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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 慎用DELXXXROO網上外賣送餐平台

自由講場今日: 158|主題: 1350777

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1^#

發表於 19-11-10 14:53 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由踩玻璃朋友於 19-11-11 04:00 編輯

慎用DELXXXROO網上外賣送餐平台
CASE已EMAIL消委會, 內文如下:

本人於自11月7日在上述戶戶送送餐網上平台成為付費會員, 並進行首次購買譚仔米線的送餐服務,
由於當時服務感滿意, 故於11月8,9日均再次於該平台交易. 唯8日所收到之食物進食後感不適肚痛及如廁,
就此本人跟戶戶送客服聯絡時均獲即時退款. 9日(即星期六)再次經該平台訂購譚仔米線, 因覺得比較安全,
但昨日所收到的顏色及味道均較淡不夠辣, 與本人第一次光顧及經常門巿慣性所吃之辣度截然不同. 故本人
有感訂單錯誤再次聯絡平台客服, 得到的答覆是叫本人親自聯絡該食肆私下處理, 而未肯退款. 雖則初步聯絡譚仔並得到店方理解而叫本人親身到門巿進食作補償, 唯本人覺得 1) 譚仔米線售賣的湯底均為以辣度不同之湯底為計算該次收費標準, 故若提供與客戶要求不同的辣度, 那何需客戶加錢購買; 2) 親身到門巿及經該平台進食之價錢不同, 後者價錢較高, 若本人能親身光顧門巿則不用經該平台訂購; 3) 本人因身體不適狀況未能於短時間前去該店進食.

現因上述原因及若日後再發生同類事故如: 明明叫是中辣, 但送來的卻是完全不同之清湯, 而獲客服辯駁為,因閣下口味難以處理...等更加令人難以接受的藉口而拒絕處理, 本人藉以此電郵希望能獲得貴署之介入, 並能討回退款.
後黎去佢FB睇, 都KEEP住有人投訴, 同樣都係去到消委會, 又話PANDA好D; 最狗係要收人月費黎去免運費, 但有事又拒絕處理, 唔知有乜資格收人會費. 而家等消委會回覆, 會費會藉即CUT取消左.

**因一路有人對我既目的產生疑問, 而重覆相同問題, 故各位在看下去及發表意見時請先看以下幾句:

1) DELI佢係一個SELL外送服務既平台, 尤如淘寶與淘寶開店既小商戶一樣, DELI係我直接比錢佢地, 就如你買保險出事時搵中間人一樣, 故DELI都應該係食物有問題發生時我覺得第一時間係應該搵佢地協助, 無論同食肆溝通/再送換貨/退款等, 而網站亦提供所有即時聯絡既方法如CHATBOX/HOTLINE/EMAIL, 並承諾於24小時內回覆.

2) 係港人兼食過譚仔都知佢係以多種湯底及辣度作招來, 亦加錢去增加辣度, 我加錢去要求我長年慣常食用既重慶中辣, 原本湯面應佈滿紅油味道濃辣, 但送來的是辣油只有數滴, 而味道亦似溝左水一樣. 故無論任何原因, 是譚仔/DELI, 是哪一方忙中有錯/心情不好/故意等等任何藉口, 我都係收到一碗貨不對辦既米線, 而上述已提及因我係經佢地網站下單去買佢地送递服務, 係食物到我手前都係係佢地雙方既手上, 我冇GPS去睇碗面有冇打開過個蓋, 我只係知道唔係我要既野. 其實我反而覺得抱有反對聲音借題發揮既人居心何在, 因為就算你地係任何食肆遇到送黎既野同你所叫既賣相味道完全不同/汚漕/黎錯/冇點過/有怪味, 我肯定你地都會出聲叫侍應/負責人換過/退款. 我而家只係經網店買而出問題, 追究又有何不可? 你地有幾多人會硬食?? 簡單D黎講, 只係收到錯貨貨不對辦, 要求換返/退款, 係咁多. 但有D講到好似天荒夜談, 匪而所思, 似乎係該類人"特別"咁大驚小怪借題發揮, 我只好講句他日你同你屋企人係全世界任何種類餐廳食肆, 你地食野都要多留意小心D, 其實係非常容易出現問題, 而你地記住要硬食, 千祈唔要求換貨退款, 因為你地自摑咀巴.

我只係一個正常消費者, 一百幾十碗粉現今香港地相信連乞兒都食得起. 我敢講若我玩退款諗住唔駛錢, 我一定揀佢平台同時有賣既成百蚊既炒飯/鋸扒, 然後同佢講有問題, 相信退款都唔會係難事. 一碗幾十蚊譚仔就話我有貪念實在有感被侮辱. 今晚我叫既PIZZA 自己一個食哂個普通批都過百, 當然比唔上咩鮑參翅肚, 但係實在唔需要為幾十蚊平民粉面比人質疑.

故希望閣位先係咁耳睇一次之前既回答去了解下, 若有再遇到相同質疑, 請恕本人不再重覆回答.

謝謝, 並祝各位係今日雙11網購愉快無礙!

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怎麼你會聽一個心理唔平衡既人所說, 去對付一個已被佢騒擾欺凌十幾年, 束手無策既病人?? 將來有一日, 佢亦都可以同樣心狠手辣地對付並趕絕一個曾經係朋友既你. Good Luck!

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太得閒

大宅

積分: 2795

160^#

發表於 19-11-15 22:10 |只看該作者

踩玻璃朋友發表於 19-11-10 14:53
慎用DELXXXROO網上外賣送餐平台
CASE已EMAIL消委會, 內文如下:
本人於自11月7日在上述戶戶送送餐網 ...

