吹水玩樂

時事理財

由家出發

媽媽天地

育兒教養

情報分享

意見反饋

聯絡管理員

我的中心

Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 因航永久拒載細節曝光上海女子怒告連環敗訴 ...

自由講場今日: 46|主題: 1367852

收藏本版

發帖

返回列表

跳至頁

查看: 3604 | 回覆: 19

因航永久拒載細節曝光上海女子怒告連環敗訴 [複製鏈接]

hct300

男爵府

積分: 6957

1^#

發表於 24-3-11 14:05 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 hct300 於 24-3-11 14:07 編輯

近日，上海市一中院審理一宗案。事件是國內一名女乘客不滿國泰航空對其永久拒載，逐將航空公司告上法庭。

事發於2022年7月，乘客方女士和女兒到上海浦東機場，準備乘坐國泰航空航班前往香港。由於找不到入境簽證，方女士和女兒無法辦理登機。

國泰當日告知方女士對其「永久拒載」。(中新社)

方女士接受採訪時表示，她當時曾尋求航空公司工作人員幫助，但沒有一個人理她。即使沒有女兒的簽證，方女士仍要求辦理登機，不過被航空公司拒絕。交涉過程中，方女士與工作人員發生口角，甚至有肢體衝突。

國泰航空委托訴訟代理人說，方女士辱罵工作人員，事主沒有想自己的原因，而是先把責任推委工作人員，要求向她提供上網熱點，提供下載的服務。當地警方到場，雙方達成口頭和解。

事主不滿職員態度冷漠
隨後，方女士終在行李箱找到入境簽證，因超過登機時間，她只好改簽航班。再次辦理登機時，她卻收到一份《拒絕運輸通知》，她被國泰永久拒載。
方女士表示：「打了幾十個客服電話，沒有任何人回應我……11歲的孩子哭鬧，工作人員十分冷漠。」

方女士在微博上連續發文，並將航空公司起訴。她認為：航空公司服務意識淡薄，導致雙方矛盾升級，侵犯了其人格權益，要求航空公司停止侵權、公開賠禮道歉並賠償損失。法院一審駁回方女士的全部訴請，方女士上訴。法院二審維持原判。

上海市第一中級人民法院立案庭劉佳法官表示，在機場這種場景之下，旅客如果發洩自己的負面情緒，有可能對其他旅客產生負面影響，這種負面影響有可能帶到機艙內。因此，哪怕是在機場發生干擾公共秩序的行為，也會對航空安全造成直接影響。

法官：事主不滿情緒或帶上機艙
法官亦提出，航空公司作為高端服務的提供者，應當懂得充分紓解旅客情緒的重要性。如果當時航空公司對方女士的服務能夠更貼心一些、對她最初的關切能夠回應得更及時一些。

如果航空公司在出具拒載決定時，能夠設置一定梯度作為緩衝，比如說先拒載單次或拒載一定期限，或許可以避免本案糾紛的發生。

https://www.stheadline.com/realt ... 0%E6%95%97%E8%A8%B4

無入境簽證想人地點幫你幫你偷渡入境?

自己個女哭鬧都要擺上枱就知根本無事搵嘢嘈!

0 0 0

私人傳訊

la_source

琥珀宮

積分: 197061

馬年勳章 2024年龍年勳章 2023年兔年勳章虎到金來勳章減齡達人勳章認識瑞士牛牛第三回認識瑞士牛牛第二回認識瑞士牛牛第一回畀面勳章環保接龍勳章 BK Milk勳章 15週年勳章

2^#

發表於 24-3-11 14:14 |只看該作者

真係不知所謂

私人傳訊

esmehouse

寶石宮

積分: 406909

馬年勳章 2026勳章 2025中秋節勳章父親節2025勳章母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章 2023年兔年勳章虎到金來勳章牛年勳章 HiPP勳章(2) HiPP勳章(1) 2018父親節勳章 2018復活節勳章 15週年勳章親子王國15週年勳章畀面勳章醒目開學勳章 hashtag影視迷勳章貓狗褓姆認識瑞士牛牛第一回美好大世界2017勳章開心吸收勳章

3^#

發表於 24-3-11 14:16 |只看該作者

我鐘意你同我講 I Love U, I Love U Too！
You are the sunshine of my life. That's why I'll always stay around. You are the apple of my eye. Forever you'll stay in my heart.

私人傳訊