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複式洋房

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1#
發表於 12-10-5 00:23 |只看該作者
本帖最後由 JenJenna 於 12-10-16 16:28 編輯

我唔希望再有家長和小朋友受害, 所以在此同大家分享一個不愉快的經歷

本人於2012年9月15日(星期六) 下午4:00 – 5:30 於荃灣愉X新城之麥X勞舉行一個畢生難忘的生日會,本人及所有來賓對於貴司的服務質素大感不滿,當天由開始直至完結都十分混亂, 結賬時解釋混淆不清,只是催促儘快付款,深感被蒙騙,但基於賓客還在場,所以並沒有即時反映及投訴。 但事後不斷接獲來賓致電表達不滿情況,最重要的是小女兒抱著興奮心情開生日派對,但當天一點笑容也沒有,回家後發現沒有生日咭後便大哭,畢竟她只是一名5歲的小孩,但要承受一個這樣差勁的生日會,作為母親的我實在痛心,她已表明不想再參加別人的生日會,所以對她影響很大。 因此本人決定向貴司作出以下投訴並要求合理解釋和賠償。

1) 繳付$200訂金時職員表示已包括 : 生日咭,但當天並沒有職員請來賓簽到,生日會完結後亦未能送上;
2) 沒有派發生日會嘉賓貼紙;
3) 生日主角沒被安排載上生日紙帽子,難以識別;
4) 當天有賓客不適要求送上一杯暖水服藥,但職員示意現在忙於準備切生日蛋糕,故不願安排,唯再三催促才獲送上暖水一杯;
5) 落單時態度不有善,沒有耐性等待賓客說出想要的食物時已經離開;
6) 多次發生漏單、送上錯誤的食物而需要退回;
7) 賓客所點選的食物遲遲未送上時,查問時職員再詢問點了什麼,表示可以為客人再次落單,而非跟進是否落了單但漏上了食物;
8) 主持人常常不在現場,須要多次呼喚;
9) 遊戲環節進行期間,竟發現生日主角沒被邀請參與,我相信主持人也未能認出她吧!!!
10) 賬目錯誤 : 當天出席人數為34位成人及17位小童 (包括3名只有1歲多大的小孩),但賬單顯示有41份套餐(部份為大薯條套餐) 及19份開心樂園餐, 還有雪糕之類等….但總人數只有51人, 我深深相信從中一定有出錯!!(包括幾位1歲多大的小孩, 該店沒提高mac cafe 服務, 埋單竟要超過3K!!!) 就因這個懷疑,我已聯絡所有賓客取得當天他們點選的食物、數量,但與賬單出現的數量有很大的出入,如有需要他們樂意協助調查; 11) 嘉賓小禮品 : 當場只有17位小童,但竟然收取額外20份禮品費用為$400;
12) 本人已付$280訂購汽球報置,在派對尾聲時希望取回汽球,但受到在場職員多次阻止,最後多位賓客向職員
理論後才獲汽球,因為過往經驗,汽球是可以給各賓客拿走的;
13) 當天出席人數為51人,但只有2位服務員負責;但根據單張資料提供,如生日會人數為50人以上,餐廳將安
排3位服務員;
14) 在落訂金時職員表示場地可容納50個座位,當天有51人出席(已包括3名只有1歲多大手抱的小孩),但地方
非常擠迫,完全不夠空間作遊戲活動。
作為一所全球最大、最知名的飲食服務集團,更是在全港其中一間最優秀﹑最重視僱員培訓的飲食服務集團, 但竟有上述的服務質素,簡直令人難以接受和相信,再者當本人致電該店經理時,態度極不合作,表明賬單己呈交於會計部,賬目有出入也不能作出更改,他只可做的是 『跟我口頭道歉 』而已!!! 完全不能接受。
若7天內(即2012年9月27日前)本人得不到合理的解釋和賠償,本人定必追究到底及將此信轉發各大媒體,待公眾評理!!

事件至今差不多有3星期, 本人要求查單被拒, 要求書面回覆又被拒絕, 他們的處理手法存在很大問題 !!!

