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醜陋的中國遊客; 大陸遊客都唔係太差?? [複製鏈接]

Grape

民房

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發表於 05-8-22 16:53 |只看該作者

醜陋的中國遊客; 大陸遊客都唔係太差??

是中國遊客醜陋，還是中外文化差異？

亞洲時報在線

撰文陳穎慈　
2005/08/04, 週四
香港---中國近年經濟發展迅速，內地遊客近年到外國旅遊的人數增加，2004年中國公民出境人次達2,885萬，同比增長為43%。但是，中國遊客在外地引起的關注也不少，一家新加坡主要媒體更以《醜陋的中國遊客》為題發表了一篇文章。歸根究底，中西文化出現大規模和普及化的交流，也是剛開始出現的事情，中國和國際社會也許都需要時間來適應這個新轉變。

在中國，除了外遊的人數愈來愈多之外，他們在其他國家的消費，也是驚人的。根據中新網5月23日報道，根據AC尼爾森與世界免稅協會(TFWA)聯合進行的最新調查顯示，中國內地遊客境外旅遊的平均購物花費高達987美元。又有中國專家估計：每年有６０００億人民幣流向國外及港、澳地區，全球華人占賭場生意的５％，華人一年輸掉的賭款約為２００億美元，其中１４０億美元輸給了外國人。中國人在外國旅遊時花費得起，對地方經濟有利，卻同時做了許多令別人反感的事情，難怪外國人會對中國旅客又愛又恨。

新加坡《海峽時報》於7月31日發表題為“醜陋的中國遊客”的文章，批評中國遊客到新加坡旅遊的種種行為。7月中期間，一班前往新加坡的國泰航空班機因技術故障，在曼谷停留了5個小時，令機上二百個中國旅客無法準時到達新加坡，被迫取消在市內的遊覽行程。中國遊客集體不下機，以示抗議。航空公司向每人賠償50美元才能平息事件。

《海峽時報》形容中國人在今次事件之中是“厚面皮”、“放肆無禮”、“粗野”、“笨拙”的表現。文章更諷刺中國遊客得到“喧嘩”、“愛出風頭”、“充滿挑釁性的”聲譽。

《海峽時報》又引述新加坡一間珠寶店的經理表示，他曾經領教過中國人在爭取“權益”的時候，實在相當“可怕”。報道指一些中國旅客在他的店內買珠寶，但是，他們在付款後又改變了主意，要求退款。由於珠寶店並沒有退款服務，中國旅客便在店內大吵大鬧。後來，珠寶店同意更換款式，事件才告平息。另外，亦有新加坡酒店投訴，中國旅客在酒店內吐痰，令他們要清洗地毯。中國旅客選購名牌手袋的時候，又會隨處亂扔，有時又會扔到射燈上，破壞了手袋的皮革。

出現了上述爭議，每每出現“各說各話”的情況。事實上，珠寶店緣何沒有退款服務，不重視消費者權益，也是值得探討的問題。在香港，今年２月就有一家知名的珠寶店因為涉及不良經營手法，採取包括“人流單向前行”及“惡劣態度”等技倆迫使所有進入店鋪參觀的中國遊客購物而遭香港旅遊發展局在其“優質旅遊服務計劃”中除名。中國旅客對境外店鋪的欺詐手法早有戒心，他們遇到不公平對待時感到不滿，也是可以理解的。

另外，15個旅遊團共317名中國遊客於7月26日在其入住的馬來西亞吉隆玻雲頂高原第一世界酒店領取餐券時，發現餐券畫有豬頭圖案，認為受到極度侮辱而群起抗議，聚集在大堂要求雲頂管理層道歉。酒店竟出動狼狗和動用手銬以圖控制秩序。有幾名憤怒的中國遊客與保安發生肢體衝突。目前，雲頂集團已向317名中國遊客正式道歉，並聲明餐券塗鴉為三個員工的“個人行為”。酒店方面已經對遊客給予賠償，三名員工當即開除，被送到警察局。

