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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由報料› 日本城服務不敢恭維 (超長文)

自由報料今日: 159|主題: 297391

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日本城服務不敢恭維 (超長文) [複製鏈接]

12 3

maegi

別墅

積分: 857

1^#

發表於 19-7-5 17:21 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由 maegi 於 19-7-5 17:21 編輯

之前係X芳日本城睇中左張油壓椅, 佢無新我就問邊間有, 佢話唔知, 佢查唔到其他分店既庫存, OK!~咁我打去客服問, 客服話葵X有5張庫存, 咁我即日打去葵X問亦叫佢留張新俾我, 咁去買時我無為意其實個包裝開過會有問題, 係咁以見個圖啱又有坐位就搭的士走啦~點知返到去砌落先發現無左個椅背, 仲奇怪有部份配件似俾人砌過, 其實山長水遠買件貨返黎而家又要拎返去換已經有D嬲嬲地, 不過...算! 鬧都無謂, 我只想快D有張椅用。
尋晚7PM買今朝11AM打去葵X我諗應該仲有貨可以換, 咁打去問同留貨啦~竟然話無貨換(我唔相信一晚可以賣4~5張同一款既椅), 葵X叫我只係去拎返個椅背/留相留電話叫供應商補俾我(要一星期左右), 我好奇問, 既然無貨何以叫我黎拎個椅背?? (佢無回答我, 我估係拎DISPLAY啦~)因為葵X真係幾山卡啦~我唔想拎完個椅背返黎又有其他要換, 我都唔怕拎, 要求一件換一件。
咁葵X話無, 我唔相信, 再打去客服問, 投訴條線無人接, 咁我轉去訂貨查詢果邊, 先問葵X有無果張油壓椅既庫存, 客服話庫存有兩張, 好~咁我就話我想換貨點解葵X話無既? 咁我可以係邊度換? 客服知我換貨態度開始轉....
客服: 佢無貨我都唔知過喎! 咁一係你影張相send過黎我同供應商反映, 叫佢補返個椅背俾你啦~
我: 唔可以一件換一件咩?? 如果其他分店有可唔可以換?
客服: 可以既~但你未要拎去第二度換囉! 我地唔會調貨嫁~
我: 咁我係咪都要拎去換嫁啦~不如你話我知邊度有貨我去換啦~
客服: X芳有一件....
我: X芳果一件係DISPLAY黎, 就係果度無新我先打黎問既~
客服: 荃X有一件.....
我: ........一件? 會唔會又係DISPLAY??
客服: 咁我唔知喇!
我: 我尋日打黎問青X有4件, 仲係咪??
客服: 係既, 機睇仲有囉!
我: 真係有嫁嘛??
客服: 機睇仲有囉! 係咪真係就唔知喇!~
我: ((無氣)) 好...咁我打落去問啦! 唔該~
客服: ((秒速收線))
.........一句唔好意思都無........

咁我打落青X亦都先問佢有無貨...
青X: 我地有2張新
我: 咁我想換貨嫁, 可唔可以留張新既俾我?
青X: (聽完又唔多想理我) 點解唔返葵X換?
我: 葵X話無貨, 所以想過黎依邊換囉! 係真係有嫁嘛??
青X: 有就有既, 你執齊d配件拎黎啦~
我: 就係有件配件無左先想換既, 可唔可以留俾我? 廢事抬到黎又無得換。
青X: 咁你唔叫葵X幫你叫供應商補個椅背比你?
(( 又係供應商補, 又要解釋一次 ))
我: 我想一件換一件, 咁係咪可以幫我留??
青X: 可以~~ 其實唔洗留都得嫁喇! 有貨嫁喇!
(( 認真信唔過 ))
我: 都係留俾我啦~我唔想黎到又無, 可唔可以??
青X: 好~好~係點稱呼吖? 幾時黎呀? 唔留得咁耐嫁~
我: 我姓??, 最遲後日黎, 你幫我留兩日得唔得??
青X: 得啦~得啦~
(( 絕對信唔過, 我睇出發前又要再CFM多次~ ))

而家算安排好(未搞掂), 但買果$300野, 真心勞氣又費神, 好似係我唔啱咁! 真係怕怕無下次!

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lokheibaby

大宅

積分: 4766

43^#

發表於 19-9-1 22:47 |只看該作者

maegi 發表於 19-7-5 17:21
之前係X芳日本城睇中左張油壓椅, 佢無新我就問邊間有, 佢話唔知, 佢查唔到其他分店既庫存, OK!~咁我打去客 ...

下次叫個朋友扮買，睇下有無貨先換。
現在只可以做……叫個朋友扮買，個員工攞到新貨出嚟就通知你，攞舊換件新貨

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鋒人院

大宅

積分: 1733

42^#

發表於 19-9-1 18:53 |只看該作者

maegi 發表於 19-7-5 17:21
之前係X芳日本城睇中左張油壓椅, 佢無新我就問邊間有, 佢話唔知, 佢查唔到其他分店既庫存, OK!~咁我打去客 ...

