「忍牙痛呢兩年真係好慘，食又食唔到嘢，總之痛嘅時候就食止痛藥，我死忍，鬼叫自己冇錢，畀唔起私家牙醫植牙收費，所以先希望排期菲臘牙科醫院，希望佢哋可以幫我植牙，但原來等咗兩年都係得個桔。」張女士接受記者訪問時眼泛淚光說。
張女士今年60多歲，家住上水太平邨，早已退休，屬典型基層長者。兩年多前，她感到咀嚼困難，口腔內牙齒情況轉差，經牙醫檢查後，證實左邊上顎失去兩隻大牙，右邊失去一隻，使口腔內原本的活動假牙失去支撐，變得容易鬆脫，牙肉亦在長期受壓下不時產生劇烈刺痛。
若想保留鄰牙不用被拔掉，又想診治牙患，較佳處理方法是在失去大牙的位置植牙，惟私家牙醫植牙價格非常昂貴，她無力承擔費用，牙醫遂在前年12月轉介她至菲臘牙科醫院（香港大學牙科的教學醫院）排期接受治療。
「喺菲臘牙科醫一樣要畀錢㗎！不過平好多，私家至少3萬，菲臘就1萬多。我一心諗住可以幫助牙醫實習，又可以醫我牙患，相得益彰，咪一直等囉。」張女士說。
苦候兩年話申請不成
據知，菲臘牙科一直將張女士的個案排在輪候名單上，並於去年6月安排她參加該院的臨牀篩查，包括口腔檢查及照X光片，認為她符合接受植牙要求。
當時該院牙醫向她表示，只要等待輪候 即可獲得治療，於是，她一直在家等候，亦不時致電院方查詢進度，對方回覆總是「前面的候診者眾多，請耐心等候」。
直至今年9月23日，在她差不多苦候兩年後，突然收到院方書面通知，指經評核後，認為她的個案轉介至專科的申請不成功，該院不會向她提供牙科診治。
張女士形容，接獲通知時簡直「晴天霹靂」，為何苦候了兩年，醫院才突然通知她申請不成功。「點會有一間醫院咁唔負責任，任意擺弄同欺負小市民㗎！」
張女士曾經就事件向該院投訴，該院書面回覆稱，院方已覆檢個案，確定有關專科診所（植齒學）因現行指引未能向她提供牙科診治，對事件表示遺憾，並着張女士向其他執業牙醫或醫生尋求診治。
病人不是呼之來揮則去
立法會議員劉國勳以「離譜」形容菲臘牙科醫院的處理手法。「其實成個制度係雙贏嘅，病人願意攞自己啲牙作為教育牙醫用途，一方面幫到病人用較平價錢醫牙，另一方面牙醫喺事件中學到嘢。
但係，病人唔係呼之則來，揮之則去，必須要顧及病人感受。張女士等咗兩年，其間院方應一早知道是否需要她作為教學，盡早通知她，唔應該拖足兩年。」他促請院方重新考慮張女士訴求，看可否恩恤處理其個案，同時亦應檢視目前制度，例如設定等候時限，以免病人無了期等候帶來的痛苦。
就有關投訴，菲臘牙科醫院回覆本報稱基於病人個人私隱，該院不會向第三者透露病人任何資料。至於記者問及有關事件中是否處理失當問題，該院也一併沒有回答。
政府應增長者牙科服務
現時，凡持有香港身份證人士均可到港九新界的公眾牙科門診，獲得免費緊急牙科服務，但服務只限止痛及脫牙，其他如補牙、鑲牙等均沒有，對於長者而言，實際作用不大。
記者在其中一間牙科診所訪問長者，他們不約而同稱，當局對其牙科保健支援不足。「我哋年紀大，牙甩一隻冇一隻，梗係想補唔想剝啦，但政府冇『補』呢個服務。」
另外，雖然關愛基金的「長者牙科服務資助」第二階段擴展項目已經涵蓋75歲以上領取「長者生活津貼」長者，他們可以獲得免費鑲活動假牙及相關牙科診療服務，惟服務仍未能遍及65至74歲長者，立法會議員劉國勳促請當局加快步伐，讓更多長者受惠。
菲臘牙科附屬港大牙科學院
位於西營盤醫院道的菲臘牙科醫院，創立於1981年，是以教學用途為目的之牙科醫院，附屬香港大學牙科學院，專為該學院牙醫學生提供校舍及訓練中心，經費全由香港政府支付，並不提供公共牙科診療服務。
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佢哋攞到專科的手勢都唔會差
但係佢打麻醉針好快手唔痛！女骨髓專科牙醫來的！姓何，在尖沙咀海洋中心開診的！收左$16000
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