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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 有無做customer service jm

自由講場今日: 203|主題: 1367775

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有無做customer service jm [複製鏈接]

12 3

blinkgogo

男爵府

積分: 9780

1^#

發表於 16-4-18 19:10 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

做左CS四年
自問比啲客問候到EQ去左另一個境界
成日催眠自己份糧一半係做野，一半係受氣
但間中遇著啲極品客，心情都會低到一個點
我係做保險客戶服務既
一有shortfall，一reject claim啲人就顛哂
你買既時候唔清楚條款你有責任丫，你話個sales呃你，你比人呃左你笨丫
再講，個sales呃你你講啫，口講無憑
如果有人同你講乜都包，你覺得有無可能？保險公司食屎呀？邊個出糧比我？
十單有一單唔包啫，嗰九單唔見有人讚，覺得係應該
話其他保險公司點點點，咁你買佢地啦
啲公司單客仲搞笑，你公司幫你買個plan cheap你去鬧你公司丫，鬧我把托
你講幾難聽既說話我都要忍，仲要好有禮貌回要，講我唔贏或者覺得有邊句唔岩聽就話我駁咀要投訴我
你病，你要比錢醫病，好慘，但慘關我或者公司乜事
我比你投訴完，你都係無得包，我仲要比上司聽返啲帶review我，話我咁答唔好
我承認有時都好黑心，心入面咒罵呢啲人有病係有原因
心火咁盛因住復發

0 1 0

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Rachel_yung

大宅

積分: 1464

46^#

發表於 16-4-19 23:26 |只看該作者

回覆：有無做customer service jm

比咗錢買保險
就係以備不時之需
佢claim 錢，係因為佢一早比咗錢去買
所以佢claim 成功係唔會讚
佢claim唔到錢，啫係佢比咗錢又得唔到service
咁梗有火㗎⋯

唉⋯Cs一向辛苦工

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happymeowy

大宅

積分: 3647

45^#

發表於 16-4-19 23:22 |只看該作者

回覆：有無做customer service jm

香港大公司文化就係：投訴可能有，唔投訴就乜都冇…攪到形成cheap 精文化…

但靠鬧人攞著數…我自己就做唔出

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已刪除用戶

已刪除用户

積分: 26593

44^#

發表於 16-4-19 19:57 |只看該作者

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

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Ho_BB

珍珠宮

積分: 34363

HiPP勳章(2) HiPP勳章(1) 2018復活節勳章畀面勳章 BK Milk勳章 DHA勳章育兒性格勳章認識瑞士牛牛第一回開心吸收勳章

43^#

發表於 16-4-19 15:32 |只看該作者

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得得baby

大宅

積分: 2071

42^#

發表於 16-4-19 15:16 |只看該作者

做cs真係十萬個叻！！
試過幫手接投訴電話真係嚇到我個心卜卜跳，郁D就殺你全家咁款

又試過有次個佬一輪嘴講D嘢重覆又重覆，之後我放低電話由佢自己講餐飽，我有我上fb

講到咁上下佢聽唔到我有聲氣就會「喂?喂?喂???」我咪應佢一句：「係囉,明嘅」
真心佩服做cs的朋友

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radish

大宅

積分: 4439

41^#

發表於 16-4-19 15:06 |只看該作者

引用：Quote:原帖由+radish+於+16-04-18+發表真心

原帖由 blinkgogo 於 16-04-18 發表
都唔係eq高
真係高唔會上黎BK呻
叫做高過四年前咁啦

香港人普遍駛十蚊要攞噃二十蚊心態，還有得閒無事就投訴，再加上劉德華個廣告，真係多謝佢唔小

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白玫瑰

子爵府

積分: 11994

40^#

發表於 16-4-19 10:55 |只看該作者

回覆：有無做customer service jm

我以前做過，試過比個客句句粗口，

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newlife2015

大宅

積分: 1305

39^#

發表於 16-4-19 09:15 |只看該作者

回覆：有無做customer service jm

完全明白，幾癲都有，又話報警又話消委會投訴😭😭😭

New Life New Star

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lovebabyching

男爵府

積分: 5690

38^#

發表於 16-4-19 08:56 |只看該作者

引用：其實做你地呢行真係低比人x嫁. 好多老人家

原帖由亞路於 16-04-19 發表
其實做你地呢行真係低比人x嫁. 好多老人家唔知頭唔知路比你地sell.

