興趣嗜好

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複式洋房

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發表於 16-2-6 17:07 |只看該作者
本帖最後由 nicoletsui99 於 16-2-6 18:48 編輯

九流唔正講廣東話客戶服務員狂燥罵客人
地點:觀塘鴻圖道37-39號鴻泰工業大廈2樓8室
聯迅電腦科技有限公司 (ASK Computer Technology Ltd.)
人物:李小姐,
X女士(講唔正廣東話,狂燥罵客人),
劉先生(講唔正廣東話,狂燥罵客人)

在黃金買了一個MP3,剛滿8個月已壞了三次(2015年3月8日買),到觀塘牛頭角的聯迅電腦科技維修,服務態度十分差,比其產品更差十萬倍。
第2次壞時在2015年11月初,說要維修兩星期,一個月後也無人通知,12月中致電查詢,他說未整好,給我銀色mp3用住先,整好才通知我。誰知銀色mp3用了一個月壞得更離譜,怪聲又無畫面。那麼我再致電問我原有的黑色mp3如何,他便說你過來拿啦!

這次是第3次(2月3日),去到竟說你無粉紅單所以無得拿。真的十分氣憤!因為上次銀色的mp3是借給我,所以職員說不用給我粉紅單了,到時拿即可。山長水遠搭車一小時才說無,還叫我第日去過,找到才通知我(其實後來我才知未整好,那麼為何叫我去拿?)

基於
(1) 8個月壞三次
(2) 未整好又叫人拿,之前話無需粉紅單,點知又話無單找不到,極混亂的行政 與不負責任的態度,
我便在翌日(2月4日)致電投訴。李小姐接電話態度麻麻,之後(唔正廣東話的)X女士接電話態度簡直恐怖。問她貴姓十次也不答,還反問「你知貴姓有甚麼用,你維修就維修啦!」我要求同上級對話,她說「唔喺度,你留低電話。」我沒留電話,之後不同時間才致電好幾次。

X小姐再接電話繼續狂燥地罵我:「我地好多野做,你講來講去都係果D,都係咁啦!」再說:「你講來講去都係果D,你再講我真係cut你線。」她真的cut我線,我十分憤怒,我講來講去都係想同上級對話,你百般推搪,還要cut我線!之後我再打上去同佢對罵,你為何幾次cut我線。她竟辯駁:「我以為你講完。」

我極度氣憤,她斷線後我便立即連續call 20次都特登唔聽我電話。 (之後那位劉先生說穿了是特登唔聽我電話的,真痴線!)


翌日(2月5日)我再致電,我目的只有一個,就是向上級投訴。劉生聽電話,我問他貴姓,他講完就問我:「你想點?你想整機我咪同你整囉,我係維修既。」十分之惡。我說:「我要同你上級投訴。」他說:「咁你咪留低電話囉。你琴日打咁多電話來好煩呀!」他說完我才知道他是指我連續call 20次,他們是特登唔聽電話的。我說:「我今日來拿mp3機。」他竟說:「無呀!未整呀。整好call你啦!」但昨天X小姐話我架機可以拿,他即是玩我!整足三個月都未整好!
真是無良商店!

(1) 產品差(8個月壞3次)
(2) 九流客戶服務 (其實1.聆聽客人投訴
2.講聲唔好意思
3.提出解決方法
只要這樣善待客人,客人便可以下火,但他們無做。)
(3) 九流行為: 1. 一輪咀狂罵客人(不給客人發言,更枉說聆聽客人)
2. 多次cut客人線(更辯駁以為我講完)
3. 特登唔聽電話 (點解全個客戶服務得幾個人都可以特登唔聽電話咁癲。真是毫無專業可言。)(還要爆出來是特登唔聽我電話)
4. 阻止我和上級對話 (不過我估那位X女士和劉先生可能是老板,如果唔係,請著呢D員工等執笠!)

