當局指事故原因仍在調查中,葡萄牙媒體引述初步報告稱,可能因牽引鋼索鬆脫,導致車廂失控。營運纜車的市營交通公司Carris則表示,已按規定完成日常維護,並已展開內部調查。
葡萄牙總統德索薩(Marcelo Rebelo de Sousa)發表聲明,對死難者家屬致以哀悼。歐盟委員會主席馮德萊恩(Ursula von der Leyen)、西班牙首相桑切斯(Pedro Sánchez)亦先後發文慰問。
里斯本市長莫伊達斯(Carlos Moedas)宣布全城哀悼三天,形容這是「城市從未發生過的悲劇」。葡萄牙國防部長梅洛(Nuno Melo)則指事件「引起全國乃至國際震動」。