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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 不吐不快！Roulbager之不快購物經歷～

自由講場今日: 2639|主題: 1339300

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不吐不快！Roulbager之不快購物經歷～ [複製鏈接]

Karen_kid

洋房

積分: 94

MommyPanel勳章

1^#

發表於 18-8-2 22:10 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

個幾月前同”Roulbager 羅蘭貝格”預訂左張日本的滑梯兩用餐椅，早排收到通知可以去提貨，因為係開倉特價所以要自取。
點知收貨當晚開箱先發現獨位包裝的枱面部份其中一邊支架脫落，係無法再次安裝的破損，當晚即時拍照再send msg通知返佢地，問是否可安排換貨。
到第二朝佢地一開舖我就打去問，接線小姐話相關同事睇完msg會盡快回覆⋯結果等大半日半句跟進回覆都冇，我就再send msg同電話催佢覆我，接線小姐即時問問同事就覆我話由於新貨已全部有客訂左不能換，但佢地舖頭有張display冇用過亦冇爛的，可以換張枱面比我，因為前一晚我地發現枱面爛就冇再拆開張椅，所以我話返去檢查埋其他位置係咪冇問題先覆佢。

今日一早打去覆佢ok可只換枱面，但可否佢送開貨時過來換，接線小姐話因為佢地司機係每單shipment計錢所以唔得，但提議可順豐到付，我張爛枱佢地應該唔駛收返，因為都幾爛，但佢要再同上頭確認先，我叫佢幫我問埋順豐預付比我，因為明明係佢件貨有問題，冇理由仲要我到付。
又等左好一段時間我msg追佢先再覆我，話最好我地上門一換一，因為可以當面檢查新枱面有冇破損，同埋以防運送途中再撞爛，之後我老公打去理論，話唔會再自己上去換枱，叫佢再睇下點安排，接線小姐繼續叫我地等覆⋯
再等到我出msg追佢，佢再覆返一樣的野，都係要我地上門換，我老公唯有再打去嘈，佢地堅持只可順豐到付，而且仲要我地出錢寄返塊爛枱比佢，仲話因為唔排除係我地運送途中整爛，我老公妥協到付新枱，但堅持唔會出錢寄返爛枱，再唔係就直接成張椅退貨退款！最後佢地接受退貨退款，當然唔係佢嚟收，而係要我地抬返去，但為左快d解決就算，唔想再浪費時間同佢地拉扯！

佢地公司的處事手法真係非常有問題，壞貨就係顧客責任，貴司全無責任？
接線小姐雖然有點無辜，但一直唔肯轉交相關同事直接對話，成日要等佢地覆msg但永遠唔追唔覆，極度冇效率兼浪費時間！拖得就拖！
我地本身已讓步只換display枱面，奈何佢地連少少的運費都不願承擔，點做生意點留住客人？
如果大家以後仍會幫襯佢，真係要小心⋯後果自負了。

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manyinsum

男爵府

積分: 8796

2^#

發表於 18-8-2 22:16 |只看該作者

回覆樓主

我覺得上門一換一好岩喎，佢都要確定點爛法

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dashtang01

大宅

積分: 2657

3^#

發表於 18-8-2 22:26 |只看該作者

manyinsum 發表於 18-8-2 22:16
我覺得上門一換一好岩喎，佢都要確定點爛法

我都覺。道理就係好似你去超級市場買個蘋果，如果爛左都要拿上去換啦

點評

wcpcelia

發表於 18-8-3 11:00

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Karen_kid

洋房

積分: 94

MommyPanel勳章

4^#

發表於 18-8-2 22:27 |只看該作者

我影嗰張相睇得好清楚係點爛的，我屋企去佢度時間、車費都唔少野，而家係佢件貨有品質問題唔換新貨比我都算，仲要我食佢張display，仲要只係換枱面，仲要我自己過去換，咁請問點解咩都係保障晒佢地？買家又有何保障？

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小肥兔

珍珠宮

積分: 33498

畀面勳章

5^#

發表於 18-8-2 22:29 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由小肥兔於 18-8-2 22:32 編輯

已經係開倉特價貨，攞番去換貨都正常，最終人地都退貨退錢，其實都無咩問題

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dashtang01

大宅

積分: 2657

6^#

發表於 18-8-2 22:31 |只看該作者

Karen_kid 發表於 18-8-2 22:27
我影嗰張相睇得好清楚係點爛的，我屋企去佢度時間、車費都唔少野，而家係佢件貨有品質問題唔換新貨比我都算 ...

