天前 |只看該作者
shalie 發表於 25-9-11 16:33
我以往一直用20000積分兌換$100惠康現金券，有一年期限。今年七月yuu慶祝五周年，當時我查Yuu戶口八月尾有 ...
好同情你!

有冇試下再寫 email 去 lur? 的確係太苛刻!
私人傳訊回覆 引用

spikenard


水晶宮

積分: 72605


11#
發表於 4 天前 |只看該作者
shalie 發表於 25-9-11 16:33
我以往一直用20000積分兌換$100惠康現金券，有一年期限。今年七月yuu慶祝五周年，當時我查Yuu戶口八月尾有 ...

我通常要比錢嗰日先換
私人傳訊回覆 引用

Candy_CHUNG_LAU


水晶宮

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12#
發表於 4 天前 |只看該作者
圍爐失敗
私人傳訊回覆 引用

JoannaD


侯爵府

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BK Milk勳章


13#
發表於 4 天前 |只看該作者

回覆樓主:

有寫日期的
私人傳訊回覆 引用

shalie


大宅

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14#
發表於 4 天前 |只看該作者
Prosperous 發表於 25-9-11 17:09
好同情你!

有冇試下再寫 email 去 lur? 的確係太苛刻!

有呀….佢哋啲客服和客服經理回覆都係機械式咁話俾你聽，細則已經講明，冇情講喎⋯⋯

你話如果我係用半價兌換，我俾佢沒收都冇咁肉赤，但只係94折兌換，咁少折扣只係得兩個星期限期，真係覺得好唔抵，佢開開心心慶祝佢五周年，我就欲哭無淚
私人傳訊回覆 引用

Prosperous


公爵府

積分: 25287


15#
發表於 4 天前 |只看該作者
shalie 發表於 25-9-11 17:15
有呀….佢哋啲客服和客服經理回覆都係機械式咁話俾你聽，細則已經講明，冇情講喎⋯⋯

你話如果我係用半價 ...
咁唯有諗, 幾百蚊, 食餐飯買對鞋已經冇咗, 好小事! 好過仲記住, 自己唔開心!

追唔到就放下, 下次小心啲!
私人傳訊回覆 引用

littlefunpig


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16#
發表於 4 天前 |只看該作者
所有現金券都係比錢前先兌換.
因為不嬲都有期限, 一過期就會唔用得
呢個唔係受騙, 係自己唔小心
實體現金券都有期限
私人傳訊回覆 引用

shalie


大宅

積分: 2880


17#
發表於 4 天前 |只看該作者
Prosperous 發表於 25-9-11 17:18
咁唯有諗, 幾百蚊, 食餐飯買對鞋已經冇咗, 好小事! 好過仲記住, 自己唔開心!

追唔到就放下, 下次小心啲!

多謝您，今次當買個教訓，以後我會小心啲，吾用我都吾會換定啲券，開頭唔見咗啲券我仲以為個Apps壞咗….
私人傳訊回覆 引用

Nova_


複式洋房

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18#
發表於 4 天前 |只看該作者

回覆樓主:

唔開心好正常，同可以理解。錢蝕左，再比佢搞到唔開心就蝕上加蝕。忘記它吧！
私人傳訊回覆 引用

shalie


大宅

積分: 2880


19#
發表於 4 天前 |只看該作者
littlefunpig 發表於 25-9-11 17:21
所有現金券都係比錢前先兌換.
因為不嬲都有期限, 一過期就會唔用得
呢個唔係受騙, 係自己唔小心

我由enjoy卡用到yuu，每一次換都有一年期，今次我真係疏忽咗，老貓燒鬚
私人傳訊回覆 引用

hfl2000


珍珠宮

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20#
發表於 4 天前 |只看該作者
又唔可以話「受騙」喎，咁講對yuu唔係咁公平囉。
我每次換之前都會睇吓到期日&細則，佢有寫哂喺度既，真係用得着先至換。
私人傳訊回覆 引用


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