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親子王國15週年勳章

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發表於 17-2-12 01:06 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

癡線集運後, 輪到菜鳥驛站測試本人的EQ

4件敏感貨,選擇菜鳥, 打算過幾天上去領獎, 這次看見火車站除了郵政所外,還有羅湖商業城可以選擇, 好, 比得我選擇,我就選.....點知道出事!!

4件貨第一件被拒收(其實很小,無危險品), 晚上已經看到被拒收的消息, 第二天早上快遞聯絡我,問我想如何處理. 我問那是甚麼原因拒收, 原來說那個所謂驛站, 不會做代收的, 我就問問可否轉投到火車站郵政所. 快遞叫我聯絡賣家.我自己也打了電話去羅湖商業城那個驛站, 職員說他們不做代收的, 唉.....不是貨物本身的問題,是淘寶個驛站選單根本資料錯誤!!

賣家叫我提供詳細的驛站地址(郵政所那個), 讓他們跟快遞安排.另外也叫我找淘寶客服. 淘寶客服叫我可以發起投訴物流(物流消息裡面有這個選項). 投訴了, 說他們的錯誤選單有資料不實, 那個點不代收不應該讓我們選, 現在有後續的麻煩.

賣家說快遞可以改驛站, 但是因為跟最初的那個驛站不同, 變了這次是人手改, 所以郵政所驛站會收取我費用(不多, 不過我覺得淘寶的錯要我來承擔, 無奈), 而且也不會發給我取貨密碼, 要我自己跟職員說快遞公司和編號, 還有報上收件人的姓名(要證件), 才可以領取.

另外一家是韻達的件, 韻達說可以幫我轉到韻達的店(也是火車站那邊), 5天內領取不會收費, 算是比較幫忙的一家快遞.

超級麻煩, 淘寶開始令我疲累!!!!! 客服收到我的投訴後, 竟然說我的貨沒有派到原來的驛站, 叫我自己聯絡快遞領取, 完全不說會更新他們的驛站選單, 更加不會說會幫我聯絡之類, god damn it!!!!!

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發表於 17-3-20 20:54 |只看該作者

Benice 發表於 17-3-20 15:34
多謝您! 有大家的幫忙, 我去取時, 放心好多, 好順利!

不用客氣, 有問題大家說出來研究一下.

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發表於 17-3-20 15:54 |只看該作者

boyboylo 發表於 17-3-4 14:48
回覆 saiwanho 的帖子

請問樓主，羅湖夾層郵政局菜鳥驛站會限體積或重量嗎？5kg 或以上，都可以免費代收嗎 ...

我最近買了件10kg, 都是免費代收。基本上, 沒有重量限制。不過我事前有打電話問過, 答我沒有問題。
就只是有體積限制
長+寬+高, 如不是在110cm以內, 最好先電話問一下。
我有問, 職員說可以, 到取時, 每件超過的, 收CNY 5.00,
在訂單留言, 要寫以下句子, 否則他們不會收件, 一定退件。
同時, 請拍下訂單前, 先告知賣家, 這句的意思, 是不需要快遞員付5元的。

给菜鸟驿站: 本品超出标准收件尺寸, 请安排"代收付款", 到取時我依收費, 付 5元。谢谢!

如果不是標准的尺寸, 最好先打電話確定才下單。

就此, 我順利收件。記得收件人, 要寫到取者的證件上姓名, 如果換人, 帶定影印本, 萬一要查核身份, 可以有證明。
當日, 我只是將寫上全部提貨密碼、運單號碼、快遞公司和收件人電話(我問國內朋友借號碼填) 的字條給職員,
然後口說收件人名字, 就給我郵件。好順利!

好攪笑, 我國內朋友收到短訊, 沒有通知我, 卻全部以為是行騙短訊, 全部刪掉。因為他忘記, 是代我收訊息。
好彩淘寶訂單的物流信息, 是有相關的收件訊息和提貨密碼。

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發表於 17-3-20 15:35 |只看該作者

manthy 發表於 17-3-2 23:45
#31 已很詳細的了，但我補充小小，係我出關後，由地鐵那條扶手電梯搭上地面廣場，向右望見到"三島小廚" ...

多謝您! 好詳細呀! 有大家的幫忙, 我去取時, 放心好多, 好順利!

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發表於 17-3-20 15:34 |只看該作者

saiwanho 發表於 17-3-2 15:50
向左走，上楼梯/电梯，去到建设银行那层，往前走到尾，会见到真功夫，味千拉面一系列食店，有指示牌，继续 ...

多謝您! 有大家的幫忙, 我去取時, 放心好多, 好順利!

