Re: 有無買咗旅遊保險, 但有事收不到保費的經驗/報道...等分享吓
現有保 險 新聞一則.
保 險 公 司 拒 援 婦 入 院 滯 留 歐 洲
【 本 報 訊 】 港 人 出 外 旅 行 大 多 購 買 旅 遊 保 險 以 求 安 心 ， 惟 真 的 遇 上 意 外 入 院 卻 未 必 獲 得 保 障 。 一 名 老 婦 上 月 底 參 加 康 X旅 行 社 東 歐 團 ， 並 透 過 旅 行 社 向 美 X 保 險 公 司 購 買 旅 遊 保 險 。 老 婦 歐 遊 期 間 出 現 呼 吸 困 難 入 院 ， 身 上 現 金 所 剩 無 幾 ， 無 力 支 付 醫 療 費 ， 向 保 險 公 司 尋 求 現 金 援 助 被 拒 ， 現 滯 留 醫 院 。 在 港 家 屬 不 滿 說 ： 「 美 X話 投 保 人 先 畀 錢 後 索 償 ， 但 冇 錢 返 港 點 索 償 ？ 」
六 十 三 歲 的 陳女仕 與 幼 女 上 月 參 加 康 X 十 天 東 歐 團 ， 並 透 過 旅 行 社 向 美 X保 險 公 司 （購 買 一 份 旅 遊 保 險 。 旅 行 團 上 月 二 十 五 日 出 發 ， 原 定 本 月 二 日 返 港 。 林 女 士 上 月 二 十 九 日 ， 在 奧 地 利 維 也 納 遊 覽 時 感 到 呼 吸 困 難 ， 領 隊 當 晚 安 排 私 家 醫 生 替 她 治 理 ， 並 將 事 件 通 知 美 X ， 並 按 其 指 令 入 住 當 地 醫 院 。
要 求 先 付 費 後 索 償
林 女 士 入 院 初 期 ， 醫 生 表 示 其 心 臟 可 能 有 問 題 ， 需 要 留 醫 ， 現 經 治 療 已 沒 有 大 礙 。 院 方 要 求 林 女 士 今 天 離 院 ， 惟 她 及 同 行 女 兒 身 上 現 金 所 剩 無 幾 ， 又 沒 有 信 用 卡 ， 故 根 據 所 購 買 旅 遊 保 險 所 列 的 緊 急 支 援 服 務 ， 向 美 X 尋 求 現 金 援 助 ， 繳 付 醫 療 費 被 拒 。
林 女 士 在 港 的 另 一 女 兒 陳 女 士 昨 日 向 本 報 投 訴 指 出 ， 她 一 直 向 美 X 尋 求 協 助 ， 希 望 對 方 作 出 緊 急 現 金 援 助 ， 但 該 公 司 表 示 一 定 要 母 親 在 當 地 先 付 費 用 ， 回 港 後 才 向 保 險 公 司 申 索 賠 償 ， 「 媽 媽 買 保 險 都 係 為 有 個 保 障 ， 家 有 事 入 院 ， 保 險 公 司 要 我 阿 媽 畀 錢 先 。 唔 係 個 個 人 都 帶 一 口 舊 錢 去 旅 行 ， 家 連 醫 藥 費 都 畀 唔 起 ， 返 唔 到 香 港 點 索 償 。 咁 買 旅 遊 保 險 有 乜 用 。 」
陳 女 士 憂 心 地 說 ， 醫 院 要 求 母 親 今 日 出 院 及 付 清 醫 療 費 用 ， 母 親 人 地 生 疏 ， 語 言 不 通 ， 屆 時 不 知 如 何 是 好 。
美 X 保 險 公 司 企 業 傳 訊 部 助 理 副 總 裁 昨 回 應 稱 ， 公 司 已 根 據 保 單 內 的 緊 急 支 援 服 務 ， 向 林 女 士 提 供 適 當 的 醫 療 協 助 ， 包 括 建 議 女 士 入 住 當 地 醫 院 等 。 至 於 緊 急 現 金 援 助 並 不 包 括 在 保 單 內 ， 林 女 士 須 先 付 醫 療 費 用 ， 回 港 再 向 公 司 申 請 索 償 。
消 委 會 ： 做 法 不 合 理
香 港 保 險 業 聯 會 意 外 公 會 主 席 潘 榮 輝 昨 表 示 ， 一 般 國 際 性 保 險 公 司 提 供 的 旅 遊 保 險 ， 若 包 括 緊 急 支 援 服 務 ， 基 本 上 會 提 供 緊 急 現 金 援 助 ， 費 用 是 三 萬 九 千 元 ， 故 他 認 為 美 X的 旅 遊 保 險 條 款 不 合 慣 例 。
消 費 者 委 員 會 副 總 幹 事 劉 燕 卿 表 示 ， 消 委 會 今 年 頭 九 個 月 共 接 獲 二 十 四 宗 旅 遊 保 險 投 訴 ， 較 去 年 全 年 十 九 宗 為 多 。 對 於 美 X 保 險 要 求 先 付 醫 療 費 後 索 償 的 做 法 表 示 不 合 理 ， 建 議 林 女 士 向 消 委 會 投 訴 。
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