2004年，到新加坡旅遊的中國人次達90萬，是5年前的兩倍。現時新加坡的最主要旅客來源是印尼，其次便是中國。因此，新加坡人對中國旅客實在是又愛又恨。

香港旅遊業議會總幹事董耀中表示：中國旅客在這次事件中的不滿，是相當合理的，雖然中國旅客或會做出一些冒犯他人的行為，例如隨地吐痰，但是，今次事件明顯遭到歧視和不友善的對待。董耀中評論有關事件的手法，認為馬來西亞吉隆玻雲頂高原第一世界酒店的做法不當，他說：“酒店方面出動手銬和狼狗處理事件，是不對的，感覺並不尊重中國旅客。”

不過，董耀中也強調：“中國旅客不肯下機的做法的確是不好的，但是，當中的原因是不是因為航空公司未能提供合理的安排，或航空公司沒有讓旅客了解投訴機制，令旅客擔心投訴無門，所以才會作出如此的反應。”對於《海峽時報》對中國旅客的批評，董耀宗認為有歧視的成份。他說：“假如能夠對中國旅客的行為作出適當的提醒，那是可以的，但是，用這些形容詞來形容中國人，聽起來會非常反感。”

董耀中認為，中國旅客外遊的機會增加了，整體的禮貌和態度比從前已經有所提升。他說：“以香港為例，中國旅客在香港吐痰的情況已經減少，因為他們開始了解到在每個地方不應該做的事情，但是，要他們完全改好，還是需要多一點時間，但是，中國人也應該注意，不要做一些令人反感的事情。”

另外，董耀中指出，要防止類似的不愉快事件發生，內地旅行社和導遊扮演的角色，其實相當重要。他說：“內地旅行社可以為中國旅客指供資訊，令他們了解不同地方的文化背景和禁忌，導遊亦可以提醒旅客，在香港隨地吐痰的罰款是1,500元。內地遊客到香港旅遊，看見香港人排隊的習慣，也會慢慢受到影響。”

隨著中國對外開放，出境和入境的旅客將會愈來愈多，中國旅客在其他國家的花費，也令她們不得大開門戶，做中國人的生意。董耀中指出，每個旅客到每個國家旅遊，其實都是代表自己國家的大使，假如內地旅客能夠先了解不同地方的文化，當地人又能夠以友善的態度接待遊客，這樣才會得到愉快的旅遊經驗。

香港旅遊發展局的發言人表示：“為方便內地旅客到香港旅遊，他們已經印製了有關消費貼士的小冊子，告訴遊客在什麼地方用膳要付小費，在西餐廳的禮儀和地道的生活習慣等等，這些都是很有用資訊。”

一個應該關注的問題是，中國旅客在國外旅遊時的不愉快經歷，確實涉及文化差異的問題。不少國外業者都流傳著一些對中國旅客有偏見的傳聞；這些傳聞包括“中國旅客把洗完未乾的內衣褲掛在旅遊車上”，“中國旅客喜歡在非抽煙區抽煙”，“中國旅客喜歡隨地吐痰”等。要破除這些偏見，一方面中國政府實在需要更多形象推廣的工作，以現代和文明的現象出現於國際社會，另一方面中國也需要在國內加強教育工作，特別是即將出國旅遊的中國人，似乎也需要一些教育，讓他們學曉國外的禮儀和禁忌，也學曉在面對不公平對待時應該如何處理問題。

平情而論，中國遊客在國外固然有不少不當行為，但外國遊客在中國，也有這類例子。2003年在中國珠海，就發生過日本遊客在中國集體嫖妓事件，此事也引起中國民間頗大的反感。無論是中國還是外國，針對個別不當行為大造文章，造成國民對某一個國家公民出現偏見，都並不是恰當的做法。

必須承認的事實是，中國在過去一百五十年內，確實是以封閉的時間居多。在三百多年前，滿清政府實施了海禁，中國開始拒絕認識外界；直至中國簽訂在1842年跟英國簽訂《南京條約》為止；在1950年代至1970年代，中國也受到國際的制裁。中西文化出現大規模和普及化的交流，也是剛開始出現的事情：莫說是到國外旅遊，中國人可以自由遷移到戶籍地以外的地方，也是近年才發生的事情。中國和國際社會也許都需要時間來適應這個新轉變。