大陸公司，又請大陸人服務當然差，我試過在荃灣廣場分店買座地畫板(特價)，但回到家配件唔齊，裝唔到，我即刻成盒攞返去，佢話無得換，我話我唔係換，我只係想要齊配件可裝到黎用啫，結果佢折另一盒啲配件比我，跟手佢又將唔齊配件那盒那出去賣。

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talktime

珍珠宮

積分: 35807

母親節2025勳章

41^#

發表於 19-8-31 20:15 |只看該作者

maegi 發表於 19-7-5 17:21
之前係X芳日本城睇中左張油壓椅, 佢無新我就問邊間有, 佢話唔知, 佢查唔到其他分店既庫存, OK!~咁我打去客 ...

我估佢地應該好似7-11咁，特許經營，間間唔同老細。如果parts唔齊，應該退货退錢，咁做容易D

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kiukiumui

男爵府

積分: 7769

減齡達人勳章熱血勳章

40^#

發表於 19-8-31 19:51 |只看該作者

回覆樓主:

今日係九龍城廣場個間個其中有個超無禮貌。俾錢唔係即時收，好似阻住佢做緊嘢咁，仲西口西面，張啲貨好大力放係枱面。

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kan2011

大宅

積分: 2425

39^#

發表於 19-7-8 20:48 |只看該作者

本帖最後由 kan2011 於 19-7-8 20:49 編輯

回覆 maegi 的帖子

我都試過類似的經歷，係樂x日本城買風扇，發現有問題拎去換就話無貨，要等一個星期，我等，一星期後就話無貨，只有陳列品，之後再Check話要3個月後先有貨，我即退錢。隔左幾日，見到有人買同一把風扇，係有新貨囉。已經唔係第一次，之前買個電磁爐都係咁，唔俾換，局我要陳列品或次貨，我急用所次貨都硬食左，估唔到今次買風扇都係咁。

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Yeelim

珍珠宮

積分: 31914

38^#

發表於 19-7-8 17:10 |只看該作者

本帖最後由 Yeelim 於 19-7-8 17:14 編輯

咁又唔係, 有一次我見有位老太太去買左幾件大件野, 佢當然自己取唔到. 佢問職員可唔可以幫佢叫架車VAN (我估係GOGOVAN那類), 職員真係幫佢問埋CALL VAN 去XXX 幾多錢, 之後老太太說佢地CALL車太貴了, 自己乘的士會平D. 我又見職員幫佢取晒D野出去門口等車, 仲幫佢拿晒D野上車. 我心想, 原來日本城有咁貼心的服務. 日本城係咪有幫客CALL VAN的服務? 無理由老太問, 職員就立即可以找到個TEL去問到VAN的.

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積分: 60176

37^#

發表於 19-7-8 14:06 |只看該作者

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tansyneko

琥珀宮

積分: 152982

36^#

發表於 19-7-8 13:32 |只看該作者

叮妹發表於 19-7-8 13:08
我呢度個肥婆成日勁黑面，開頭我都吾该前吾該後、見佢成日咁西面從此我買野都費事出聲
...

我依度又係有個肥肥地的女店員黑面西面態度差,另一個就好好笑容好NICE又好肯答人問題,日本城的店員質數真係好參差,仲有都有幾多店員唔係好識點HANDLE佢哋公司的會員APP囉

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tansyneko

琥珀宮

積分: 152982

35^#

發表於 19-7-8 13:30 |只看該作者

oceandeepsea 發表於 19-7-6 08:32
睇下有冇得退錢，無既，不如換其他貨，買左幾錢？試下搵有冇樂聲野，換電飯煲都好過
...

日本城唔俾人退錢架,只可換貨,我試過買件嘢返去唔WORK,佢都唔俾退,話只可換貨,我點知佢返去又WORK唔WORK,無佢咁好氣,換其他嘢算

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tansyneko

琥珀宮

積分: 152982

34^#

發表於 19-7-8 13:28 |只看該作者

本帖最後由 tansyneko 於 19-7-8 13:36 編輯

深表同情,我都試過,又係日本城,又係換貨,都唔明點解佢哋系統可以睇唔到其他分店存貨,就算打上去CS都唔準確架,而且好難打,我嗰時係逐間分店自己打去問

亦都試過訂貨既,俾哂錢佢有貨話會打電話通知我既,嗰時話一星期左右會到貨,等足兩星期都無電話,點知有一日去間舖買其他嘢時見到我要既嘢有貨喎上哂架,我攞住張單去收銀問,佢話你要紅色吖麻,得黑色返咗貨咋,我話我係要黑色,再指住張單上面個黑色二字俾佢睇.....................................哦,咦,係咩,呀,嘜無打俾你咩？女夭................................同佢嘈都費時,叫佢拿拿聲俾貨我就算.....................................所以成日話咩奧客,同樣大把奧店員囉.............................................