環保媽媽 寫道:
對於為Tracy Yuen帶來不愉快的事件,環保媽媽深感抱歉。亦同時希望 Tracy 會原諒我們百忙中所犯的錯誤,我們並無任何輕視之意;亦絕對不會忽視這事件,反之,我們將緊記並作出改進。
事實上,第一個發出的電郵是給予公司內部對貨品作出評估,而第二個電郵則是同事未能理解其文中意思而作出咨詢,兩個電郵均屬內部文書,但我們錯誤地把Tracy的電郵地址包括在內,這確是我們的過失。我們不能否認在文字溝通上也出現了問題,所以才引至大家的誤解。在此我們再三向Tracy道歉。
環保媽媽志力提倡循環再用及不浪費,希望透過提供一個平台,給予大家一個安心的二手購物渠道;由於大部份物品都是給予兒童或嬰兒使用,所以我們都會作出清潔及消毒。事實上,貨品的價格取決於我們回收的成本、貨物的品質及清潔消毒甚至維修的費用。大部份曾經來環保媽媽購物或賣貨給我們的朋友,都被我們的熱誠感動,並為我們至今所負沉重的擔子感到憂慮,我們對此感激萬分!
希望透過今次事件,讓我們成長中獲得一個寶貴的學習機會,我們一定倍加努力糾正錯誤,承諾為大家提供更進一步的服務,共同支持環保,循環再用。
感謝Tracy給我們的意見
Osbert Lam
Chief Officer
環保媽媽