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平時用八達通搭城巴962X既, 記得check下... [複製鏈接]

Teresa

珍珠宮

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畀面勳章

1^#

發表於 09-8-31 23:15 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

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https://www.nwstbus.com.hk/octoform/OctoHexList.aspx

就去年八月底有乘客表示乘搭城巴962X號線即日來回屯門與港島時，只能獲取即日來回優惠而未能獲得轉乘優惠之個案，城巴新巴非常重視事件，隨即與軟件供應商ERG成立專責小組。期間，小組進行全面調查、檢討整個票價運算的流程及運作外，並積極研究、測試及落實改善措施。經過多個月的努力，小組發現由於計算車資優惠的軟件設計及資料設定問題，以致間歇性未能提供轉乘或即日回程車資優惠，公司現已修正問題。
調查確定上述情況只涉及個別享用即日回程優惠及巴士轉乘優惠的乘客，整體發生機會率為每百萬人次交易少於2宗未能提供車資優惠，其餘收費系統的運作均沒有受到影響。
公司除就事件向乘客致歉外，亦會將多收的車資雙倍退回予每位卡主。