自由講場

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大宅

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1#
發表於 17-11-8 19:12 |只看該作者
最近問酒店問題,但酒店竟然無記錄!打去hotels.com 但電話錄音,完全無客服聽,求救,請問要點做?謝謝


琥珀宮

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87#
發表於 17-11-10 09:52 |只看該作者
Ashleycorina 發表於 17-11-10 09:47
我係出發前有confirm 但去到真係無!

本帖最後由 木土土 於 17-11-10 09:55 編輯

若出發前有問酒店confirm咗 ,拎酒店 confirm 既reply比番酒店check in counter睇,係酒店自己內部紀錄問題,應該好快解決到吧!

若無confirm ,當找不到booking record,就係酒店及agent 溝通問題,involve第三方,酒店要解決就比較麻煩


珍珠宮

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86#
發表於 17-11-10 09:49 |只看該作者

回覆樓主:

不如send email俾hotel.com睇下佢哋有冇回覆


珍珠宮

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王國教室勳章


85#
發表於 17-11-10 09:47 |只看該作者
木土土 發表於 17-11-10 08:48
出發前reconfirm酒店,就係唔想check in 時有麻煩要等得耐先攪掂

我係出發前有confirm 但去到真係無!


伯爵府

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84#
發表於 17-11-10 09:12 |只看該作者
Zenia 發表於 17-11-8 19:34
我老公試過,去到 Holiday Inn 話無佢 Booking,show 返 Hotel.com booking 紀錄畀職員睇,等咗一陣照畀 ...
之前去巴西,遇到同你一樣的情況,都是show hotel.com 的confirmation, 等咗一陣就有房了


琥珀宮

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83#
發表於 17-11-10 08:48 |只看該作者
Ashleycorina 發表於 17-11-9 16:33
不用擔心,我試過幾次幾個國家都係咁。
但通常都即刻俾到房。係試過Banyan Tree @Macau 死都話無record 俾 ...

出發前reconfirm酒店,就係唔想check in 時有麻煩要等得耐先攪掂


琥珀宮

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82#
發表於 17-11-10 08:44 |只看該作者
marikourabe 發表於 17-11-10 08:26
hotels.com 無聯絡電郵呀!
有問題先發現呢間野極差! 我打極hotline 都無真人接聽,終於我按book 房,即 ...

本帖最後由 木土土 於 17-11-10 08:45 編輯

咁以後hotel.com可以blacklist 。

我Booking.com 試過同一情況,我email 問酒店無紀錄,我再send email 比booking.com,Booking.com 好快reply 無問題,同一天間酒店亦主動回email confirm 無問題了


大宅

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81#
發表於 17-11-10 08:36 |只看該作者
Ashleycorina 發表於 17-11-9 16:33
不用擔心,我試過幾次幾個國家都係咁。
但通常都即刻俾到房。係試過Banyan Tree @Macau 死都話無record 俾 ...

謝謝分享


大宅

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80#
發表於 17-11-10 08:36 |只看該作者
51544 發表於 17-11-9 16:22
有需要我可以幫你打去酒店問

謝謝你我搵到hotline 有人聽喇


大宅

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79#
發表於 17-11-10 08:35 |只看該作者
潘高壽 發表於 17-11-9 16:03
唔會架啵、我次次打都有人聽

我打極hotline 都無真人接聽,終於我按book 房,即刻有customer services 聽!好差


大宅

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78#
發表於 17-11-10 08:33 |只看該作者
jumpy 發表於 17-11-9 11:40
我用過佢幾次,我book完從來唔會主動跟酒店或hotels.com再confirm,亦唔會print email,次次都是直接踩去酒 ...

可能係因為咁而無record, 長知識了,謝謝


大宅

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77#
發表於 17-11-10 08:32 |只看該作者
ruby 發表於 17-11-9 11:18
我之前用hotels.com book日本酒店都無再re-confirm, 去到每間酒店俾passport就check-in到。

我朋友試過又 ...

咁可能係我未試過出發前問野無咩經驗,真係嚇餐死!希望真係無問題有房住啦!


大宅

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76#
發表於 17-11-10 08:31 |只看該作者
貓頭雀 發表於 17-11-9 10:56
好緊張呀
順利嗎?

未出發呀,下星期


大宅

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75#
發表於 17-11-10 08:30 |只看該作者
baby_chu 發表於 17-11-9 11:47
好耐之前試過一次,唔係日本!去到酒店話無記錄,我地 show 番 agent 嘅文件,不過佢地話酒店果隻房已經 f ...

謝謝咁我安心好多


大宅

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74#
發表於 17-11-10 08:29 |只看該作者
GKB 發表於 17-11-9 10:15
回覆 marikourabe 的帖子

Hotel.com你係米打呢個電話 30774855?好多時晚上十一㸃幾打去查詢都會有人接聽 ...

係呀,呢個電話,謝謝
我打極hotline 都無真人接聽,終於我按book 房,即刻有customer services 聽!佢叫我搵返跟單的人,仲要係唔知咩口音,佢每講一句野我都唔知佢up咩,每句都要重複先聽到!最終佢只答我佢地有record 就唔駛擔心!


大宅

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73#
發表於 17-11-10 08:28 |只看該作者
tigerchaichai 發表於 17-11-9 09:26
你那個是否可取消的hotel?

我試過一次去到酒店冇record, 不過又係一show hotel.com個email就立刻有房

無得取消的


大宅

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72#
發表於 17-11-10 08:28 |只看該作者
PoPobaby 發表於 17-11-9 09:24
又不是旺季,唔洗咁擔心

你應兩邊做野,要同日本酒店講,話可能網站無幫你訂,叫佢跟進,佢地好有責任感會 ...

聽你咁講安心哂,日本個邊仲未覆我


大宅

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71#
發表於 17-11-10 08:27 |只看該作者
迷人pinklady 發表於 17-11-9 09:16
我試過係agoda book完,email去酒店問是否confirm,都無回覆,建議你帶定booking.com張單去酒店 ...

謝謝意見,我印定了


大宅

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70#
發表於 17-11-10 08:26 |只看該作者
木土土 發表於 17-11-9 09:14
Send email 去 hotel.com問啦。

酒店已經答咗無,應該由hotel.com跟進

hotels.com 無聯絡電郵呀!
有問題先發現呢間野極差! 我打極hotline 都無真人接聽,終於我按book 房,即刻有customer services 聽!佢叫我搵返跟單的人,仲要係唔知咩口音,佢每講一句野我都唔知佢up咩,每句都要重複先聽到!最終佢只答我佢地有record 就唔駛擔心!


翡翠宮

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69#
發表於 17-11-9 22:46 |只看該作者
jumpy 發表於 17-11-8 21:40
我用過佢幾次,我book完從來唔會主動跟酒店或hotels.com再confirm,亦唔會print email,次次都是直接踩去酒 ...
我都係一樣,未試過打去confirm,booked左有哂紀錄你又冇改過冇cancelled 過就冇問題,我Free nights 都拎過2-3晚了,用過好多次

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