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qmui


伯爵府

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發表於 14-4-10 10:02 |只看該作者
我都好想問，以後我再偶到雷同事件！應該怎樣處理？？
今日我座香港航空 HX2xx回香港！ 航班延誤，我一個人 帶著兩個小孩子，一個是用 孭帶的，另一個只有3歲！我在登機處一直站着等待，發現航班延誤了就馬上走去問， 那個當值人員！
我問：你好，請問 飛機什麼時候會到？他說：飛機到了會在 廣播器宣布的，你先到 旁邊等候！我再問，大概什麼時候到？(因為小孩一直在鬧，心想我該待在這還是到樓上走走）
他 重複以上的話， 飛機到了會在 廣播器宣布的。。。。。。我開始火了再問那要幾點？ 究竟什麼時候？？？我小朋友要上洗手間，我應該什麼時候回來？？？？？他竟然再 重複他剛才的話，叫我座埋一邊！ 然後，他旁邊的女同事，用 手肘撞了他一下！
他才說，大概3:40分會到！我生氣是覺得他十分無 禮貌，當下只是隨意 敷衍我，叫我座埋一邊！態度十分衰！！！！完全沒有意圖想問我是否需要幫忙又或者態度好d黎講嘢！一味叫我座埋一邊我第一次座香港航空，覺得服務好差！ 飛機延誤，沒關係！但態度要緊，更何況係一個前線工作人員！

點評

lazyjarjar  其實好少事啫  發表於 14-4-11 09:12
lala-baby  佢甘既服務係吾好，旦多數呢d服務行業最怕客人問時間，因為好多突發因素佢地吾知.答左客人陣間如果吾岩又會比人話。
所以我建議下次可以試下當第一次問吾到後，第二次問佢個陣同佢講埋點解你要甘問令佢知道你既難處   發表於 14-4-10 23:38
hkgiggsy  其實佢地delay真係好正常，唔delay果次一定係你好彩  發表於 14-4-10 22:31
biba2013    發表於 14-4-10 19:01
elysianfields  佢又唔係泊車，泊飛機喎，三個輪流痾完都未飛走啦，何必苦苦相迫一個地勤！  發表於 14-4-10 18:02
mansuper  香港航空，服務好差  發表於 14-4-10 16:59
wongwwcy  香港航空HX唔係廉航，香港快運UO先係！
仲有，有時地勤未必關航空公司事，因為好多時外判，但港航經常Delay係事實，我桂林、昆明返來都Delay過1～3小時不等！   發表於 14-4-10 15:19
chinatea  如果地勤好肯定答你架機幾點到,到時又遲左你咪又發爛渣,你咪攞人來出氣啦  發表於 14-4-10 12:35
大笑姑娘  人地咁答冇問題，叫你死埋一二邊就話要投訴姐，港人果然難服侍，世界不是只圍住你三母子轉  發表於 14-4-10 12:31
lina9316    發表於 14-4-10 12:30
Ocean11  點解你晒時間不停問, 唔同你2位小朋友去咗廁所先咁有趣!   發表於 14-4-10 12:20
kikako_hk  廉航係咁架...  發表於 14-4-10 11:40
wccm  我唔覺對方有咩問題喎，反而你就咄咄廹人！一人拖兩個細路，就咪搭平價機啦，delay係平常事！  發表於 14-4-10 11:35
Toffeeyip  你係咪第一次搭飛機啊？  發表於 14-4-10 11:19
laiki  你係邊度返黎呀?  發表於 14-4-10 10:54
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qmui


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發表於 14-4-11 16:40 |只看該作者

引用：其實帶小朋友去洗手間都係十分锺，就算立刻

原帖由 大力大力 於 14-04-11 發表
其實帶小朋友去洗手間都係十分锺，就算立刻登机都可能未上晒客，仲有你有寄倉行理，伛地一定等埋你~
我想帶出職員的無禮，吳係驚上吳到機
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發表於 14-4-11 08:54 |只看該作者
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feipow


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204#
發表於 14-4-11 08:49 |只看該作者

回覆：香港航空的一次不愉快經歷

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發表於 14-4-11 00:07 |只看該作者

回覆：香港航空的一次不愉快經歷

Hong kong airline我又係坐親都delay
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202#
發表於 14-4-10 23:47 |只看該作者