點評

961123    發表於 12-10-15 21:43


大宅

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2#
發表於 12-10-5 00:41 |只看該作者

回覆:各位父母請不要去麥X勞開生日會,服務超差又屈錢

我小朋友上次在沙田麥當當開生日會不知幾開心




伯爵府

積分: 18369


3#
發表於 12-10-5 00:41 |只看該作者

回覆:各位父母請不要去麥X勞開生日會,服務超差又屈錢

我上年同阿女都係呢度開生日會,好開心喎,staff又安排得好好喎,完全冇你呢d問題。


男爵府

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4#
發表於 12-10-5 00:45 |只看該作者

引用:+本帖最後由+JenJenna+於+12-10-5+00:31+編

原帖由 JenJenna 於 12-10-05 發表
本帖最後由 JenJenna 於 12-10-5 00:31 編輯

我唔希望再有家長和小朋友受害, 所以在此同大家分享一個不 ...
麥當勞嘅quality 係咁上下喇!你expect d 乜





子爵府

積分: 12163


5#
發表於 12-10-5 00:47 |只看該作者
bad luck
獻醜不如藏拙


子爵府

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6#
發表於 12-10-5 00:51 |只看該作者
你話佢地漏單,於是佢又問人食咩加單,所有多咗咁多份餐錢。我估。


子爵府

積分: 14242


7#
發表於 12-10-5 00:52 |只看該作者
你話佢地漏單,於是佢又問人食咩加單,所有多咗咁多份餐錢。我估。

點評

Juliaqq  agree   發表於 12-10-15 20:41


男爵府

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8#
發表於 12-10-5 00:56 |只看該作者

回覆:各位父母請不要去麥X勞開生日會,服務超差又屈錢

我自己攪過,亦去過無數次同學仔既,都ok喎!



點評

Juliaqq  x2!  發表於 12-10-15 20:40
Sumyeema1  x 2  發表於 12-10-5 11:37
不是每段愛情都會有美好的結果;
但一段關係如果缺少了愛與包容;
就注定會失敗。

「人生若只如初見,何事秋風悲畫扇?」納蘭性德《木蘭花令 · 擬古決絕詞》


男爵府

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9#
發表於 12-10-5 01:01 |只看該作者

引用:我自己攪過,亦去過無數次同學仔既,都ok喎

原帖由 sherryyeung 於 12-10-05 發表
我自己攪過,亦去過無數次同學仔既,都ok喎!
me 2




侯爵府

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10#
發表於 12-10-5 01:04 |只看該作者
你咁多人埋單3千幾差唔多啦,
我上次小你一半人都係3千幾
有好多同學家長一個人食2份餐,
仲有加其他食物呢,差唔多啦,
你咁問人,食左2個餐都唔敢講啦

點評

allmylove  係囉....咁多人...3千咪少囉... D人又要威又唔想用咁多....  發表於 12-10-5 11:04


男爵府

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11#
發表於 12-10-5 01:05 |只看該作者
本帖最後由 CarmenBeta 於 12-10-5 01:13 編輯

不幸



(請問哪些大媒體報導了你的 case? 我想八下 )

點評

Sumyeema1  想八下 x 2....  發表於 12-10-5 11:38
Carmen is Mama and Beta is Papa


子爵府

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12#
發表於 12-10-5 01:08 |只看該作者

回覆:各位父母請不要去麥X勞開生日會,服務超差又屈錢

我覺得服務都唔錯嫁。




珍珠宮

積分: 34788


13#
發表於 12-10-5 01:11 |只看該作者

引用:你咁多人埋單3千幾差唔多啦,我上次小你一

原帖由 小bie豬 於 12-10-05 發表
你咁多人埋單3千幾差唔多啦,
我上次小你一半人都係3千幾
有好多同學家長一個人食2份餐,
我都搞過亦去過,真係有人唔點餐咩都散叫,見過有小朋友食兩盒麥樂雞三杯新地一個包兩個甜筒,最後仲打包個餐,我成個呆左所以你問人食左咩,就算食勁多都唔會出聲囉




