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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 外賣取消訂單不設退款

自由講場今日: 1792|主題: 1354108

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外賣取消訂單不設退款 [複製鏈接]

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積分: 213

1^#

發表於 25-7-3 01:32 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

用戶角度睇 - 假設不設退款點解要取消訂單送埋嚟丟咗佢都得啦
取消得就係想退返錢

其實咁多用戶都投訴過
個界面都唔會單獨再叫人確認取消訂單就不設退款

當然實有人會話個界面有寫清楚
係囉取消訂單大大隻字不設退款就細細粒隱藏
咁情急就手快都好正常啫

話手快可以即時聯絡客服
問題係個客服入口收得幾入大家心照啦

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減齡達人勳章

2^#

發表於 25-7-3 05:49 |只看該作者

回覆樓主:

如果唔整個取消訂單鍵，就會有客經常打電話去cs要求取消，加重cs的工作量。

只要有個取消鍵，d人想取消，但又見到不設退款，就唔會隨隨便便取消訂單。

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3^#

發表於 25-7-3 08:06 |只看該作者

講緊邊單？

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4^#

發表於 25-7-3 08:14 |只看該作者

Belle9850 發表於 25-7-3 01:32
用戶角度睇 - 假設不設退款點解要取消訂單送埋嚟丟咗佢都得啦
取消得就係想退返錢

取消訂單大大隻字不設退款就細細粒隱藏

想不開、就別想. 得不到、就不要. 失去了、繼續笑. 擁有了、要珍惜。
快乐不是拥有的多，而是计较的少。

生悶氣，發脾氣，煩躁，焦慮，失眠. 是指因生气（生闷气、怒气、着急上火生成的火气、思虑生成的郁气）。
理性討論交流者。

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畀面勳章好媽媽勳章醒目開學勳章 2011精緻種植勳章環保接龍勳章大廚勳章王國長老 BK猜猜猜慶中秋 BK Milk勳章

5^#

發表於 25-7-3 08:49 |只看該作者

如果因為等咗好耐（例如超過45分鐘）都仲係準備中，客人根本唔夠時間食飯，要俾option取消，好合理

如果落單後下足30秒，客人發現撳錯要更新，我認為都可以接受（取消就要傾傾）

其他原因，唔覺得應該俾客人取消囉

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6^#

發表於 25-7-3 09:08 |只看該作者

回覆野原美冴的帖子

事實上平台客服粒掣就專登做到令人搵唔到
如果有人一時手快落錯想即改都冇法就冇咗幾百甚至幾千
搵客服客樣要覆咪都係一樣

同埋根本不設退款嗰句都係唔當眼

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BK Milk勳章

7^#

發表於 25-7-3 09:11 |只看該作者

根本搵客服都冇用！我試過手快確定左唔記得用coupon即時取消都唔得。搵埋客服都冇用全部商家決定比唔比你退！

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8^#

發表於 25-7-3 09:13 |只看該作者

回覆 Charlotte_mom 的帖子

等得耐取消 - 個人認為要一開始平台要預告清楚長時間如幾耐用戶係咪可接受
而家係唔清楚

落錯更新 - 都認為要
落錯漏券 - 都認為要根本入優惠券個位又係唔清唔楚

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積分: 213

9^#

發表於 25-7-3 09:18 |只看該作者

回覆 auhiyo 的帖子

無錯咁驚客服工作量又唔驚客戶不滿咪等執囉

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10^#

發表於 25-7-3 09:22 |只看該作者

Belle9850 發表於 25-7-3 09:18
回覆 auhiyo 的帖子

無錯咁驚客服工作量又唔驚客戶不滿咪等執囉

西熊D客服廢架

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想生BB熱投

11^#

發表於 25-7-3 09:46 |只看該作者

Become 發表於 25-7-3 09:22
西熊D客服廢架

Kee他的也不見得幫到手

I am Agent P

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12^#

發表於 25-7-3 11:53 |只看該作者

本帖最後由 Belle9850 於 25-7-3 11:54 編輯

最陰濕就係做到係搵唔到佢哋客服
搞到所謂一不小心/就算不滿，你都奈佢唔何
報消委會又要搞成個月

佢哋就cap呢啲水
用戶就冇野食兼冇埋錢

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2025勳章 2025勳章蛇年勳章

13^#

發表於 25-7-3 12:01 |只看該作者

回覆樓主：

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

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14^#

發表於 25-7-3 12:22 |只看該作者

回覆 CalvinMini 的帖子

你呢個case唔同而家個case係幾秒取消訂單即刻不設退款好荒謬

根本通知唔同平台同商戶

而平台刻意淡化不設退款加隱藏客服聯絡

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積分: 463

15^#

發表於 25-7-3 15:40 |只看該作者

Belle9850 發表於 25-7-3 01:32
用戶角度睇 - 假設不設退款點解要取消訂單送埋嚟丟咗佢都得啦
取消得就係想退返錢

邊間呀？

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2025勳章 2025勳章蛇年勳章

16^#

發表於 25-7-3 15:41 |只看該作者

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

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17^#

發表於 25-7-3 18:46 |只看該作者

嗰個平台仲要覺得好似消費者吹佢唔漲嘅態度回覆

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