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男爵府

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1#
發表於 12-1-12 19:36 |只看該作者
今日收到痕生封回贈信,
話我有幾十蚊回贈,
但我計過應該係有幾佰蚊先真,
跟手打去問下,
個女cs話我冇登記到,所以冇回贈,
但問題係我之前未碌咭前打過上去問,
當時個男cs講咗幾樣我好記得,
佢話同一商戶分單簽賬只可以抽一次獎,
然後話10x回贈唔駛額外登記.
咁我問分單碌有冇問題,
佢就話咁樣只可以抽一次獎,
ok, 咁我咪只係抽一次奬囉.
咁佢話10x回贈"係唔駛"額外登記嘛.
咁其他咪冇登記囉.
但事實係分咗單就只有登記個單先真有抽獎同埋10x回贈.

返反今日個女cs,
我: 點解回得咁少.我明明有幾佰回贈.
cs: 係因為你冇登記,所以唔會有,條款寫得好清楚,
我: 我就係睇唔明先打上去問, 咁當時個男cs係話唔駛額外登記嘛,咁即係佢誤導我啦.
cs: 我地冇記錄你有打過上黎喎,有就會有記錄,有錄音.
我: 冇可能,我好肯定我有打過黎問先去碌,我仲記得佢同我計話碌$12500就可以攞哂全數回贈.
cs: 咁我真係冇記錄,
我: 會唔會半年咁耐冇咗
cs: 人地一年前個d我地都搵過出黎呀
我: 但我一定有打過上黎問喎
cs: 咁可能你冇講過card no. 就咁問所以咪冇記錄囉
我: 咁即係點?
cs: 你講得出你邊日咩時間打上黎我地咪同你搵囉.
我: 半年前我邊記得邊日呀!
cs: 咁我地都幫唔到你.同埋你都唔合纙輯,冇登記梗係冇回贈,諗都諗到,你唔登記個系統點會識別到.
我: 咁咩叫唔駛額外登記?咁點解你個系統又識別到enjoy商戶有2倍回贈?
cs: 佢冇講錯喎,登記咗抽獎係唔駛額外登記就有10x.
我: 但我問佢分單碌會點,佢只係話冇抽獎,冇講過連10x都冇喎.
cs: 佢而家都冇錄音,冇得講架喎.
我: 你條款寫得衰,我唔明打黎問,你個cs又亂答,而家我要聽錄音,你又怪我打上黎冇報名報姓報咭號,仲要我話番你知係幾時幾日幾點打上黎先有得查,跟住又話我唔合纙輯添,我唔覺得我有邊到唔合纙輯喎,我地講無需登記,係指登記咗抽獎先唔駛登記10x. 咁即係要登記啦.
cs: 總之條款寫得好清楚,你冇登記就係冇,點都係冇.....





激死我,明明係佢個cs誤導我,仲要話係我問題,係我冇報名報姓報咭號,所以冇錄音聽,係我唔記得幾時幾日幾點打上去所以冇得查,仲要係我冇纙輯,冇登記所以就冇回贈,咁人地個d銀行登記一次就乜都搞掂哂,有d仲唔駛登記咁算咩???好嬲呀,咁樣俾人呃幾舊仲要係咁俾人話我係我既問題.

點評

961123    發表於 12-1-20 13:10


侯爵府

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2#
發表於 12-1-12 19:40 |只看該作者
cs: 咁我地都幫唔到你.同埋你都唔合纙輯,冇登記梗係冇回贈,諗都諗到,你唔登記個系統點會識別到.

記住你岩岩咩時間打去.....叫佢搵番條錄音出黎,投訴!!!!!


男爵府

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3#
發表於 12-1-12 19:43 |只看該作者

回覆:俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

物佢地甘架! 你叫佢搵最大果個嚟同你傾!




男爵府

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4#
發表於 12-1-12 20:13 |只看該作者
本帖最後由 友子蜜 於 12-1-12 20:14 編輯
crystal2442 發表於 12-1-12 19:43
物佢地甘架! 你叫佢搵最大果個嚟同你傾!

我有呀,個女cs叫我等一陣,跟住佢話佢個當值經理同佢講既係一樣,連接我電話都冇呀.......勁嬲




男爵府

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5#
發表於 12-1-12 20:15 |只看該作者
k_lego 發表於 12-1-12 19:40
cs: 咁我地都幫唔到你.同埋你都唔合纙輯,冇登記梗係冇回贈,諗都諗到,你唔登記個系統點會識別到.

記住你岩 ...
我男友都係咁講,不過我嬲到個腦轉唔到,男友話等佢番黎等佢投訴,唔係錢既問題,係原則同啖氣問題.


