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請教！信用卡退款！ [複製鏈接]

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丁丁當當


男爵府

積分: 5393


1#
發表於 19-9-26 20:22 |只看該作者
係咁既，我上星期係外國官網買馬戲團飛，入晒卡資料按付款後顯示付款不成功，但SMS就收到成功扣款message。咁當然唔再試住，諗住過多兩日睇埋online bank係咪真係過左數，點知真係有！我而家已經同對方周旋左成個星期，佢地只答我冇我購票紀錄，但信用卡確實扣左我錢，可以點算？我cap埋screen要求退款，不過未成功！其實香港銀行會唔會幫到我？因為確實係我授權過數的！一心以為購票唔成功唔會扣！對方公司在美國，時差關係一直用email溝通，大家有乜建議？我俾晒SMS 同online bank screenshot仲可以點做好？
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油麥麥


禁止訪問

積分: 28314


2#
發表於 19-9-26 20:23 |只看該作者
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cattz288


寶石宮

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3#
發表於 19-9-26 20:24 |只看該作者
丁丁當當 發表於 19-9-26 20:22
係咁既，我上星期係外國官網買馬戲團飛，入晒卡資料按付款後顯示付款不成功，但SMS就收到成功扣款message。 ...

下! 咁嚴重?!
放下自在
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丁丁當當


男爵府

積分: 5393


4#
發表於 19-9-26 20:32 |只看該作者
油麥麥 發表於 19-9-26 20:23
通知 credit card 銀行

我一定會試，但始終係我授權過數，唔知銀行幫唔幫到？

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mongng


侯爵府

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2024年龍年勳章


5#
發表於 19-9-26 20:32 |只看該作者
通知信用卡公司做dispute, cap埋email比銀行做ref
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cattz288


寶石宮

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6#
發表於 19-9-26 20:41 |只看該作者
丁丁當當 發表於 19-9-26 20:22
係咁既，我上星期係外國官網買馬戲團飛，入晒卡資料按付款後顯示付款不成功，但SMS就收到成功扣款message。 ...

我覺得你應該cap返圖比外國官網先得, 佢先係對頭人
放下自在
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丁丁當當


男爵府

積分: 5393


7#
發表於 19-9-26 20:50 |只看該作者
cattz288 發表於 19-9-26 20:41
我覺得你應該cap返圖比外國官網先得, 佢先係對頭人

就係cap晒，但日日d email都重覆話冇我購票紀錄！佢地要求我提供乜我都有俾晒！我都好唔明我d錢點解消失左？不過起碼我係聯絡到對方，次次email都有回應，只係不停重覆，一直未回應到我退款訴求！
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cattz288


寶石宮

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8#
發表於 19-9-26 21:46 |只看該作者
丁丁當當 發表於 19-9-26 20:50
就係cap晒，但日日d email都重覆話冇我購票紀錄！佢地要求我提供乜我都有俾晒！我都好唔明我d錢點解消失左 ...

理論上個payment應該會退回! 不過唔知幾時啫
放下自在
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Moti


珍珠宮

積分: 33225


9#
發表於 19-9-27 01:20 |只看該作者
你打電話問銀行，對方有冇真係扣咗你呢筆錢，定係只係hold住，但實際係冇扣。（銀行係會通知你有筆錢被扣，但其實係hold住㗎咋。）

點評

wcpcelia    發表於 19-9-27 10:34
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丁丁當當


男爵府

積分: 5393


10#
發表於 19-9-27 07:28 |只看該作者
Moti 發表於 19-9-27 01:20
你打電話問銀行，對方有冇真係扣咗你呢筆錢，定係只係hold住，但實際係冇扣。（銀行係會通知你有筆錢被扣， ...

咁我試下轉個方式再問，唔該晒！
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keivin1206


禁止訪問

積分: 735


11#
發表於 19-9-27 09:29 |只看該作者
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木土土


琥珀宮

積分: 169565


12#
發表於 19-9-27 09:30 |只看該作者
丁丁當當 發表於 19-9-26 20:22
係咁既，我上星期係外國官網買馬戲團飛，入晒卡資料按付款後顯示付款不成功，但SMS就收到成功扣款message。 ...

等月結單出咗，仲有筆數，比月結單資料對方做證據搵商戶。

若商戶堅持無紀錄，就將用商戶通訊紀錄比bank，去申請dispute ，可能要攪幾個月！
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丁丁當當


男爵府

積分: 5393


13#
發表於 19-9-28 12:11 |只看該作者
keivin1206 發表於 19-9-27 09:29
的確有可能只是 Hold 數, 但未扣數 (有好多種原因造成).

如果係這個情況, 叫銀行取消就可以, 之後重新再訂 ...

已經再三同銀行求證，真係扣左，而唔係hold，唯有dispute。
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小星星1


珍珠宮

積分: 45049


14#
發表於 19-9-28 12:13 |只看該作者
丁丁當當 發表於 19-9-26 20:50
就係cap晒，但日日d email都重覆話冇我購票紀錄！佢地要求我提供乜我都有俾晒！我都好唔明我d錢點解消失左 ...

外國人好蠢下
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丁丁當當


男爵府

積分: 5393


15#
發表於 19-9-28 12:14 |只看該作者
木土土 發表於 19-9-27 09:30
等月結單出咗，仲有筆數，比月結單資料對方做證據搵商戶。

若商戶堅持無紀錄，就將用商戶通訊紀錄比bank ...

銀行都建議我做dispute，話6-8星期，都唔緊要，最緊要解決到，商戶直到尋晚都堅稱查唔到我紀錄，已經唔想再周旋，等銀行慢慢查似乎簡單d
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木土土


琥珀宮

積分: 169565


16#
發表於 19-9-28 12:29 |只看該作者
丁丁當當 發表於 19-9-28 12:14
銀行都建議我做dispute，話6-8星期，都唔緊要，最緊要解決到，商戶直到尋晚都堅稱查唔到我紀錄，已經唔想 ...

你最好比埋同商戶通訊紀錄比銀行，證明商戶已確認無交易紀錄。否則，銀行去查，商戶提交到你授權扣數的紀錄（因為你真係有），可能dispute 唔成功！
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丁丁當當


男爵府

積分: 5393


17#
發表於 19-9-28 12:35 |只看該作者
木土土 發表於 19-9-28 12:29
你最好比埋同商戶通訊紀錄比銀行，證明商戶已確認無交易紀錄。否則，銀行去查，商戶提交到你授權扣數的紀 ...

我有問，銀行話呢一刻只係初步填左張form先，唔使supporting住。不過我諗都照俾，反正交form都係by email。
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oceanshores


男爵府

積分: 6635


18#
發表於 19-9-28 15:41 |只看該作者
試下打電話同商戶講，會快好多。我之前經booking.com訂酒店，酒店扣錯錢，追極email 比booking.com 都覆得好慢，打電話比佢，即刻幫我追！
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丁丁當當


男爵府

積分: 5393


19#
發表於 19-9-28 15:46 |只看該作者
oceanshores 發表於 19-9-28 15:41
試下打電話同商戶講，會快好多。我之前經booking.com訂酒店，酒店扣錯錢，追極email 比booking.com 都覆得 ...

美國時差，有d麻煩，佢覆我email都係半夜三更！可以問清楚time zone再嘗試！
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