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電訊商數碼X服務亂來,大家請小心(長氣之文章) [複製鏈接]

lambxx

子爵府

積分: 10137

1^#

發表於 15-1-15 14:24 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 lambxx 於 15-1-15 15:13 編輯

話說2010年申請3G服務時,已經將海外數據漫遊停左.通話漫遊保留..所有每次我去海外時,特別係過羅湖關,就會收到一個訊息,內容大概你既數據漫遊已停止使用,如欲使用然後XXXX...去到深圳,就算我唔息數據,個電話上網顯示都係瓜左,只能打電話姐.如是者幾年來都相安無事,外遊時我都會息左數據使用.
問題來了,突然12月初我去左澳門,當我電話出左公海,個台轉左去澳門電訊0甘我就閂左個手機..因為反正冇人搵我....

去到澳門碼頭,見唔到我朋友來接我,我就開番手機想打電話比佢,我開左個電話,連WIFI都ON埋, 心想,如果有連到WIFI 就可以SEND MSG比朋友,我冇為意我個數據開左,因為係我印象中,我個數據係瓜左既...然後就收到一堆朋友WHATSAPP 既MSG....我以為連到WIFI,就回左幾句..文字咋...圖冇架....然後朋友來到,我就電話都閂埋了...

如是者,我今日收到數碼X帳單,入面有幾百K 漫遊數據收費,單價係72蚊...我當下覺得,原來個日收到既WHATSAPP 唔係WIFI收既...然後再想,咩唔係我已經申請時唔要數據漫遊既,仲咩佢係我唔知既情況下開通左架...

於是打去CS 理論...個答案竟然係話我打電話去要求開通...仲話我個數據漫遊係一直開通架,冇被要求停過架....然後再講多幾講,佢話有用DATA就要比,若對於收費有問題..可以比個DISCOUNT我

我同佢講,唔係收費有問題...七十幾蚊我比得起,如果我有申請過要求使用既,七百蚊我都比...但家陣我係DAY 1 係CUT左,你地仲咩係我冇容許下開通左呀....我要求佢開FILE我要投訴,我希望佢地CHECK下....究竟發生咩事...

大家對於你地手機既服務設定,真係久久打上去CHECK一CHECK...唔係多左D野冇啦啦收左錢就冤枉呀...

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wenwwy

大宅

積分: 2401

想生BB熱投

2^#

發表於 15-1-15 14:28 |只看該作者

如果佢話你打電話上去要求開通個data咁你叫佢開個錄音聽下有無, 無既就係佢地吹水作大, 記得mark低佢staff no!!!

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木土土

琥珀宮

積分: 164479

3^#

發表於 15-1-15 14:33 |只看該作者

引用：+本帖最後由+lambxx+於+15-1-15+14:25+編輯

原帖由 lambxx 於 15-01-15 發表
本帖最後由 lambxx 於 15-1-15 14:25 編輯

話說2010年申請3G服務時,已經將海外數據漫遊停左.通話漫遊保 ...

有機會係之前停咗數據漫遊，合約到後再續新約，系統default會有數據漫遊，你無再特別要求停用就有呢個service！

所以客人每次set新合約也要重申特別要求/安排！

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aminafy

伯爵府

積分: 18416

2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章畀面勳章 BK Milk勳章親子王國15週年勳章

4^#

發表於 15-1-15 14:33 |只看該作者

我都試過，不過係另一個台。我都係要求聽錄音，佢地先肯收手

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ManPL

子爵府

積分: 13670

wyeth冷知識勳章好媽媽勳章畀面勳章 BK Milk勳章

5^#

發表於 15-1-15 14:37 |只看該作者

最近收到EMAIL., 今次連IDD 都開埋, 小心呀!!

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親愛的XXX：

我們將為所有流動電話客戶開啟IDD服務。此項服務升級將於2015年2月9日至2015年3月9日期間進行。當你的IDD服務被啟動後，將有短訊通知你。查閱國際電話的IDD收費詳情，請瀏覽我們網站。

如你不願意接受此服務升級，請致電我們熱線2880 2688或親臨我們門市。

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pbpk03845784

水晶宮

積分: 69544

6^#

發表於 15-1-15 14:45 |只看該作者

wenwwy 發表於 15-1-15 14:28
如果佢話你打電話上去要求開通個data咁你叫佢開個錄音聽下有無, 無既就係佢地吹水作大, 記得mark低佢staff ...

係囉...最好聽錄音!!!

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lambxx

子爵府

積分: 10137

7^#

發表於 15-1-15 14:47 |只看該作者

引用：Quote:原帖由 lambxx 於 15-01-15 發表本帖

原帖由 木土土 於 15-01-15 發表
有機會係之前停咗數據漫遊，合約到後再續新約，系統default會有數據漫遊，你無再特別要求停用就有呢個servi ...

佢張所謂續約合約，真係得50 字架咋，咩都冇。。。其實所謂續約定義係所有服務條件不變先叫續約架。。。經過呢野。。我一定會咩都要佢再設定一次，咩都白紙黑字寫一次

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msms0117

男爵府

積分: 8067

8^#

發表於 15-1-15 14:48 |只看該作者

如何向電訊管理局投訴電訊營辦商
http://www.ofta.gov.hk/zh/enq_help/complaints.html
消費者認為電訊商未有妥善處理問題，可致電 2961 6333 向電訊管理局投訴。

消費者委員會 http://www.consumer.org.hk/website/ws_chi/