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信用卡怪事 [複製鏈接]

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1773


公爵府

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1#
發表於 18-1-23 14:05 |只看該作者

月初收到中x信用卡來信，內容是該行已經把新的信用卡寄出給我，但是我還沒有做確認手續，因此催促我辦妥確認手續，否則會取消戶口。
怪點：我並沒有申請該行的信用卡

由於信上有我少量個人資料，擔心被盜用了，因此依照信上的電話號碼查詢。我告訴客戶服務員信上的參考編號，他居然說看不到我其他資料，因此要我提供身分證號碼等個人資料。
怪點：參考編號居然不能作任何參考之用

極度不安，當然不會留下任何資料，因為太似電話騙案了。去分行查詢，等了又等，等到氣餒，而且他也只能打電話到信用卡中心問，於是我取了電話號碼，自行打去查詢。 20日內我先後聯絡過信用卡中心四次，留了有關資料也沒有人回覆我。
怪點：中x信用卡上下仝人，真的咁忙？我本人沒有用該行的服務，所以不清楚，虛心求教。

決心要問個究竟，因此到分行再次查詢，今次決定等到天荒地老，也要等到問清楚為止。
銀行前台職員跟我一起致電信用卡中心，大家一起等。搞了一大輪終於大概明白是什麼的一回事。有關附屬咭申請要求是2007年的事（！），直至18個月前信用卡中心終於把卡寄出，但一直沒有收到我的確認通知，因此來信催促我。
怪點：2007年申請，九年後批......
怪點我一直沒有收過該行的信，直至呢封。

我要求與信用卡中心職員直接對話，居然被拒絕，他說那是由銀行的電話打出，因此不能與我對話；於是我要求信用卡中心職員打電話給我，再被拒絕，他說只能與主卡人聯絡。
怪點：信件收信人是我，但不能與我聯絡。
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Poyau


寶石宮

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37#
發表於 18-1-23 18:17 |只看該作者
1773 發表於 18-1-23 18:08
會認真投訴，但報紙雜誌就免了

可能張申請表掉咗落櫃桶底 但重見天日
職員見到張表以為寫錯2017為2007 照做
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1773


公爵府

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36#
發表於 18-1-23 18:08 |只看該作者
Poyau 發表於 18-1-23 18:06
無合理答覆 考慮去金管局同報館

會認真投訴，但報紙雜誌就免了
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Poyau


寶石宮

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35#
發表於 18-1-23 18:06 |只看該作者
1773 發表於 18-1-23 17:40
信用卡中心表示只能聯絡主卡持有人，因此我先生要求他們在今天之內聯絡他，如果他們真的沒有跟我先生聯絡， ...

無合理答覆 考慮去金管局同報館

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1773


公爵府

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34#
發表於 18-1-23 17:40 |只看該作者

回覆樓主

信用卡中心表示只能聯絡主卡持有人，因此我先生要求他們在今天之內聯絡他，如果他們真的沒有跟我先生聯絡，我一定會投訴。
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natjosejim


水晶宮

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33#
發表於 18-1-23 17:26 |只看該作者

回覆樓主

神奇又荒謬
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talktime


珍珠宮

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32#
發表於 18-1-23 17:24 |只看該作者

回覆樓主:

投訴去證監會，可能知道原因
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簡單小小姐


子爵府

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31#
發表於 18-1-23 16:40 |只看該作者

回覆樓主

x國銀行？ 咁大間銀行竟然混亂到咁，真係匪夷所思
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1773


公爵府

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30#
發表於 18-1-23 16:29 |只看該作者
ak1020 發表於 18-1-23 16:15
我相信如樓主當時是兇神惡剎的，佢地一定唔會耍你話甚麼不能直接對話要聯絡主卡人之類

呢間銀行領教過了， ...

沒有兇神惡煞呀，因為錯的又不是眼前銀行職員，我知佢趕住食飯都陪我等信用卡中心回覆（因為佢d同事去食飯前同佢招手，佢叫人地去食先，做埋嘢就去）所以真的谷住一肚氣！
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Vinccy


珍珠宮

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29#
發表於 18-1-23 16:24 |只看該作者

回覆樓主

對呢間0好感，自前年申請信用卡失敗我就取消帳戶了
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ak1020


大宅

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28#
發表於 18-1-23 16:15 |只看該作者

回覆樓主

我相信如樓主當時是兇神惡剎的，佢地一定唔會耍你話甚麼不能直接對話要聯絡主卡人之類

呢間銀行領教過了，閞新戶口串錯戶口人名，即時叫佢改，竟然叫我地將就住用住先！荒謬到真係講都無人信。如果唔係當時咆哮，肯定又被佢耍
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girlbear


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27#
發表於 18-1-23 16:02 |只看該作者
簡直係個迷喎
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Charitymami


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26#
發表於 18-1-23 15:56 |只看該作者
咁奇怪
千 山 我 獨 行......... 不 必 相 送..........
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cattz288


寶石宮

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25#
發表於 18-1-23 15:53 |只看該作者
1773 發表於 18-1-23 15:45
佢一直保留着主卡，不過都好少用。

主咭都批左, 附屬咭批乜啫！
放下自在
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1773


公爵府

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24#
發表於 18-1-23 15:52 |只看該作者
pbpk03845784 發表於 18-1-23 15:47
佢地話不能和妳對話...叫叫佢地答HKMA囉

本帖最後由 1773 於 18-1-23 15:53 編輯

謝謝！我原本都唔知可以去邊度反映意見，依家投訴有門了

我曾經對其中一個客戶服務員說他們給了參考編號但完全不能參考到什麼是很有問題的，隨意問人取個人資料是不恰當的，我問可不可以向高層反映，他居然答我很難，我又問他高層會不會聽我們的電話錄音，他斬釘截鐵說不會
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googlefirst


禁止訪問

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23#
發表於 18-1-23 15:50 |只看該作者

回覆樓主:

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
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pbpk03845784


水晶宮

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22#
發表於 18-1-23 15:47 |只看該作者
佢地話不能和妳對話...叫叫佢地答HKMA囉


http://www.hkma.gov.hk/chi/key-functions/banking-stability/complaints-about-banks.shtml
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pbpk03845784


水晶宮

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21#
發表於 18-1-23 15:47 |只看該作者
佢地話不能和妳對話...叫叫佢地答HKMA囉


http://www.hkma.gov.hk/chi/key-functions/banking-stability/complaints-about-banks.shtml
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1773


公爵府

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20#
發表於 18-1-23 15:46 |只看該作者
hedhed 發表於 18-1-23 15:43
10年前的信月咭？夠登上報紙嘅趣聞！

十個爆趣，十個謎
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1773


公爵府

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19#
發表於 18-1-23 15:45 |只看該作者
cattz288 發表於 18-1-23 15:28
咁佢張主咭有收到嗎?

佢一直保留着主卡，不過都好少用。
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