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屈臣氏退換 [複製鏈接]

tracywongsc

大宅

積分: 4406

1^#

發表於 20-3-30 16:00 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

買左4包中碼尿片，發覺太細，係唔係14日內可退換？謝謝

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私人傳訊

Candy_CHUNG_LAU

水晶宮

積分: 61082

2^#

發表於 20-3-30 16:37 |只看該作者

恐怕唔得，　建議打去客服/ 問下門市先

https://www.watsons.com.hk/faq-mobile?uiel=Mobile#

換貨及退款

本公司為您提供「14天貨品品質滿意保證（以顧客收貨後14天內計算）。無論有關訂單正在運送途中或已經被您簽收，均可致電屈臣氏客戶服務熱線852 3697 7699或電郵至 [email protected] ，客戶服務部均會樂意協助顧客解決任何查詢或處理換貨或退款要求。

我們的訂單經批核及送出前必須經內部覆檢，確保產品品質完善，於長途運送旅途中，有可能因不可抗拒環境因素下，引致產品出現傾瀉、變質式損毀情況，客戶服務部會根據換貨及退款政策慎重處理。

(A)換貨政策

假若顧客收到貨品後，發現所訂購之產品出現錯誤情況，可登入屈臣氏電子商店，查看過往訂單，再按報告問題。請於提交資料時附上有關產品照片作證明。一經客戶服務部核實後，顧客需將問題產品寄回，待我司檢查貨品後即會安排換貨。而退件運費亦會以支票形式退回給顧客。

• 如所要求更換之貨品已經售罄，我司會將該貨品涉及之款項，根據退款政策程序退回給您。

• 如購買產品所附送之禮品出現缺貨，本公司將提供另一近似禮品作替代。

(B) 退款政策

經客戶服務部與您商議後達成共識，本公司將退回購物涉及之款項，您可選擇以下其中一頂退款方法。

1. 電子現金劵（將於1星期內存入您屈臣氏電子商店的帳戶，可供下次於手機應用程式購物時使用）

2. 將款項退回您信用卡銀行戶口（需時約4-6星期）

• 如訂購產品涉及「不可退回之產品」，客戶服務部將不辦理退款。

• 如有爭議，屈臣氏保留最終之決定權。

(C) 不可退回之產品

對不起，於以下情況下，有關產品恕不提供退換或退款服務：

• 任何產品欠缺屈臣氏購物憑據

• 產品收貨期已超過14天

• 備有屈臣氏購物憑據但欠缺產品

• 產品已被開封或曾被使用（例如包裝膠紙或包裝盒已被撕去）

• 任何免費贈品、試用裝禮品或樣辨

• 產品並非保持完整包裝，曾受破壞，損毀式髒污

• 任何產品基於個人喜好已要求換貨或退款