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發表於 09-6-30 23:11 |只看該作者

u may make a complaint to their customer care dept and did u record down the name of the staff? I don't think they should charge u for the 1st case.....

if i were u, i absolutely will not cut card and will absolutely 'play' with them!!!

[ 本帖最後由 bmuimami 於 09-6-30 23:13 編輯 ]

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AMY19821109

珍珠宮

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醒目開學勳章畀面勳章

3^#

發表於 09-6-30 23:11 |只看該作者

係啦！中銀信用卡的職員態度好差

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amycoco

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4^#

發表於 09-6-30 23:16 |只看該作者

原帖由 AMY19821109 於 09-6-30 23:11 發表
係啦！中銀信用卡的職員態度好差

態度有差, 做野又慢呀!!!

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bmuimami

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5^#

發表於 09-6-30 23:31 |只看該作者

\to share my experience (complain case in bxc)

because i quite know their operation, all tel conversation has record, and branches has cctv. so...

1) Mark down date, time and staff name/no.

2) phone to complain dept and mark down name of staff handle your case

3) request listen back the tel conversation / ask complain dept staff to listen;

4) If happens in branches, ask for cctv (complain dept staff only)

5) request verbal/ written response/outcome of investigation

6) finished!!!

They 200% apologized to u!!!trust me, maybe they will also mark down in computer record coz after that, when i go there, they serve me 100% better than other customers

p.s. make sure u are right and they are wrong!!!

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TAKTAKB

伯爵府

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6^#

發表於 09-6-30 23:59 |只看該作者

原帖由 amycoco 於 09-6-30 23:16 發表

態度有差, 做野又慢呀!!!

勁同意AR,所以我CUT左啦

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cashcash

伯爵府

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7^#

發表於 09-7-1 00:03 |只看該作者

原帖由 popo1 於 09-6-30 23:05 發表
今天我上中銀網上看一看信用卡結餘,看見中銀信用卡結餘有late charge,於是打電話到hotline 問, 發覺是我沒有收到月結單(第一次), 但他們說已經寄出沒有打回頭, 就當我收到,一定要收我late charge,但我真的沒有收過, ...

i have same case with you,打去同佢講叫我交咗先,隔幾天就打嚟話減唔到都比我,我話過以後都唔會再用中銀card,我又係講cut card,佢叫我打另一hotline,激死我!!!
我而家一聽到中銀打嚟sell 嘢,即刻係咁鬧佢叫佢哋以後唔好打嚟...........

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cat.siu

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8^#

發表於 09-7-1 00:08 |只看該作者

好彩我什麼服務也沒有在中銀.

老公 + 仔仔 = 我一生的成就

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9^#

發表於 09-7-1 00:25 |只看該作者

同你一樣要俾佢地收charge 但我真係忘了找遲了2天為了$2xx 俾多$1xx 打去同佢講佢話冇架佢地冇得豁免架電腦自動計架哦同經理講都冇用你話要cut card 咩請到分行激到我死未試過有一間銀行話唔得點都有1次機會喇但俾佢吹漲架係求佢豁免佢都唔肯但收到月結單後又發覺佢豁免左 o no 跟住佢地又話系統自動豁免左天呀咁你們呢班垃圾係度做乜架系統都做晒喇系統會咁做其實你地應該好清楚呀又唔同人講咁即係點玩嘢/你們全是垃圾第2日即去cut card 之後話俾20000分我叫我開返我都唔要
中銀D嘢係咁差架分行都試過好多次啦好多人排隊冇人做嘢 D人做嘢又慢打去投訴都冇用投訴接受態度照舊

原帖由 popo1 於 09-6-30 23:05 發表
今天我上中銀網上看一看信用卡結餘,看見中銀信用卡結餘有late charge,於是打電話到hotline 問, 發覺是我沒有收到月結單(第一次), 但他們說已經寄出沒有打回頭, 就當我收到,一定要收我late charge,但我真的沒有收過, ...