咁都係sales嘅問題，關啲CS咩事

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Spongbabii

男爵府

積分: 5778

減齡達人勳章牛年勳章 BK Milk勳章開心吸收勳章

37^#

發表於 16-4-19 08:54 |只看該作者

回覆：有無做customer service jm

我都係做CS，我感覺你EQ應該真係好高，我自問依家呢份工5算俾客勁鬧，不過d客總覺得俾左錢就要有100分服務，我地係商業既服務行業，d客都係公司俾左錢用我地服姐，鬧人鬧到好似自己俾錢甘

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monkeydiary

伯爵府

積分: 17596

36^#

發表於 16-4-19 08:45 |只看該作者

引用：做左CS四年自問比啲客問候到EQ去左另一個境

原帖由 blinkgogo 於 16-04-18 發表
做左CS四年
自問比啲客問候到EQ去左另一個境界
成日催眠自己份糧一半係做野，一半係受氣

我以前做過,仲要係政府的,其實只要記住答問題時保持禮貌,有野唔識就問人先再答,就可以了！d客有幾難頂都好,我一收工就咩都唔記得了,其實佢地同我地只係萍水相逢,何必為佢地動氣而激親自己!

點評

wcpcelia

發表於 16-4-19 15:37

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亞路

男爵府

積分: 5578

35^#

發表於 16-4-19 08:38 |只看該作者

回覆：blinkgogo 的帖子

其實做你地呢行真係低比人x嫁. 好多老人家唔知頭唔知路比你地sell.

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lvy0208

男爵府

積分: 6616

34^#

發表於 16-4-19 02:50 |只看該作者

喺投訴之都做CS真係慘
唔係做CS，做過下前線都頂唔順
香港人壓力真係好大架，少少唔順都投訴到癲

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bblw

大宅

積分: 2342

33^#

發表於 16-4-19 01:14 |只看該作者

回覆：有無做customer service jm

我以前都係做cs....個時練到聽聲就知佢係咩人....多數的人都係鬧完出完氣就算...最慘係遇到的無理取鬧...但公司又爭唔落既case最煩....基本上只有畀佢鬧乜都做唔到...做左七年最後公司執左我就冇再做cs....樓主你要加油呀!cs呢份工真係唔易做

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apgbs

男爵府

積分: 9261

32^#

發表於 16-4-19 01:10 |只看該作者

https://www.facebook.com/kboutk

JM得閒睇下呢個專頁 , 會好過啲

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apgbs

男爵府

積分: 9261

31^#

發表於 16-4-19 01:07 |只看該作者

我好明白你 , 而家我心態係唔投訴我就得啦 , 罵咪當佢唱歌

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poohbb_hk

伯爵府

積分: 15559

畀面勳章環保接龍勳章 BK Milk勳章

30^#

發表於 16-4-19 01:00 |只看該作者

回覆：有無做customer service jm

我以前都係做cs，以前d客冇咁唔講理。依家d人郁d都投訴，自問依家我做唔嚟，jm 你努力啦！

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wife

子爵府

積分: 14859

29^#

發表於 16-4-19 00:42 |只看該作者

回覆：有無做customer service jm

遇吾同嘅客有吾同嘅應對方法，我以前做過telecom , CS 攪吾掂嘅case就會比我，我第一時間會搵吓問題所在，如果公司無錯，我會企硬，有d人明明自己錯都大聲話叫經理覆我（邊有咁得閒理佢），我反而最吾驚呢d大聲夾惡嘅人, 比佢鬧飽佢，我會mute咗佢，一路飲吓水，入吓機，等佢發洩完先，我吾會同佢勞氣；以前做酒店仲多奇怪客（高級有錢人都係咁），但用技巧可以令佢知醜自動收聲，又吾會得失佢，而又處理到件事....business runs smooth!