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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 新世界快完約，張單竟然$13xx！

自由講場今日: 2309|主題: 1343086

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新世界快完約，張單竟然$13xx！ [複製鏈接]

grand2005

男爵府

積分: 7531

1^#

發表於 07-8-27 22:47 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

以下係我send去新世界的投訴信，但我仍想請各姊妹指教我，因為今日我去cut信用card以防佢自動轉脹，但銀行小姐話我簽左自動轉脹，所以就算cut card佢都仍然可以過到數，我明明無用過咁多通話用量，無理由白白交咁多的啊

以後我都唔會再用信用card自動轉脹！

我有2張新世界電話card俾老公輪流用，每張一向交幾十至佰零蚊，上月開始收到月結單$3xx同$1xx，我以為老公打多左咁多電話費重鬧佢煲咁多電話粥，同時上網check已使用之通話時間以防佢再打凸，而老公往後即就住打，脹單最後2日我check左1張card只打凸了1佰多分鐘左右，而另一張card跟本無打凸，點知張月結單寫住要交$13xx，另一張係$11xx，張單列出2張card分別打凸約1400分鐘及約1100分鐘！我立刻check即日已通話分鐘，其中一張card我只用過自己人時間，但發現當時新世界誤將我的自己人時間列為0分鐘，反而基本通話分鐘列為用了3xx分鐘。

我8月20日17:25至電熱線投訴，由吳小姐接聽，他回應我他公司每星期update一次資料，當時正要等待資料update好便會有有關小組跟進並回覆我，需時2天。

直至8月25日我等不到任何回覆，同日18:13我再次打去熱線投訴，iris小姐的回覆仍然係叫我等待有關小組的回覆，我重新表示現時網上列出的已通話分鐘是錯的，原本自己人時間全部變成基本通話時間，他回覆我由於未結單，所以暫時check唔到，他除了表示寄發2張千幾蚊之通話紀錄外，對新世界正在計錯我的已通話分鐘並沒有作出任何調查及改正。

8月26日16:42由yoyo小姐接聽熱線，我要求當值super為我跟住有關事項但被她拒絕，她仍然要我等待有關小組跟進，而對現正計錯我的已通話分鐘依然沒有作出任何調查及改正。

由我第一次致電熱線投訴直至現在6天了,任何新世界傳動網職員還未曾聯絡過本人。
現就以上事件，本人基於下列2點而作出投訴：

1: 無處理及更正已錯誤計算通話分鐘，貴公司有意留難

2: 貴公司職員誠信與服務嚴重有問題

望新世界傳動網能盡快處理本人之個案，免至本人蒙受不必要之損失。

Best regards,
miss xxxx
TEL.: xxxxxxx

我會將以上內容視E-MAIL多一份致以下新世界郵箱
[email protected]

如本人8月27日前仍未能得到貴公司之合理解決方法，便會再CC致以下郵箱
[email protected] <電管局>; [email protected]<電管局>; [email protected]<電訊管理局 >; [email protected] 、[email protected]<議員長毛>; [email protected] <東方日報>; [email protected]<消委會>; [email protected] <議員張炳良>

[ 本文章最後由 grand2005 於 07-8-27 22:50 編輯 ]

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私人傳訊

grand2005

男爵府

積分: 7531

2^#

發表於 07-8-27 23:01 |只看該作者

我用左2年幾了，11月滿約本來諗住返去o機價買電話再簽約的，而家

私人傳訊

朱古力媽咪

複式洋房

積分: 399

3^#

發表於 07-8-27 23:14 |只看該作者

我爸爸個陣都係咁呀，你地都知道老人家傾電話都唔會多架啦，咁我都出成500幾分鐘俾佢，點知有次收到賬單要交多成500幾蚊，咁我咪同佢嘈囉，佢仲話會唔會係佢打多左無同你講呀....之後我咪叫佢係返張單我睇下打過咩號碼囉(要收錢)，點知好多都係我地唔識既電話號碼，再打返電話同新x界講，佢話會唔會你地打錯唔記得呀，咁即係點講佢地都唔會退返張單，只係會話我地出錯，佢地都唔會認架啦.........(最緊要既係水蛇春咁長但只有20個係識既電話號碼，其他不知名個d都係一分鐘都無既，有d仲係一秒咋，都唔知係咪老作)

所以你最好都係同咩周刊講好d，發大黎做都好呀......

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grand2005

男爵府

積分: 7531

4^#

發表於 07-8-27 23:22 |只看該作者

原文章由 朱古力媽咪 於 07-8-27 23:14 發表
我爸爸個陣都係咁呀，你地都知道老人家傾電話都唔會多架啦，咁我都出成500幾分鐘俾佢，點知有次收到賬單要交多成500幾蚊，咁我咪同佢嘈囉，佢仲話會唔會係佢打多左無同你講呀....之後我咪叫佢係返張單我睇下打過咩號碼囉(要收 ...

咁你爸爸當時係咪又係用新世界呢？

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豆丁

子爵府

積分: 11206

5^#

發表於 07-8-27 23:58 |只看該作者

之前我老公識個賣電話老細話間間手機公司都會質數俾d客係睇多/少,佢開張卡淨係俾客試機個個月都要交百幾,不過質咁多俾你地就好過份.

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失望

大宅

積分: 1011

6^#

發表於 07-8-28 00:00 |只看該作者

你可以打去咭中心話唔見左銀包,要求要cut咭,補過張新咭,咁到時張新card no會轉左,就唔會過到數喇....

p.s補咭可能要比$100

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grand2005

男爵府

積分: 7531

7^#

發表於 07-8-28 00:08 |只看該作者

原文章由失望於 07-8-28 00:00 發表
你可以打去咭中心話唔見左銀包,要求要cut咭,補過張新咭,咁到時張新card no會轉左,就唔會過到數喇....

p.s補咭可能要比$100

可惜我今日已經去左cut card了，並唔識轉card no.,個銀行小姐話就算cut左新世界都重可以過到我數...咁點算？:-(:-(:-(

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grand2005

男爵府

積分: 7531

8^#

發表於 07-8-28 00:09 |只看該作者

大娜娜$2xxx，如果咁都俾佢屈到真係天無眼！

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catcatchong

男爵府

積分: 5896

9^#

發表於 07-8-28 00:18 |只看該作者

首先你張長列帳單出左比你未,你可試下到門市要求同你hold單然後再落番張complaint form 投訴hotline..以前我係新世界做好多客都check完單冇問題先交(你要highlight帳單上有問題部份)

原文章由 grand2005 於 07-8-27 22:47 發表
以下係我send去新世界的投訴信，但我仍想請各姊妹指教我，因為今日我去cut信用card以防佢自動轉脹，但銀行小姐話我簽左自動轉脹，所以就算cut card佢都仍然可以過到數，我明明無用過咁多通話用量，無理由白白交咁多的啊:angryfir ...

生命有價...入黎聽下~~恩典太美麗~~靜思語錄一頁子莊 ~蒐集坊間流傳的箴言和佛偈、佛經 Anson blog

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grand2005

男爵府

積分: 7531

10^#

發表於 07-8-28 00:26 |只看該作者

原文章由 catcatchong 於 07-8-28 00:18 發表
首先你張長列帳單出左比你未,你可試下到門市要求同你hold單然後再落番張complaint form 投訴hotline..以前我係新世界做好多客都check完單冇問題先交(你要highlight帳單上有問題部份)

...

請問hold單係hold$1xxx個兩張定係而家用緊既分鐘呢？唔該