男爵府

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14#
發表於 12-10-5 01:14 |只看該作者

引用:你咁多人埋單3千幾差唔多啦,我上次小你一

原帖由 小bie豬 於 12-10-05 發表
你咁多人埋單3千幾差唔多啦,
我上次小你一半人都係3千幾
有好多同學家長一個人食2份餐,
咁又係喎, 我上次張單有條cheap精買咗幾隻hello kitty囉:;pppp:



點評

for-rent  咁離譜   發表於 12-10-16 02:10
Juliaqq    發表於 12-10-15 20:41
LOVECNBLUE  mouth:  發表於 12-10-5 16:33
Sumyeema1    發表於 12-10-5 11:39
lypoon    發表於 12-10-5 09:34


水晶宮

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15#
發表於 12-10-5 01:15 |只看該作者

回覆:各位父母請不要去麥X勞開生日會,服務超差又屈錢

我試過-個親戚拎8份禮物(佢冇心)
另外D朋友又拎多1—2份比親友
邊計到


侯爵府

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16#
發表於 12-10-5 01:18 |只看該作者
PinPin 發表於 12-10-5 01:11
我都搞過亦去過,真係有人唔點餐咩都散叫,見過有小朋友食兩盒麥樂雞三杯新地一個包兩個甜筒,最後仲打包個 ...
冇錯,d人係唔會同你慳,我見過一家人,2大1小,2個大人每人食左2個飽餐,細路叫左個開心樂園餐,
跟住另外再叫左份沙律,9件麥樂雞,一盒雞奕,仲有每人2杯雪糕
睇到我同老公眼都突

點評

tammy0419  我老公個邊有親戚又食又叫埋外賣㖭呀!激死我  發表於 12-10-5 12:18
Sumyeema1   save their dinner...  發表於 12-10-5 11:39
allmylove  嘩~呢家人一次食埋兩日嘅野呀?咁大食嘅?  發表於 12-10-5 11:05


珍珠宮

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17#
發表於 12-10-5 01:19 |只看該作者
本帖最後由 LL1999 於 12-10-5 01:20 編輯

我囡仲係細 21 個月, 未試過邀請朋友搞生日會, 或去人地既生日會!

想問下, 搞生日會, d 賓客送咗禮物或無送禮物

咁 order 咗 d 野食, 係咪全數由主人家付款架?

定係 AA 制?

若係全數由主人家付款, 咁搞個生日會, 都幾貴下啊!

點評

tammy0419  主人家俾架~  發表於 12-10-5 12:19
miranda0311  咁你攪得,就係預左洗錢,除非只係親友食飯囉, 如果唔係基本上都唔會AA  發表於 12-10-5 11:07
allmylove  梗係主人家畀啦~如果AA,我諗冇人會去,就算去左,都會唱足你一世~  發表於 12-10-5 11:06


珍珠宮

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18#
發表於 12-10-5 01:21 |只看該作者

引用:我囡仲係細+21+個月,+未試過邀請朋友搞生日

原帖由 LL1999 於 12-10-05 發表
本帖最後由 LL1999 於 12-10-5 01:20 編輯

我囡仲係細 21 個月, 未試過邀請朋友搞生日會, 或去人地既生 ...
你邀請人黎生日會,緊係你請,一張大單計^^




珍珠宮

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19#
發表於 12-10-5 01:23 |只看該作者

引用:我囡仲係細+21+個月,+未試過邀請朋友搞生

原帖由 LL1999 於 12-10-05 發表
本帖最後由 LL1999 於 12-10-5 01:20 編輯

我囡仲係細 21 個月, 未試過邀請朋友搞生日會, 或去人地既生 ...
你千萬唔好開生日會要人夾錢,有排比人唱呀!搞生日會係貴,如果覺得貴可以係屋企搞個自己人party




伯爵府

積分: 19660


20#
發表於 12-10-5 01:27 |只看該作者
咁差...
我都喺麥當當搞過生日會,亦去過n次同學仔生日會都無呢d情況,會唔會係你果間特別有問題?

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