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侯爵府

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1#
發表於 25-4-23 10:26 |只看該作者
不少港人都趁復活節假日北上消費,日前一名內地4星級酒店員工就在小紅書公審一名港人旅客,對方提出9大要求,令員工直指「比辭職信還長,快看出PTSD了」,而備註內容為繁體字,包括:要高樓層、非吸煙、遠離電梯、不靠樓梯、不臨街不臨大堂、要布置、要玩具、要蛋糕、要驚喜」,備註最後再重申「期望要求成真」,令員工表示接到了一條堪稱「備註界天花板」的訂單。
有內地網民近日在小紅書以「酒店訂單備註比辭職信還長,快看出PTSD了」發文,稱日前收到一條堪稱「備註界天花板」的訂單,客人以繁體字標明「要高樓層、非吸煙、遠離電梯、不靠樓梯、不臨街不臨大堂、要布置、要玩具、要蛋糕、要驚喜」對方不但在備註最後列明「期望要求成真」,更在辦理入住手續期間提出要求酒店贈送早餐。

樓主表示,其所屬酒店為「四鑽中高端酒店」(即四星酒店),房價約三、四百元人民幣。他坦言:「差點以為我們這不是接客人,每條要求都寫得比合同還詳細,內容涵蓋了從風水布局到兒童心理發展」。他說理解客人希望住得舒心,惟備註如同「宇宙下單」,不但要精致、要浪漫、要孩子開心,還不能被電梯干擾情緒,又指前台如「按鍵精靈+許願池+危機公關三合一」。他強調自己尊重每一位有夢想的客人,「但有些備註看完真的只想說一句,您訂的明明是房間,不是童話城堡。酒店不是萬能精靈,更不是您的人生策劃組,清醒一點,這不是許願樹打工現場」。

他更戲稱「下次在備註順便寫上天氣預報和星座運勢, 這樣我們也好提前準備,畢竟——服務做到這份上,也算半個超能力者了」。樓主又透露,該名客人為港人、訂房為「特價房」,每晚價格為244.62人民幣(約259元港幣)。他最後稱顧客還是上帝的,能滿足的都盡量滿足了,即使對方訂的是最便宜的房間,酒店最終還是為客人升級了房型、送了蛋糕和早餐,「主要是這幾天都滿房,客人也來的早,所以沒時間布置,不然就真布置了。」但強調不是鼓勵大家「按鬧分配」,也不是因為客人是寫繁體字才滿足他要求,都是一視同仁。

帖文發出後網民反應兩極,有網民認為客人要求無理取鬧,所要求的服務與房價不符,更表示「打工的是牛馬,顧客就是蛇神」。不過,亦有網民認為樓主發文不妥,令客人知道員工的顧慮後,惹來更多無理要求,更有同行「哭訴」相似的遭遇,包括要求免費的奶粉和尿布、贈送生日蛋糕等,坦言最怕遇到港客。







大宅

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2#
發表於 25-4-23 10:31 |只看該作者
真係有啲過分,2百幾蚊一晚要求咁多


水晶宮

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3#
發表於 25-4-23 10:33 |只看該作者

回覆樓主:

本帖最後由 brother4 於 25-4-23 10:34 編輯

自己常跟團一樣有要求,但結果也一樣(口話可但晒舊)


侯爵府

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4#
發表於 25-4-23 10:37 |只看該作者

回覆樓主:

明知無理要求但又滿足到,呢D咪縱壞晒囉


水晶宮

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5#
發表於 25-4-23 10:41 |只看該作者
咁識玩


珍珠宮

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6#
發表於 25-4-23 10:49 |只看該作者
港人離開香港, 就升呢為上帝了
在香港鬧大陸遊客吧吧吧; 自己返到大陸更過份我都見過, 真以為自己係上帝了.
一毫之善,與人方便;一毫之惡,勸君莫作;欺人是禍,饒人是福;不信抬頭看,蒼天饒過誰
                      *****請勿將本人网名及言論內容抄襲到任何報紙或雜誌上*****


伯爵府

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7#
發表於 25-4-23 10:51 |只看該作者

回覆樓主:

簡直過份到一個點 影衰晒


翡翠宮

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8#
發表於 25-4-23 10:52 |只看該作者
本帖最後由 whywhite22 於 25-4-23 10:52 編輯

真係滴汗


水晶宮

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9#
發表於 25-4-23 10:54 |只看該作者
正一奄尖腥悶出手低, 影衰哂, 香港真係大把西客


水晶宮

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10#
發表於 25-4-23 10:54 |只看該作者
前面幾項要求如「非吸煙房」、「高樓層」、「遠離電梯」都算正常,攜程訂房都有呢啲選項比你剔選。後面幾項要求房間佈置、蛋糕、玩具就少見有人咁要求,有嘅話多見於高級渡假酒店
送早餐也有酒店會咁做
只不過同時集齊咁多要求,但價錢只係200幾,反差有啲大


公爵府

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11#
發表於 25-4-23 10:57 |只看該作者
Hanayori 發表於 25-4-23 10:37
明知無理要求但又滿足到,呢D咪縱壞晒囉

港客好識玩投&俾負評,可能酒店就當爛佬驚潑婦


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12#
發表於 25-4-23 10:58 |只看該作者
不如寫係KOL,要求試住, 住得唔滿意, 會網上劣評


翡翠宮

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13#
發表於 25-4-23 10:58 |只看該作者

回覆樓主:

要求非吸煙房可以諒解
因為唔吸煙人仕真係好討厭啲煙味
但其他要求就真係過火咗


珍珠宮

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14#
發表於 25-4-23 11:04 |只看該作者
2XX /晚, 超平。住開都500, 都只係要求不吸煙, 唔敢咁西!


子爵府

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15#
發表於 25-4-23 11:06 |只看該作者

回覆樓主:

備註咩,結果都一樣,只會求期派比你
所以最後備註重先點:祈求成真


子爵府

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16#
發表於 25-4-23 11:08 |只看該作者
czl115 發表於 25-4-23 10:54
前面幾項要求如「非吸煙房」、「高樓層」、「遠離電梯」都算正常,攜程訂房都有呢啲選項比你剔選。後面幾項 ...

我又唔信會要求蛋榚布置同玩具


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17#
發表於 25-4-23 11:10 |只看該作者
西客


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18#
發表於 25-4-23 11:11 |只看該作者

回覆樓主:

前面嘅要求ok
後面又真係誇張咗啲
不要從別人的嘴裡去認識我


侯爵府

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19#
發表於 25-4-23 11:16 |只看該作者
Cheddar85ang 發表於 25-4-23 10:41
咁識玩




水晶宮

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20#
發表於 25-4-23 11:16 |只看該作者
orezo 發表於 25-4-23 11:08
我又唔信會要求蛋榚布置同玩具

喺攜程某啲高級酒店點評見過,有小蛋糕及佈置
但200幾呢一檔次就應該無

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