自由講場

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瑪瑙宮

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1#
發表於 24-12-9 08:47 |只看該作者
針對顧客騷擾商店員工行為 日本地方政府計劃公開惡客姓名, 原來日本都咁多西客!


https://news.now.com/home/international/player?newsId=585805

日本不時出現顧客對商店員工的騷擾行為,三重縣桑名市議會想出嚴厲辦法對付。


這個顧客過了營業時間才進來點啤酒,結果被店主拒三重縣絕,顧客因不能滿足需求,推倒店內椅子,更對店主出手,最後需要報警處理。


日本服務業一直以奉行「顧客就是上帝」理念而聞名,不過當地工作的員工有時會被態度惡劣的顧客騷擾,包括言語侮辱、強迫員工下跪道歉,甚至將員工「起底」,在網上公開個人資料等,導致員工承受沉重的心理壓力。


隨著顧客無理的要求越來越多,有店舖重新審視這種不對等的服務理念,並採取相應措施保護員工,例如有餐廳在店內貼上告示,提醒顧客不要對員工進行騷擾行為,而三重縣桑名市市長亦於本月提出訂立防止顧客騷擾條例,並計劃在市內設置諮詢櫃位,協助員工處理問題,並組成對策委員會,判斷顧客行為,對行徑惡劣的顧客發出警告信,如果顧客屢勸不改,多次騷擾員工,委員會可能會公開顧客姓名。


有當地人表示贊成,希望條例能改善問題。


服務業員工:「有很多次我不得不向無理的顧客道歉,我相信顧客會遵守新條例。」


民眾:「提醒他們也改善不了問題,沒有辦法,嘗試一些新的方法不是很好嗎?」


議案將於本月底表決,如果獲得通過將於明年4月起實行,成為全日本首個公開無理顧客姓名的地方。




珍珠宮

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2#
發表於 24-12-9 09:54 |只看該作者

回覆樓主:

香港學吓都好喎、咁多西人


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3#
發表於 24-12-9 10:08 |只看該作者
去到立法咁嚴重 la!


珍珠宮

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4#
發表於 24-12-9 17:02 |只看該作者
癡線,點解唔直接報警拉人?!


「不過當地工作的員工有時會被態度惡劣的顧客騷擾,包括言語侮辱、強迫員工下跪道歉,甚至將員工「起底」,在網上公開個人資料等,導致員工承受沉重的心理壓力。」


大宅

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5#
發表於 24-12-9 17:27 |只看該作者
下跪道歉真係好過份喎,究竟有幾錯至會咁做


禁止訪問

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6#
發表於 24-12-9 17:35 |只看該作者
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珍珠宮

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7#
發表於 24-12-9 18:44 |只看該作者
o_00_o 發表於 24-12-9 17:27
下跪道歉真係好過份喎,究竟有幾錯至會咁做

日本文化係咁的,我試過响東京食飯,隔離枱剛坐底就叫侍應換過杯水,原來杯底有粒飯,換咗後店長出嚟跪响度同個客道歉


珍珠宮

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8#
發表於 24-12-9 18:50 |只看該作者
mickeyeva 發表於 24-12-9 08:47
針對顧客騷擾商店員工行為 日本地方政府計劃公開惡客姓名, 原來日本都咁多西客!

好贊成咁做。。。無理顧客不單對店主店員有害,對其他顧客亦危險,尤其係公共交通工具乘客,更應公佈黑名單。


大宅

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9#
發表於 24-12-10 13:15 |只看該作者
竇漪房 發表於 24-12-9 18:44
日本文化係咁的,我試過响東京食飯,隔離枱剛坐底就叫侍應換過杯水,原來杯底有粒飯,換咗後店長出嚟跪响 ...

如果係杯入面有粒飯,咪跪玻璃都唔得

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