平時反工叫外賣，都有試過肚痛，當自己唔好彩，食店根本就唔會理你。其實都唔關平台事

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bblyly

男爵府

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159^#

發表於 19-11-15 22:03 |只看該作者

煩到呢。。。。。

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macdullbaby

伯爵府

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158^#

發表於 19-11-11 16:22 |只看該作者

幫襯咗Deliverxx兩年，差不多每星期用兩次，好滿意。so far 只有一次遲到，就算我們無投訴，佢哋主動用電郵道歉和送下次節扣優惠。

我相信運送過程是D記負責任，但食物質素是食店負責任。如果對食物不滿意，下次就不選擇就是了，關運送公司什麼事呢？

我未幫襯D記之前用過Food Panxx, 服務質素和食肆的選擇實在有待改善。

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MeowMuiMui123

男爵府

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157^#

發表於 19-11-11 15:09 |只看該作者

食物質素係譚仔負責，Deliveroo只負責送。遲送或送漏就話啫。

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Montreal

大宅

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156^#

發表於 19-11-11 14:53 |只看該作者

試過好多次Deliverxx 送餐都無問題

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小源

伯爵府

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155^#

發表於 19-11-11 14:27 |只看該作者

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007~sa

伯爵府

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154^#

發表於 19-11-11 10:15 |只看該作者

踩玻璃朋友發表於 19-11-11 01:56
但實質去到客人手上既中途, 有幾遠, 同埋若有側漏, 個碗歪左, 都會打一打開個袋整掛??
因我第一次收到時都 ...

人哋唔係手途拎比你，點會開？比人知開又投訴

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抺茶雪糕

子爵府

積分: 13660

153^#

發表於 19-11-11 09:55 |只看該作者

長篇大論都冇心機睇，不過我每星期都叫最少幾次，服務好好冇問題，有時啲飲品倒瀉或者送來嘅嘢唔啱，我即時報告佢即時退款

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B301

男爵府

積分: 6891

152^#

發表於 19-11-11 07:03 |只看該作者

silvia_yu 發表於 19-11-10 15:29
食物有問題乜唔係關食肆事嗎？
點解關個外賣平台事？

佢地淨係負責送外賣，吾係煮埋

樓主應該下次自己去番果間食店自己去取外賣，直接d可以即時換!

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踩玻璃朋友

子爵府

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151^#

發表於 19-11-11 05:35 |只看該作者

cccccy1325 發表於 19-11-11 04:47
舉多個例子比你
順豐有幫某啲商店送貨時代商店收客人件貨既錢，如果你拆開左件貨發現有問題，咁你會搵邊個 ...

OK....代收. 咁佢呢個立場只係仍然一間快递公司, 只負責送貨, 佢並無任何平台去招攬小商戶去JOIN,
如TB, HKTVMALL. 代收貨款係因應賣家要求, 一手交錢一手交貨, 個客唔比錢, 件貨對佢冇任何影響.
因佢真係純粹只做快递, 交貨時順便幫賣家收埋貨款+運費. 不過日後唔知, 可能佢地發展埋網購都未定.

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踩玻璃朋友

子爵府

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150^#

發表於 19-11-11 05:29 |只看該作者

Miss_S 發表於 19-11-11 04:34
本帖最後由 Miss_S 於 19-11-11 04:59 編輯

唔使咁好祝福我，話你知我成日叫外賣的，呢D情況已經發生過 ...

每個人做事方法唔同, 不過若你話你連有問題, 以至我所講既(若有)汚漕野都照食,
唔知真心定假意, 咁我無說話好講.
得閒而係屋企叫外賣係因為我工傷整親(我開頭個內容有講), 唔想落樓所以先叫.
其實有上開網/睇報紙/消委會報告, 都知網購消費係經常出問題如貨不對辧架啦,
我當時投訴超巿係冇諗佢堂堂大超巿差成咁, 所以我比較少再買佢地唔新鮮同易出問題既貨.
但你咁樣講, 點解忽然妹仔大過主人婆, 乜網購類既就一定要比埋D差貨爛貨, 一定有問題??
如果係咁全世界都冇人去買, 亦冇商家發展埋網購, 好似HKTVMALL咁??
你講岩一半, 因為HKTVMALL太多伏, 我就送上門既我就唔敢試.

就係因為網購咁多問題, 所以唔只我, 亦都有好多人係各FORUM/FB度會呻/投訴,
我都係想分享返我最近, 作為一個新客戶, 光顧呢間原來各界已經差評佢既外賣公司既經驗姐.
好老實講, HK網購服務連B6都不如.

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cccccy1325

大宅

積分: 1779

149^#

發表於 19-11-11 04:47 |只看該作者

舉多個例子比你
順豐有幫某啲商店送貨時代商店收客人件貨既錢，如果你拆開左件貨發現有問題，咁你會搵邊個？

情況同你一樣

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Miss_S

大宅

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148^#

發表於 19-11-11 04:34 |只看該作者

踩玻璃朋友發表於 19-11-11 04:14
咁我祝你係全世界任何形式食肆點餐時, 若有任何黎錯/忙中有錯/冇點過/貨不對辦/汚漕野/價錢不同, 你都一定 ...

本帖最後由 Miss_S 於 19-11-11 04:59 編輯

唔使咁好祝福我，話你知我成日叫外賣的，呢D情況已經發生過，試過三、四次貨不對辨，不過我就照食，無樓主你咁得閒為左少少事而去周圍投訴囉。睇你之前D post投訴超市online shopping D貨唔新鮮，其實如果你咁唔滿意，我奉勸你唔好再網上購物同叫外賣喇，自己親身去買，驗明正貨，就唔使上網左投訴右投訴啦。