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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 客戶斥恒生一病不續保

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客戶斥恒生一病不續保 [複製鏈接]

sadsam

男爵府

積分: 5279

1^#

發表於 08-8-4 11:44 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

(明報)8月4日星期一 05:10
【明報專訊】一名參加了恒生銀行保險住院現金保障計劃約10年、累積支付近2萬元保費的女客戶，因兒子去年底住了10日醫院，向銀行索償3000元後，恒生近月在無任何解釋下拒絕她一家「續保」。女客戶批評恒生做法對客戶不公平：「無病繼續保，一病立即不保」，質疑消費者無保障。
本報跟進發現，本港四大銀行推出的住院現金保障計劃，原來只有中銀1家肯提供「一定續保」保證，其餘3間銀行都隱藏着「銀行可隨時拒絕續保」的消費陷阱，變相容許銀行揀客（較少病痛客戶）以增利潤。
[url=]消委會
[/url]表關注保監處不干預
[url=]消費者委員會
[/url]總幹事劉燕卿關注事件，她指銀行若在沒解釋之下拒絕續保，雖無違反保險合約條文，卻可能對消費者不公平。保險業監理處回應時指出，銀行或保險公司是否接受客戶續保，是商業行為，保監處不會干預。保監處及[url=]金管局
[/url]均指出，若有市民對保險服務不滿，可向他們投訴，但兩機構均拒絕評論個別個案。
銀行界近年紛紛推出收費較廉宜的「住院現金保障」計劃（須每年續保），以[url=]匯豐銀行
[/url]、恒生銀行、[url=]中國銀行
[/url]、[url=]東亞銀行
[/url]四大銀行為例，每年保險費按年齡大小，一般只是1000至3000元，即可讓投保者享受長達100至750日的住院現金津貼（每日500至750元），部分更提供手術費津貼（詳見表）。
職員：索償或影響續保決定
但本報以顧客身分查詢後發現，四家銀行中只有中銀的住院現金計劃能提供「終生續保」的保證，其餘3家銀行均有權在保單到期時拒絕客戶續保。但匯豐、東亞職員均強調，拒絕續保極罕有，只有恒生銀行職員在電話中明言，客戶索償情况，可能影響到銀行是否續保的決定。
投訴人譚小姐懷疑恒生揀客，拒絕讓她一家續保。譚小姐指出，1997年已開始投保恒生住院保障計劃，2002年計劃升了級，每年保費約1100多元。在2000至05年，她的丈夫及兩名年幼孩子相繼加入計劃，每年全家總保費遂增至約2600元，譚小姐另於保柏為孩子買了更貴的醫療保險。
指兩個月後才發3000元住院津貼
譚小姐憶述，在去年中前，她只曾因兩名兒子有病三、四次入院，合共向恒生取了近2000元賠償（每次僅數百元），續保亦無問題。但至去年底，她兒子患上一種後天[url=]心臟病
[/url]川崎病，入院住了10日，她向恒生索償住院津貼3000元，另向保柏索償2萬多元，即開始出現問題。恒生最初一度要求他把兒子所有保單（包括人壽、教育基金）等交出，經交涉後才作罷。但那3000元住院津貼，竟花了近兩個月才能取得。
恒生財險：有權決定是否續保
至今年7月，恒生發信稱，拒絕再為譚小姐一家續保，但卻無解釋理由。譚小姐極為不滿，認為「無病繼續保，一病立即不保」即是揀客，對市民不公平。
負責恒生保險產品的「恒生財險」回應時解釋，譚小姐於04至07年間曾多次索償，而上述保單屬每年續保式，保險公司有權決定是否續保。公司經過風險評估之後，以逾一個月的通知期，於今年7月4日書面通知譚小姐未能續保。

copy from yahoohk.com

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conniechan1975

禁止訪問

積分: 16556

2^#

發表於 08-8-4 11:45 |只看該作者

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sadsam

男爵府

積分: 5279

3^#

發表於 08-8-4 11:48 |只看該作者

回覆 #1 conniechan1975 的文章

其實底唔底買架 ?

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dietcoke

男爵府

積分: 8399

2024年龍年勳章畀面勳章開心吸收勳章

4^#

發表於 08-8-4 12:03 |只看該作者

我今年都無續到份醫療保險，最初貪方便，買左幾年。原來佢比幾它機構/銀行貴好多，一比較之下就即刻轉左。

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小必理痛

大宅

積分: 1366

5^#

發表於 08-8-4 13:31 |只看該作者

基本上我係唔相信保險，之前我係幫襯國X保險，供夠期後傾續保，本來都幾順利，點知簽名前幾日隻眼出左事，咁我就即刻簽左名，然後睇醫生，跟住同保險公司Claim，點知佢地唔接受，話係我簽約前出事，保險公司唔包。

另一次我老爸去旅行隻腳出左事，去保險公司Claim錢又係衰左，話我老爸係「非境內發生事故」，除非我老爸有買旅遊保.....真PK。

自此我就唔再供保險，因為太多太多陷阱，佢地會用好多方法阻止客戶Claim錢，而家睇呢篇野，我就連保監會都唔信，保險同傳銷一樣，都係垃圾。