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河馬仔大投訴!! [複製鏈接]

Monkeyma

別墅

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1^#

發表於 04-9-15 15:33 |只看該作者

河馬仔大投訴!!

我朋友有以下經驗, 令人火滾!

本人於2004-08-23在屯門吉x島內之河馬仔童裝(HxPO.fxnt)購買了一件啡色T-恤及一條啡色工人褲 (兩者均為去年之冬季貨品), 因其中一件T-恤需要由另一間分店抽調過來; 所以兩件貨品我在2004-08-29才一併取回家。而於2004-08-30 跟其他屬於我兒子之衣物一齊用洗衣機洗滌; 洗衣粉是用嬰兒專用種類, 期間並沒有浸洗、烘乾或漂白。但洗衣後整機BB衫染成啡色, 我立即致電屯門吉之島小河馬; 其職員林小姐稱從沒有收過類似投訴, 並著我於2004-08-31將部份染色衣服送到屯門吉x島河馬仔, 再轉送回寫字樓. 我亦依照指示做妥 (並附加兩件於上年購買及洗後有甩色情況但沒有作出投訴的衣物) 。於2004-09-02一位自稱屬於河馬仔童裝行動組李小姐致電本人稱兩件於上年購買及洗後有甩色情況的衣物曾接獲有關投訴, 相信因為布料有參差所致。但於2004-08-23購買的兩件衣物屬於浮色; 理應有甩色情況出現, 我應該將深淺色衣物分開及留意各衣服內之洗衣標籤, 所以今次染色事件錯在我的洗衣觀念錯誤。但我表示以往皆將其公司出品之深淺色衣物一齊洗滌; 均無問題。李小姐回應只是我 “好彩”！我則稱洗衣標籤只提及最好與近色衫一齊洗滌, 並沒有說明此衣服會甩色, 而售貨員亦從沒有向我提及。但該李小姐重申是我的洗衣觀念錯誤, 整機BB衫不會賠償給我。而其公司的四件甩色衣物, 如我有保留單據; 其會依單據上之銀碼賠償, 如沒有單據; 則依照現在之售價賠償。

我拒絕她的安排並非因賠償金額問題, 而是一間有二十多間分店之嬰兒服裝連鎖店, 衣服售價平均二三佰元一件, 竟會如此不負責任, 其衣物甩色是理所當然的。衣服穿在我的兒子身上原來是會甩色的, 顏料對嬰兒會否有影響? 有時嬰兒有吸啜衣服的習慣, 顏料食進嬰兒肚內會否有潛在危險?洗衣標籤並沒有列明顏料成份, 消費者用二三佰元購買其貨品但原來並沒有保障。售後服務之差亦屬罕見。售貨員並沒有意識去提醒顧客衣物是會甩色的, 完全沒有機會去選擇是否購買此件甩色貨品。其後我想再向河馬仔反映我對其職員李小姐的不滿時, 才驚訝全公司只由該行動組李小姐負責處理投訴, 我頓感投訴無門。
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私人傳訊

Haemon

子爵府

積分: 12727

2^#

發表於 04-9-15 15:46 |只看該作者

Re: 河馬仔大投訴!!

Hi Monkeyma,
I always buy clothes from Hipo-Fant.All the clothes I bought never been 染色.And if your friend have a look on the labels, it also advice you better seperate with other clothes to wash.

我個寶貝仔係屎撈B

私人傳訊

袁太

大宅

積分: 1397

3^#

發表於 04-9-15 15:56 |只看該作者

Re: 河馬仔大投訴!!

如果Hipo已經提供解決方法消委會一般吾受理。呢d公司只係怕傳媒。你試下搵壹週刊、蘋果、東方投訴啦。另外你打電話去同Hipo個receptionist講你要投訴，惡d問李小姐個老闆個名同position，寫張fax去。一般公司電話投訴吾多理，但fax就有力得多。我試過投訴另一間baby 用品都係比下面d人拖左好耐但係搵到老闆就順利解決啦。