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求救! PCCW 追我數 [複製鏈接]

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misslee


子爵府

積分: 10015


1#
發表於 08-12-22 23:55 |只看該作者
長話短說:

16/3/2007 join 了PCCW的"視察易"服務,
並簽了18個月合約.

7/2008 PCCW 客戶服務人員聯絡我們, 問我們續不續約.
我們見新合約沒有太大優惠, 所以拒絕了,
並請他們在合約到期時取消此項服務.

9/2008 我們收到PCCW的帳單, 要我們交$1000多元,
老公打電話去問,
他們說我們在7/2008接受了"視察易"服務的新合約,
又在同一時間說取消了合約.
由於提早終止合約, 所以要交$1000多元.
可是他們卻不能提供新合約副本及電話錄音.
客戶服務說是他們系統出錯, 我們不用繳費.

11/2008 再一次收到PCCW發出的追款單.
2個月前不是已搞掂好嗎? 現在又說我們仍未交此欠款?
老公再打電話去問, 可是找不到一個"人"來接聽.

22/12/2008 晚上收到一個電話, 問我是不是李XX,
我說是. 她說我欠PCCW$1200多元欠款.
我說不是我的問題, 所以不會繳交這筆欠款.
他說不理會我是誰對誰錯, 總之他負責追收我的欠款.
原來PCCW已將我的個人資料給了追數公司.
我再強調這不是欠款, 請他查清楚.
結果他以極差及帶有恐嚇成份的說話說:
"你洗唔洗我搵同事上來你屋企同你當面對質呀?
你住XXXXX樓X室呀!"
我立即大大聲叫老公聽電話, 說有人恐嚇我們.
老公叫我抄低他的公司名稱和那人的姓名.
他說是"寶信債權XX公司".
老公問他商業牌照號碼, 那人大大聲說:
"你做野都唔會記住自己公司的牌照號碼啦!"
我老公即晚再打去PCCW, 同樣沒有人接.
要打去申請熱線, 才找到一個人, 再叫他接去客戶服務.
現在事實仍未解決, 請大家教我應如何做呀?
私人傳訊

gigi_soha


大宅

積分: 4768


2#
發表於 08-12-23 00:54 |只看該作者
緊係唔好俾錢啦!同PPCW傾,點都要傾好為止!同佢哋啲經理傾,而且一定會有電話錄音!如果佢哋都唔認數,咪啲報館講,話PPCW有幾唔啱,有幾衰囉!
私人傳訊

梓軒媽咪


侯爵府

積分: 23569

好媽媽勳章 醒目開學勳章 畀面勳章 環保接龍勳章


3#
發表於 08-12-23 03:35 |只看該作者
我都試過一次~
依件事攪左我成年!
第一,你要同果間追數公司講條數有問題,要問清楚!(多數你咁講佢會比時間你去攪.)記得問返果個人姓咩,當你問左pccw再打上去同佢講返.
第二,打去pccw話有人追數.想知道發生咩事.同埋叫追數公司唔好再打比你.(記得同pccw講你依家錄緊音等佢無咁串.當然你真係要錄音啦.)
如果佢打死都唔認,你就同佢講要聽返之前續約的錄音.如果你真係無續約佢一定會堅持!(佢唔會即時覆你,多數要等幾日.如果無音訊你再call pccw)

如果咁做先停止追數公司0既無聊電話!再慢慢攪條數.
你記得追緊d pccw,如果佢成日都帶你遊花園,xyz都要出埋唔好比面佢.佢地知道你錄音一定會好好招呼你.
希望幫到你.我之前比佢追成3千幾....之後我見佢地唔覆我就cut左上網,等收到收費通知再打上產佢.
用pccw記得要睇單,佢地成日收多錢
人就是如此!喜歡隨著環境轉變.是對是錯,當下覺得好玩就不顧後果!做了媽媽時常會大罵孩子的好奇.好勝心.但做媽媽的會否反醒自己也不是如此!
私人傳訊

周c奶


大宅

積分: 2668


4#
發表於 08-12-23 17:06 |只看該作者
我都試過一次，但係就因為一開始申請左自動轉帳，所以自動扣左我$1000提早解約費。

真係估唔到PCCW會用收數公司，咁大間公司既商業手法真係好黑暗啊！！

私人傳訊

misslee


子爵府

積分: 10015


5#
發表於 08-12-23 17:19 |只看該作者
咪係! 你話我用了他們的服務唔交費,
他們用收數公司追我, 都是我的錯, 不可以怪人.
但我真的唔明我今次"衰"了甚麼?
我只是覺得他們的續約優惠不吸引而不再續約,
PCCW就"屈"我們應承續約又立即提早終止合約.
唔知這是不是這間上市公司的經營手法呢?
原文章由 周c奶 於 08-12-23 17:06 發表
我都試過一次，但係就因為一開始申請左自動轉帳，所以自動扣左我$1000提早解約費。

真係估唔到PCCW會用收數公司，咁大間公司既商業手法真係好黑暗啊！！ ...
私人傳訊

周c奶


大宅

積分: 2668


6#
發表於 08-12-23 18:04 |只看該作者
我上次都係比佢地屈架！佢d職員打黎sale果陣，我都表明話唔再續，到期就cut，點知佢之後就比張單我，仲自動扣左我錢！咁我咪打比佢囉，點知佢話我係電腦自動續約，唔經人手！而我係在電腦自動續左約之後，先同佢職員講我唔續約，所以就當係提前終止合約咁收我手續費！！我仲要已經比佢扣左錢，無得上訴添啊！！好彩…最後我都收得返d錢咋！當係上左寶貴既一課啦~


原文章由 misslee 於 08-12-23 17:19 發表
咪係! 你話我用了他們的服務唔交費,
他們用收數公司追我, 都是我的錯, 不可以怪人.
但我真的唔明我今次"衰"了甚麼?
我只是覺得他們的續約優惠不吸引而不再續約,
PCCW就"屈"我們應承續約又立即提早終止合約.
唔知這是 ...
私人傳訊

misslee


子爵府

積分: 10015


7#
發表於 08-12-23 18:16 |只看該作者
我估我今次都類似你的情況.
不過問題就是我們08年9月收到帳單,
已立即跟他們說, PCCW亦說我們不用交那$1000多元.
誰不知11月就再來一張帳單.
昨晚就有收數公司啦!
點解一間公司可以犯完一個錯又一個錯呀!
原文章由 周c奶 於 08-12-23 18:04 發表
我上次都係比佢地屈架！佢d職員打黎sale果陣，我都表明話唔再續，到期就cut，點知佢之後就比張單我，仲自動扣左我錢！咁我咪打比佢囉，點知佢話我係電腦自動續約，唔經人手！而我係在電腦自動續左約之後，先同佢職員講我唔續約，所以就當係 ...
私人傳訊


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