因為輸入錯誤令各大航班變相減價,訂購由越南或美國出發的航班,頭等客艙來回票價連稅部分低至988美元(約7,706港元);商務客艙部分只需675美元(折合港幣約5,265元)。 不少網民得悉事件,馬上到網上預訂機票系統搶購機票,而國泰昨早發現問題機票後已即時停止相關機票。
當時不少人認為國泰或會全數退款解釋事件,惟國泰昨早在其社交專頁發文祝大家新年快樂外,更恭喜所有成功在「大減價」情況購入機票的客人,「特價揮一揮衣袖開賣,不帶走一片雲彩結束!」最後更自嘲有錯,但會承認錯誤,公關認真了得!
國泰其後回應查詢時指,因為員工在輸入資料時出錯,導致事件發生。國泰指,成功購買者不會被取消訂單或要求補回差價。
公關做得好