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發表於 17-3-5 01:45 |只看該作者

boyboylo 發表於 17-3-4 14:48
回覆 saiwanho 的帖子

請問樓主，羅湖夾層郵政局菜鳥驛站會限體積或重量嗎？5kg 或以上，都可以免費代收嗎 ...

体积，重量的限制我就不大清楚，建议您先问问邮政所才下单订货。

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rosalaw

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發表於 17-3-4 23:32 |只看該作者

請問落馬洲有冇自提點架？

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lyh80115

翡翠宮

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發表於 17-3-4 22:38 |只看該作者

boyboylo 發表於 17-3-4 14:48
回覆 saiwanho 的帖子

請問樓主，羅湖夾層郵政局菜鳥驛站會限體積或重量嗎？5kg 或以上，都可以免費代收嗎 ...

須核對單號及取貨密碼，密碼睇訂單詳情及手機短訊。

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boyboylo

子爵府

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36^#

發表於 17-3-4 14:48 |只看該作者

回覆 saiwanho 的帖子

請問樓主，羅湖夾層郵政局菜鳥驛站會限體積或重量嗎？5kg 或以上，都可以免費代收嗎？開放時間是9至5？星期六日或假期都會開嗎？要核對証件，才可取貨嗎？因為朋友幫忙代取貨的，可以嗎？謝謝！

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發表於 17-3-3 02:31 |只看該作者

manthy 發表於 17-3-3 02:24
我無申請呀，我見您話要同內地職員電話聯絡左才能退款，但因我d普通話實在太普通了，費事雞同鴨講，那 ...

其實是他們主動打電話來了解詳情, 他們想核實情況, 因為當初發起投訴也不能寫得很詳細. 他們打電話來親自聽聽了解其實我覺得他們是有進步的.

唉, 只能當作我們唔好彩.

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manthy

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發表於 17-3-3 02:24 |只看該作者

saiwanho 發表於 17-3-3 01:52
好鬼細心ge姐!

最近又看看那個菜鳥驛站選單, 終於拿走了那個商業城的地址, 回想上次的離譜事件, 還是值得 ...

我無申請呀，我見您話要同內地職員電話聯絡左才能退款，但因我d普通話實在太普通了，費事雞同鴨講，那廿塊錢就豪俾佢啦，當新年派多封利是好了

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33^#

發表於 17-3-3 01:52 |只看該作者

manthy 發表於 17-3-2 23:45
#31 已很詳細的了，但我補充小小，係我出關後，由地鐵那條扶手電梯搭上地面廣場，向右望見到"三島小廚" ...

好鬼細心ge姐!

最近又看看那個菜鳥驛站選單, 終於拿走了那個商業城的地址, 回想上次的離譜事件, 還是值得我xyz.....

您終於能否索賠那幾塊錢?

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manthy

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32^#

發表於 17-3-2 23:45 |只看該作者

Benice 發表於 17-3-2 14:41
請問出關後, 如何前往火車站夾層的郵政所呢?出關後, 向邊度行? 是否見到自動樓梯上去, 要上幾多層呢?
易找 ...

#31 已很詳細的了，但我補充小小，係我出關後，由地鐵那條扶手電梯搭上地面廣場，向右望見到"三島小廚"，旁邊有一條短短地嘅扶手電梯，搭上去就會見到建設銀行的了，跟住您照 #31 的指示繼續行就會搵到火車站郵政所㗎啦!
不過請注意，地面廣場那兒會有兩間 "三島小廚" 的，都是在差不多位置，但另一間旁邊是一條較長的扶手電梯，這是去華僑酒店那邊的，千其唔好行錯喔!

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31^#

發表於 17-3-2 15:50 |只看該作者

Benice 發表於 17-3-2 14:41
請問出關後, 如何前往火車站夾層的郵政所呢?出關後, 向邊度行? 是否見到自動樓梯上去, 要上幾多層呢?
易找 ...

向左走，上楼梯/电梯，去到建设银行那层，往前走到尾，会见到真功夫，味千拉面一系列食店，有指示牌，继续走到尾，左边就是邮政所，不难找。

點評

manthy

發表於 17-3-2 23:40

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30^#

發表於 17-3-2 14:41 |只看該作者

manthy 發表於 17-2-16 23:21
回覆 saiwanho 的帖子

都算順利嘅，無損無爛返到香港囉

請問出關後, 如何前往火車站夾層的郵政所呢?出關後, 向邊度行? 是否見到自動樓梯上去, 要上幾多層呢?
易找嗎? 請指教, 謝謝!

