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在和記出手機，回家發覺個殼有花，　可追究嗎？ [複製鏈接]

worry

侯爵府

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1^#

發表於 05-11-30 09:50 |只看該作者

在和記出手機，回家發覺個殼有花，　可追究嗎？

我在和記出了一部手機，回家發覺個殼有花，打去ＣＵＳＴＯＭＥＲ　ＳＥＲＶＩＣＥ，　職員話只要不是人為刮花，　可於７天內到ＴＳＴ換，　我打了三次問，　Ｄ職員都是咁答我，　去到ＴＳＴ，　個職員話殼花不包，　只包內置機件壞，　所以無得換，　我再打去ＣＵＳＴＯＭＥＲ　ＳＥＲＶＩＣＥ，　個職員叫我等等，　轉頭又話係無得換，仲問係邊個講，　衰在我忘了他們姓名，我好唔開心，　是否好難追究．

私人傳訊

龍馬媽媽

大宅

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2^#

發表於 05-11-30 10:01 |只看該作者

Re: 在和記出手機，回家發覺個殼有花，　可追究嗎？

我試過係people出機, 回家發覺個殼有花, 我唔理咁多第二日上維修部, 他們當然話殼花不包, 我覺得不合理, 曹左好耐, 最終都有換比我, 但我係電池門蓋花, 所以比較易處理, 只係換電池門就可以, 唔需要改單, 不如你試下曹下得唔得, 但如果你要全機換, 即要改單轉機身no., 咁就難d啦!

私人傳訊

worry

侯爵府

積分: 21554

3^#

發表於 05-11-30 10:19 |只看該作者

Re: 在和記出手機，回家發覺個殼有花，　可追究嗎？

THANKS! 龍馬媽媽

但我真係唔明，　若果無得換，　點解出機時，　職員唔叫我睇清楚機殼有無花，　因無得換，　只說ｃｈｅｃｋ　ｃｈｅｃｋ部機，　有問題７天冢內到ｔｓｔ換，及我打去ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｓｅｒｖｉｃｅ，　ｄ職員都是話當然可以換．　如果無得換，　點解仲要咁講？

私人傳訊

jess1123

男爵府

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4^#

發表於 05-11-30 10:21 |只看該作者

Re: 在和記出手機，回家發覺個殼有花，　可追究嗎？

Hello worry,
before i work in hutshion, if your handset has some 刮花 is cannot change the new one, otherwise you handset have damaged so you can goto TST to change the new one within 7 days, & you don't listen customer service dept because they always 得個講字.