引用：你覺得做得服務行業無論個客點煩都好，點留

原帖由 pondlily 於 14-04-10 發表
你覺得做得服務行業無論個客點煩都好，點留難都好，都唔可以黑你臉?
我問第一句佢已經，語氣不好！
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201#
發表於 14-4-10 23:44 |只看該作者

引用：放鬆D+la,+好小事姐...你一拖二咁楝住晌個s

原帖由 muicc 於 14-04-10 發表
放鬆D la, 好小事姐...你一拖二咁楝住晌個staff問三次相同的問題,他又像recorder回帶三次答你,呢個咁funny ...
吳會激心，現在 只是分享！
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200#
發表於 14-4-10 23:42 |只看該作者

引用：個地勤根本都答唔到你架啦，多追問都係咁。

原帖由 芝達 於 14-04-10 發表
個地勤根本都答唔到你架啦，多追問都係咁。樓主嘅態度都有問題喎。
我用有善態度問，又何來我態度有問題？？
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199#
發表於 14-4-10 23:41 |只看該作者

引用：我試過一揪二，係機場早上10點等到夜晚7點

原帖由 Mingfen 於 14-04-10 發表
我試過一揪二，係機場早上10點等到夜晚7點半先登機，機上又等多40分鐘先飛。好彩我两個囡都乖5嘈



...
飛機延誤可以體諒，但不能接受職員態度差
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198#
發表於 14-4-10 23:40 |只看該作者

引用：貪平坐香港航空，delay+是常識罷 +

原帖由 tssy 於 14-04-10 發表
貪平坐香港航空，delay 是常識罷
所以應該被職員用差的態度 招待？
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197#
發表於 14-4-10 23:21 |只看該作者
放鬆D la, 好小事姐...你一拖二咁楝住晌個staff問三次相同的問題,他又像recorder回帶三次答你,呢個咁funny嘅畫面,你都有份創造架
By the way, HX 水平係咁上下,無謂激心

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seaheart88    發表於 14-4-10 23:36
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196#
發表於 14-4-10 23:09 |只看該作者
如果我係你，一開始唔會問
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boey


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195#
發表於 14-4-10 22:56 |只看該作者

回覆：香港航空的一次不愉快經歷

一開始話要帶小朋友去廁所，人地知道實會等埋你，去一去最多咪10分鐘
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ShanShan123


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194#
發表於 14-4-10 22:53 |只看該作者

回覆：香港航空的一次不愉快經歷

你接受不了他們的服務態度，下次吾好再幫襯便是了，小事而已，何須勞氣呢

點評

qmui  Thankyou  發表於 14-4-10 23:50
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芝達


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193#
發表於 14-4-10 22:37 |只看該作者

回覆：香港航空的一次不愉快經歷

個地勤根本都答唔到你架啦，多追問都係咁。樓主嘅態度都有問題喎。
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192#
發表於 14-4-10 22:14 |只看該作者

回覆：qmui 的帖子

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tssy


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191#
發表於 14-4-10 22:11 |只看該作者

回覆：香港航空的一次不愉快經歷

貪平坐香港航空，delay 是常識罷
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pondlily


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190#
發表於 14-4-10 21:54 |只看該作者
你覺得做得服務行業無論個客點煩都好，點留難都好，都唔可以黑你臉?

點評

seaheart88  都怪劉華個廣告靠害..............難為了做服務業的staff  發表於 14-4-10 23:35
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189#
發表於 14-4-10 21:39 |只看該作者

引用：Quote:qmui+發表於+14-4-10+19:06+我點樣為

原帖由 馬明嫂 於 14-04-10 發表
你問..人地答左你....叫你聽廣播，你仲要一而再再而三追問
老實講..人地最後比你個答案，好明顯是但比你.. ...
所以就可以對我用超差態度？？？職員自身態度已經有問題！
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馬明嫂


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188#
發表於 14-4-10 21:32 |只看該作者
qmui 發表於 14-4-10 19:06
我點樣為難佢？

你問..人地答左你....叫你聽廣播，你仲要一而再再而三追問
老實講..人地最後比你個答案，好明顯是但比你...如果唔係一早講你知
呢D情況，好多時有機會再遲
講實比你聽...到時又再遅..肯定又比你話佢啦

仲唔係難為人
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