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侯爵府

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1#
發表於 05-11-30 09:50 |只看該作者

在和記出手機,回家發覺個殼有花, 可追究嗎?

我在和記出了一部手機,回家發覺個殼有花,打去CUSTOMER SERVICE, 職員話只要不是人為刮花, 可於7天內到TST換, 我打了三次問, D職員都是咁答我, 去到TST, 個職員話殼花不包, 只包內置機件壞, 所以無得換, 我再打去CUSTOMER SERVICE, 個職員叫我等等, 轉頭又話係無得換,仲問係邊個講, 衰在我忘了他們姓名,我好唔開心, 是否好難追究.


大宅

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2#
發表於 05-11-30 10:01 |只看該作者

Re: 在和記出手機,回家發覺個殼有花, 可追究嗎?

我試過係people出機, 回家發覺個殼有花, 我唔理咁多第二日上維修部, 他們當然話殼花不包, 我覺得不合理, 曹左好耐, 最終都有換比我, 但我係電池門蓋花, 所以比較易處理, 只係換電池門就可以, 唔需要改單, 不如你試下曹下得唔得, 但如果你要全機換, 即要改單轉機身no., 咁就難d啦!


侯爵府

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3#
發表於 05-11-30 10:19 |只看該作者

Re: 在和記出手機,回家發覺個殼有花, 可追究嗎?

THANKS! 龍馬媽媽

但我真係唔明, 若果無得換, 點解出機時, 職員唔叫我睇清楚機殼有無花, 因無得換, 只說check check部機, 有問題7天冢內到tst換,及我打去customer service, d職員都是話當然可以換. 如果無得換, 點解仲要咁講?


男爵府

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4#
發表於 05-11-30 10:21 |只看該作者

Re: 在和記出手機,回家發覺個殼有花, 可追究嗎?

Hello worry,
before i work in hutshion, if your handset has some 刮花 is cannot change the new one, otherwise you handset have damaged so you can goto TST to change the new one within 7 days, & you don't listen customer service dept because they always 得個講字.


侯爵府

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5#
發表於 05-11-30 10:30 |只看該作者

Re: 在和記出手機,回家發覺個殼有花, 可追究嗎?

thanks jess,
但係, d職員是伐表公司, 點可以講野唔負責的? 同埋點解門市職員不跟我強調呢點?
現今買來野, 就算無問題, 都可於7天內頻單退款,但現在有問題都無得退?


大宅

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6#
發表於 05-11-30 11:06 |只看該作者

Re: 在和記出手機,回家發覺個殼有花, 可追究嗎?

其實,買手機最緊要 check 反而係部機有無刮花、爛等等,因為呢d可以即場 check 到,sales 叫你 check 都係 check 呢d,反而功能個d 可以返屋企先逐樣試清楚,因為無可能係鋪頭試晒咁多野,而功能有問題,係一定會換到比你。

另外,和記(3仔)既客戶服務中心係大陸 ,佢地又唔係門市,所以咪唔知頭唔知路囉。


侯爵府

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7#
發表於 05-11-30 11:46 |只看該作者

Re: 在和記出手機,回家發覺個殼有花, 可追究嗎?

tommythumb,
這個明顯是我大意, 但職員都有責任提醒我.

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