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6#
發表於 12-1-12 20:23 |只看該作者
>跟住佢話佢個當值經理同佢講既係一樣,連接我電話都冇呀.......

佢係咪吹水呀!根本就無問過經理,你係唔係都要同經理講呀嘛,你唔明又唔問就話姐,唔明打左去問都仲話你唔岩有無攪錯!!


公爵府

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畀面勳章


7#
發表於 12-1-12 20:23 |只看該作者

俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

上官網有個位可以投訴
上次佢打黎好似要殺人噤款,之後我老公上官網投訴佢,結果依家打親黎d態度好到不得了
投訴時語氣要重少少
投訴部會隔幾日時打比你




侯爵府

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畀面勳章


8#
發表於 12-1-12 20:31 |只看該作者
友子蜜 發表於 12-1-12 20:15
我男友都係咁講,不過我嬲到個腦轉唔到,男友話等佢番黎等佢投訴,唔係錢既問題,係原則同啖氣問題.
...
無錯啊!就算個客幾錯都唔可以話人唔合邏輯囉!


男爵府

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9#
發表於 12-1-12 20:32 |只看該作者
mimini909 發表於 12-1-12 20:23
上官網有個位可以投訴
上次佢打黎好似要殺人噤款,之後我老公上官網投訴佢,結果依家打親黎d態度 ...
下,可以咁架??
我係官網搵唔到呀,可唔可以俾條link黎呀,
萬分感激....
我仲係嬲到食唔落飯



男爵府

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10#
發表於 12-1-12 20:34 |只看該作者
shinku 發表於 12-1-12 20:23
>跟住佢話佢個當值經理同佢講既係一樣,連接我電話都冇呀.......

佢係咪吹水呀!根本就無問過經理,你係唔 ...
我收咗線都有懷疑佢吹水呀,
我真係未試過有經理會衰到連個電話都唔接下囉...
激死,
我記得佢話個經理叫羅小姐.


公爵府

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畀面勳章


11#
發表於 12-1-12 20:35 |只看該作者

引用:Quote:mimini909 發表於 12-1-12 20:23 上

原帖由 友子蜜 於 12-01-12 發表
下,可以咁架??
我係官網搵唔到呀,可唔可以俾條link黎呀,
萬分感激....
唔好嬲啦
我依家食梗嘢,轉頭比你:loveliness:




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12#
發表於 12-1-12 22:08 |只看該作者
吓...乜簽賬10次又要再另外登記架﹖我都唔知


公爵府

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13#
發表於 12-1-12 22:18 |只看該作者

回覆:俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

http://bank.hangseng.com/1/2/chi/contact-us/contact-us#




寶石宮

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14#
發表於 12-1-12 22:42 |只看該作者
嘩... 咁都得, 不過講真, 我唔係好記得其實有幾多cash dollars囉


伯爵府

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15#
發表於 12-1-12 22:45 |只看該作者

引用:今日收到痕生封回贈信,話我有幾十蚊回贈,但

原帖由 友子蜜 於 12-01-12 發表
今日收到痕生封回贈信,
話我有幾十蚊回贈,
但我計過應該係有幾佰蚊先真,
佢呢d態度係幫緊你,迫你話talk to your manager. 你咪同佢傾咁耐留氣同佢manager 講。佢manager都攪唔掂咪送你去complain department ,幾佰蚊,好易解決,至多咪比d supermarket coupon等等,大家開心返。




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16#
發表於 12-1-12 22:48 |只看該作者

引用:嘩... 咁都得, 不過講真, 我唔係好記得其實

原帖由 TMC3012 於 12-01-12 發表
嘩... 咁都得, 不過講真, 我唔係好記得其實有幾多cash dollars囉
我都冇記住架!




男爵府

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17#
發表於 12-1-12 23:09 |只看該作者

回覆:俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

真激气!




伯爵府

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18#
發表於 12-1-13 00:19 |只看該作者

回覆:俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

咪住先,我c6都抽左十次,佢話十次之後嗰額外100蚊係自動比架喎
但同一商店分單只係計一次,分期又唔計架




男爵府

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19#
發表於 12-1-13 00:27 |只看該作者

俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

要投訴個cs 乜佢講野態度咁差
唔會邏輯都講得出 仲要叫個客講幾時打過去問佢地野
不過下次問定條友叫咩名 嘈都嘈得好dmouth:




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20#
發表於 12-1-13 00:43 |只看該作者
我都唔明,点解啲credit card要做promotion成日都要人登記, 有心送就唔好咁麻煩, 買夠就送啦:;pppp:

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