但是你自取嗰時其實可以check 咗先走。
一向買特價商品都無乜保障咖啦。有得退算係甘

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manyinsum

男爵府

積分: 8796

7^#

發表於 18-8-2 22:32 |只看該作者

回覆樓主

我都唔明點解自取時唔check，店舖都好難知道邊個整爛架喎

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mini1204

翡翠宮

積分: 79224

8^#

發表於 18-8-2 22:35 |只看該作者

Karen_kid 發表於 18-8-2 22:10
個幾月前同”Roulbager 羅蘭貝格”預訂左張日本的滑梯兩用餐椅，早排收到通知可以去提貨，因為係開倉特價所 ...

上門換ok
reception 小姐就更無辜，好多時係內部共識吾可以比同事資料客人，你估佢好鍾意比你 chur

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tansyneko

琥珀宮

積分: 152982

9^#

發表於 18-8-2 22:36 |只看該作者

回覆樓主:

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mmya

珍珠宮

積分: 34949

10^#

發表於 18-8-2 22:37 |只看該作者

回覆樓主:

講真上網買嘢係冇保障㗎喇有時單都冇張

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Karen_kid

洋房

積分: 94

MommyPanel勳章

11^#

發表於 18-8-2 23:12 |只看該作者

回覆小肥兔的帖子

所謂特價其實都係同正價的預訂差唔多，並唔係清佢倉內的舊貨，正價貴兩舊包送貨，特價就自取，變相其實只係慳運費，對於我呢d住得遠的，來回兩轉普通交通公具都一舊水了，仲要未計時間、體力⋯佢件貨唔輕亦唔算細件，難道大家真係會當場拆盒仔細檢查完再pack返好先拎走？
咁假設我係正價買包送貨，我又係咪要拆晒盒每件檢查完件貨冇事先簽收？咁先可以確保唔係我整爛呢？

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Karen_kid

洋房

積分: 94

MommyPanel勳章

12^#

發表於 18-8-2 23:18 |只看該作者

manyinsum 發表於 18-8-2 22:32
我都唔明點解自取時唔check，店舖都好難知道邊個整爛架喎

如果真係要咁check法, 最好喺佢度切好埋張椅先好拎走，萬一有咩唔對路都可以知係邊個問題

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Karen_kid

洋房

積分: 94

MommyPanel勳章

13^#

發表於 18-8-2 23:27 |只看該作者

mini1204 發表於 18-8-2 22:35
上門換ok
reception 小姐就更無辜，好多時係內部共識吾可以比同事資料客人，你估佢好鍾意比你 chur :ques ...

我明白唔關reception小姐事呀，佢可以唔比同事資料我，我只想同佢地話得事嘅快d傾好點解決，但佢地一味叫我等佢地覆msg，仲要等半日先覆，本身又話可以唔駛還爛枱，一時一樣，唔通平嗰少少就一定要貼錢買難受？

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Karen_kid

洋房

積分: 94

MommyPanel勳章

14^#

發表於 18-8-2 23:30 |只看該作者

mmya 發表於 18-8-2 22:37
講真上網買嘢係冇保障㗎喇有時單都冇張

買細件野還好，買呢d真係怕怕⋯

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db7mu23

伯爵府

積分: 19343

15^#

發表於 18-8-2 23:38 |只看該作者

Karen_kid 發表於 18-8-2 23:27
我明白唔關reception小姐事呀，佢可以唔比同事資料我，我只想同佢地話得事嘅快d傾好點解決，但佢地一味叫 ...

擺明拖你
係策略 !

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naikko

別墅

積分: 891

貓狗褓姆

16^#

發表於 18-8-3 00:04 |只看該作者

我屋企都係做生意ge我覺得細件野係應該親身到鋪換，但樓主好似係張枱連滑梯，咁大件
衰d佢可以話成件貨換添
唔通我張書枱有部分係壞，又要抬張抬去傢俬鋪換 ?!
其實司機如果送開個頭，咪加幾十蚊比司機幫下手
去個客度換返件貨囉
少少錢解決到問題都唔解決，非做生意之道

而且又唔直接同客溝通，搵個接線做擋箭牌
更加唔係老闆應有態度