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[好文] 雨，從下午落到晚上 [複製鏈接]

kao

珍珠宮

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發表於 08-6-9 10:15 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

雨，從下午落到晚上。和家人用過晚餐，我不得不撐著雨傘出門。為了某個場合的需要，必須趕著配一副新的眼鏡。

　　如我所預期的，下雨的晚上，眼鏡行沒有什麼生意，店面十分冷清。幾位服務員，縮在櫃檯旁邊聊天，看到顧客上門，其中一位中年的女性服務人員趕緊站起來，熱切地招呼我。說明我要的材質及款式之後，她很積極地尋找符合我描述的幾款眼鏡。經過試戴，暫時還沒有找到我真正喜歡的。於是，她又翻箱倒櫃地仔細挑選，前前後後、林林總總大概擺了將近三十副眼鏡在我面前，然後一一詳細解釋它們的特色，以及她認為它們為什麼適合我的原因。
　　其中，有幾副眼鏡，我剛開始試戴時，覺得不怎麼樣，經過她熱心說明後，才愈看愈順眼。
　　試戴眼鏡的過程中，她的態度積極但沒有攻擊性，不會讓我產生購買壓力。所以，我才能從容地挑選，做出最後的決定。
最後一筆生意，留下令人敬佩的典範，議價時，她十分堅持原則。
　　「這真的是我所能給予的最大權限！」她指著計算機上經過七折八扣以後的價格，很安定地說。
　　她沒有露出為難的樣子，也沒有擺出「不要就算了！」的臉孔，只是安安靜靜地等待我的決定。「或者，吳先生，你也可以回去考慮看看。」
　　看看時間，快要打烊了。她陪著我耗了一個多小時，而且她提出的數字距離我的理想成交價格已經算很是接近，我終於不再堅持，同意她提出的價格，決定配這副眼鏡。
　　「明天取件喔！你可以傍晚來拿，我在。」她叮嚀我。
　　由於事忙，隔天我沒有到眼鏡行去取件。第三天，我再到眼鏡行時，已經找不到她了。
　　「邱小姐，被公司遣散了，昨天是她的最後一個工作日。而且，您是她最後一位成交的顧客喔！她在我們這裡工作十幾年了，很高興最後一個服務的對象是您。」負責接待我的先生向我說明。
　　乍聽這個消息，我的內心感到震驚而愧疚。她提醒我昨天去取件的，我竟錯過了。
　　「她是臨時被通知的嗎？」我好奇地問。
　　「不，公司早就公佈裁員名單了，她早有心理準備。」他一邊取出配好鏡片的眼鏡讓我試戴，一邊解釋邱小姐離職的過程。「吳先生，您放心！她交代得很清楚，沒收您訂金，試戴滿意後再刷卡。」
　　完成刷卡手續，取走眼鏡之後，我想到一句話：「當一天和尚，撞一天鐘。」原來，那天我聽到的是她在這一家店裡最後的鐘聲。
　　返家的路上，我仔細回想兩天前她提供銷售服務時的態度，是那麼樣的認真負責，很有耐性地陪我試戴不同的眼鏡，一一提出她的看法。那種「即使做到最後一秒鐘，也要堅守自己崗位。」的精神，不言可喻，令我十分感動。
　　撞最後一天鐘，回盪在歲月的長廊。
　　在生涯路上，我有和她十分近似的命運。