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bmuimami

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10^#

發表於 09-7-1 00:34 |只看該作者

Hi, all sis, pls use my method la....it really works ar...

xoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxoxo

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patwong

侯爵府

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11^#

發表於 09-7-1 10:46 |只看該作者

中國銀行和中銀信用咭是不同公司的﹗

原帖由 cashcash 於 09-7-1 00:03 發表

i have same case with you,打去同佢講叫我交咗先,隔幾天就打嚟話減唔到都比我,我話過以後都唔會再用中銀card,我又係講cut card,佢叫我打另一hotline,激死我!!!
我而家一聽到中銀打嚟sell 嘢,即刻係咁鬧佢叫佢哋以 ...

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cathy6710

男爵府

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12^#

發表於 09-7-1 11:29 |只看該作者

我之前都試過一次冇收到信所以被收LATE CHARGE，打去服務中心，個女仔都幾有禮，請佢CHECK返我的還款紀錄，真係冇拖過，最尾佢豁免我的LATE CHARGE，但佢就講冇下次了(即是下次再收唔到月結單都冇情講了)

其實應該間間銀行都會有幾次人情俾，可能個服務員服務有問題，你可以去投訴，或者再打多次電話啦！

另，如果你要去CUT CARD，記得睇下邊間分行有信用卡中心，唔係有時等人轉，轉下都有可能唔見(有朋友試過)

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13^#

發表於 09-7-1 13:34 |只看該作者

呵同一間公司有多種不同做法真係一間不知所謂公司我有10張咭係呢張最不知所謂我仲係佢地果度供樓添:;pppp: :;pppp: :;pppp: :;pppp: :;pppp: :;pppp:

原帖由 cathy6710 於 09-7-1 11:29 發表
我之前都試過一次冇收到信所以被收LATE CHARGE，打去服務中心，個女仔都幾有禮，請佢CHECK返我的還款紀錄，真係冇拖過，最尾佢豁免我的LATE CHARGE，但佢就講冇下次了(即是下次再收唔到月結單都冇情講了)

其實應該間間銀行都會 ...

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AMY19821109

珍珠宮

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14^#

發表於 09-7-1 14:31 |只看該作者

原帖由 patwong 於 09-7-1 10:46 發表
中國銀行和中銀信用咭是不同公司的﹗

我知.所以成日左駁又駁線。等成20分鐘

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15^#

發表於 09-7-1 15:02 |只看該作者

總之都係同一樣嘢垃圾

原帖由 AMY19821109 於 09-7-1 14:31 發表
我知.所以成日左駁又駁線。等成20分鐘

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slnui

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16^#

發表於 09-7-1 18:26 |只看該作者

我之前都試過係唔記得交中X卡數...佢要收我LATE CHARGE...打上去HOTLINE叫佢waive late charge..佢最後都肯...不過我CHECK月結單...佢係招收我LATE CHARGE...米打上去COMPLAIN...佢話唔記得幫WAIVE我....真係好衰...!!所以要小心CHECK!

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alexャyau

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發表於 09-7-1 21:28 |只看該作者

原帖由 popo1 於 09-6-30 23:05 發表
今天我上中銀網上看一看信用卡結餘,看見中銀信用卡結餘有late charge,於是打電話到hotline 問, 發覺是我沒有收到月結單(第一次), 但他們說已經寄出沒有打回頭, 就當我收到,一定要收我late charge,但我真的沒有收過, ...

比我揀我都寧願揀恒生

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18^#

發表於 09-7-2 00:13 |只看該作者

原帖由 popo1 於 09-6-30 23:05 發表
今天我上中銀網上看一看信用卡結餘,看見中銀信用卡結餘有late charge,於是打電話到hotline 問, 發覺是我沒有收到月結單(第一次), 但他們說已經寄出沒有打回頭, 就當我收到,一定要收我late charge,但我真的沒有收過, ...

我今期的情況同妳一模一樣，我真的沒收到又要收費。打過去又說沒打回頭就當我收到。我一直記錄良好。

我現在有點懷疑，會不會佢哋特登？

所以我堅決不給，找返我應找的錢，三佰多另加費不找，由得它。　

活出精彩的每一天，活出真我。

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發表於 09-7-2 16:44 |只看該作者

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lailaiha