如果唔係我阿哥送給我,我真係唔會買呢D雜牌,狂壞都不特止,還要受氣。最難明就是,我全無講過粗口或俗語,只是表示我的不滿都是好正常。點知他們不但無正常解釋,還要狂罵客人,真是很難明白這是甚麼心態。其實我說了幾次,你們再用這樣的態度我會去forum、雜誌等投訴,但最好笑是他們似乎不在乎。我也未試過在forum投訴,今次真的很氣憤才這樣做。


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4#
發表於 16-3-12 19:21 |只看該作者
回覆 siangsang 的帖子

好多謝得到你們的回應。我相信siangsang 都無法相信世上有如此差劣的售後服務,真係難以置信。我相信應該有其他人好似我們的經歷,只是沒有說出來吧。我剛剛向消費者委員會投訴,把所有資料和單據交給他們,他們會處理。若有更多人投訴,便會公佈出來。我從來無向消委會投訴過,今次真係好激氣才這樣做。我和你一樣,真係唔想再見倒這個牌子和果個阿叔阿嬸。


男爵府

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3#
發表於 16-2-11 05:07 |只看該作者
大陸野扮日本野...


男爵府

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2#
發表於 16-2-9 13:45 |只看該作者
nicoletsui99 發表於 16-2-6 17:07
九流唔正講廣東話客戶服務員狂燥罵客人
地點:觀塘鴻圖道37-39號鴻泰工業大廈2樓8室
聯迅電腦科技有限 ...

我的遭遇同樓主幾乎一樣,分別在嗰個B6嬸嬸同亞叔未鬧人。


已經係幾年前嘅事啦,嗰陣時始創都未有咁多專門店,但維修手法始終如一。以為自己黑仔啫所以冇話比人知。


我部係5.5吋黑色MP4,喺旺電買咗接近一千,乜都冇得送,一年保養期,買機後約三四個月開始讀唔到microSD卡,山長水遠(我住屯門)要去到觀塘、兼且淨係得星期一至六(上午)五天半辦公(標準嘅銀行營業時間),放低部機話要等大約三個星期電話通知,但過晒期都冇通知要不停去趨先有得攞,攞機時發覺冇咗張保護貼(喺旺電另外比錢人貼,買機冇包),質問個亞嬸佢話維修師父係一定要咁做,拗咗一輪死死地氣比返一張cheap嘢我,我懷疑部機根本唔係我原先嗰部,只係同色同款,但又冇證據(因為買單、維修單都係冇寫機身編號嘅)


拎返部機用咗唔夠兩個禮拜又復發,咪又要攞去整loh,今次我喺機背不顯眼地方用箱頭筆寫咗名同記號仲影咗相,同樣又係咁成個月先追到有得攞,情況同上次一樣冇咗張保護貼,問佢係唔係求其比返一部我,佢當然否認,我立即比返張影咗機背嘅相佢睇先口啞啞,(其實至此我已經心淡,中咗伏諗住再壞都唔會整㗎啦,咁鬼麻煩),但唔忿氣要玩下嘢,咪好大聲同勞嘈咁數佢地啲質素服務等等,當時係星期六中午十二點幾,有幾個客係到參觀緊而有一個仲打算買嘢,個B6亞叔喺度招呼緊,我發洩咗一輪亞叔終於忍唔住問我想點,我話堅持要返我有記號嗰部,又差唔多等咗一個月終於追返有記認嗰部,又係冇咗保護貼要佢比返張,心諗拎咗嚟掉咗都好呀。


劣質即係劣質,一個禮拜後又壞,今次衰到係開唔到機,又再攞去整,一個月後收機後冇再用啦,因為都前後一年保樣到期啦。用咗成千銀買咗個教訓。


發誓永遠唔會再買呢個品牌嘅嘢,而家就算行過都唔會望吓。本來產品質素嘅嘢係見仁見智,買得雜嘜都預咗係要撞手神囉,但咁差劣嘅售後服務真係前所未見。






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