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發表於 17-2-20 22:51 |只看該作者

某集运颇快，昨日证实百世件到仓，拿拿声下单出货，今日中午前送达（工商区地址）。唉。。。。百世个盒被压到变嘥型，幸好我的货不怕挤压，不过想起4天失踪，继而延误，还有乱点24，实在太过分。

大家有经验，天天这类平价快递速度不是很快，现在可以多加一间：百世！！！

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28^#

發表於 17-2-20 03:54 |只看該作者

本帖最後由 saiwanho 於 17-2-20 03:57 編輯

update again:

12/2 百世first delivered my parcel to the old point and got rejected. The fxxxxxx delivery man called me and finally arranged to leave it at their shop for my pickup. sent me SMS about the address of the shop, it's at the "Commercial City".

14/2 as previously agreed over the phone, I went to "Commercial City" 百世 to pick up the parcel. But I was told that the parcel was not with them, but at their shop at train station. I went to train station but being told the parcel had been sent back to one of their Shenzhen points. I asked for the address, the staff wrote down for me, and told me that Shop was near 國貿. I took MTR, arrived, asked the people, they checked online map and found out it was far from 國貿. The fxxxxxx staff gave me false info. I then gave up to try as I didn't want to take taxi and being fooled around. Immediately I called my seller and asked for re-despatch service to Dongguan warehouse. Seller told me the delivery company will charge 6 yuan. I said no problem and paid online immediately.

15-18/2 (total 4 days) totally no update on the whereabouts of the parcel. The update info always stayed on 12/2 as "delivering" by Train Station Point staff. I highly suspect that the parcel could not be located thus re-delivery couldn't be done. I initiated refund request (the parcel price + 6 yuan). The seller said she kept watching and therefore would not proceed. If really 5 days after my request being issued, the refund will be approved automatically by system and the money will get back to my account.

19/2 I was prompted by parcel message system. The parcel started moving from Shenzhen to Dongguan in the very late evening of 18/2. It's expected the parcel will arrive at the warehouse tomorrow. I then contacted the seller, withdraw my refund request (only the parcel price, but not the 6 yuan). Obviously the company could not locate the parcel during the past 4 days, it's their fault and they should be accountable. I told the seller that I had been highly irritated by the delivery company's service in the whole case. That 6 yuan the delivery company should never charge us. The seller agreed and will file a complaint to the delivery company, aiming to claim back that 6 yuan paid.

Conclusion: F______ 百世!!!!

I shall update next time and see if my parcel has got any damages or not.

Thanks for watching!!!

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發表於 17-2-17 14:25 |只看該作者

平平常常發表於 17-2-17 10:22
十分同情你的不幸遭遇。

多於一年前，我也曾經試過類似遭遇，深圳的一個便利店菜鳥驛站拒收，把我的一個包 ...

so I understand I am not alone at all!!

可能我比较坚持，在物流投诉说叫他们查清楚才跟我说话，本来没有预计他们会打电话来，结果真的打来，更好，我不用打大篇文字，直接说清楚好了，不过他们的handling都是非常死板，不会细看，也老是说他们只是管理驿站，其他的事情他们管不了。不过，起码嘈到他们赔款，我已经有少少安慰。

同意，当当我未去过，京东，苏宁的物流确实好，京东的售后更加顶呱呱。京东初以为昂贵，但原来好多hidden discounts，我都是得这里达人前辈指点，才认识京东和其他网站。除非买的东西只能在淘宝找到，否则还是去其他网站好些，劳气少些。

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平平常常

珍珠宮

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26^#

發表於 17-2-17 10:22 |只看該作者

十分同情你的不幸遭遇。

多於一年前，我也曾經試過類似遭遇，深圳的一個便利店菜鳥驛站拒收，把我的一個包裹打回頭。我在網上向淘寶客服投訴，他們耍我說驛站沒問題。我不服氣，再下另外一個訂單去同一驛站，結果派送的快遞打電話給我，說那個便利店已經好一段時間不代收包裹了，問我送到哪裡去。我之後讓他送到深圳另外一個私人集運地址。我再去淘寶網找客服投訴，他們死口不認驛站拒收這個問題。如果你幫襯過淘寶黑店，你就會明白那種客服死口只說「指定對白」的套路。事情只有不了了之，對著無賴，只能如此。

馬雲是個聰明人，對外高調提倡企業文化甚麼的，很動聽，但是自己淘寶集團裡面的人都沒管好。作為淘寶資深客戶，總有投訴沒門的時候。生氣有損自己健康，淘寶的問題鼓勵我多去其他網點購物，例如當當、京東，他們的物流做得很好。

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