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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 點樣投訴HKTVMALL ?

自由講場今日: 1433|主題: 1350644

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點樣投訴HKTVMALL ? [複製鏈接]

12 3

ko3go

子爵府

積分: 10580

1^#

發表於 20-2-26 19:59 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由 ko3go 於 20-2-26 20:32 編輯

訂了貨
佢話2月18日收貨
怎知2月18日貨無到達
等到今天2月26日收到佢電郵話貨到叫我到門店取
晚上到門店又話無貨

我既貨去左邊?
店員串串哄,唔理人查詢.
真係想問我既貨去左邊?點投訴?

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ko3go

子爵府

積分: 10580

43^#

發表於 20-3-2 20:36 |只看該作者

SUPERLEMON911 發表於 20-3-2 13:49
我朋友同你CASE一樣, 比呢間野點左去門市取貨, 但貨唔見, 又無電話打去投訴, 嬲到佢諗住向消委會 ...

到店要拿起電話拍片
證明自己有按要求準時出現在門巿
以免你投訴時對方店員唔認數

我都有拍片
第一天無拍片
第二天就拍片，因我都諗若佢比唔到貨，我除了有截圖證據（佢催我拿貨訊息），還有拍片紀錄了我有按時到店取貨，
屆時比消委會、比報紙、比東將西望。。。

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ix54037

男爵府

積分: 5825

42^#

發表於 20-3-2 13:50 |只看該作者

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SUPERLEMON911

男爵府

積分: 7402

2023年兔年勳章

41^#

發表於 20-3-2 13:49 |只看該作者

我朋友同你CASE一樣, 比呢間野點左去門市取貨, 但貨唔見, 又無電話打去投訴, 嬲到佢諗住向消委會

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心滿意足

男爵府

積分: 8910

好媽媽勳章

40^#

發表於 20-3-2 13:47 |只看該作者

回覆樓主:

我都想投訴，不過連電話都無，係app搵客服又接駁唔到，投訴無門，下次唔幫襯。訂一單分3次送，等已經要兩週，到期又送漏，再送又送漏，一個月先送齊。另一單有些貨有需要先買，因要夠數免運費，又夾埋其他野買，結果想要的不送來，夾單的就送來。我宜家仲有一單又係咁，主角不送來，但又無通知幾時再送，又無得聯絡。做得太差!

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pc2012

伯爵府

積分: 16976

2024年龍年勳章

39^#

發表於 20-3-2 13:38 |只看該作者

ko3go 發表於 20-2-26 19:59
訂了貨
佢話2月18日收貨
怎知2月18日貨無到達

HKTV Mall買嘢，我都有唔好嘅經驗：
貨品就到期、一張單分幾次送、揀咗日子送，之後又話要延期，etc.

下次要試吓去Ztore買，聽講士多唔錯～

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bbkg123

子爵府

積分: 10707

開心吸收勳章親子王國15週年勳章

38^#

發表於 20-3-1 14:57 |只看該作者

我又好好彩，10/2訂，寫住27/2送貨。但訂單一直check唔到張單，打定輸數，點知27號又好準時到，仲貨齊哂

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ko3go

子爵府

積分: 10580

37^#

發表於 20-3-1 13:20 |只看該作者

原來佢地處理投訴都好兒戲下～
難怪你們說無改善啦！！！

最後還叫我比番意見喎。。。
咁我就意見再嘈佢一次！！！

1.貨物到貨時間延遲了,我沒有催促你們,但你們為何比假訊息我?發訊息告知我貨到叫我到門店取貨,我按訊息指示到門店就說無貨到,店員更沒有進一步跟進並唔理我的反映.

2.第二天又發訊息催我拿貨,我唯有再到門店,店員又係話無貨到,我大為不滿,並即場表示我不滿你們一而再地發訊息催我拿貨,但我到達門店又沒有貨,最後店員才開始作跟進,並從雜物架裡取出貨比我.

3.貨係收到,但我發現件貨的LABLE有被撕過痕跡,十分明顯,而且撕既位置是顯示我名字的位置?為什麼要撕LABLE?我又未取貨,你們便撕LABLE?

4.我作出投訴,但你們只是電郵話我收到貨所以CLOSE FILE?有問我是否滿意嗎?有問我要否跟進嗎?單方面CLOSE FILE?原來你地係咁樣處理投訴架?

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wantaima

珍珠宮

積分: 32678

36^#

發表於 20-2-28 14:01 |只看該作者

ko3go 發表於 20-2-28 13:03
行了兩次
嘈先幫你搵下
睇住佢在貨架拿件貨出黎

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ko3go

子爵府

積分: 10580

35^#

發表於 20-2-28 13:03 |只看該作者

wantaima 發表於 20-2-27 20:27
咁多人中招，但都依舊無改善

行了兩次
嘈先幫你搵下
睇住佢在貨架拿件貨出黎
即早已到貨啦～

睇番比我件貨貼紙，有明顯被撕過痕跡，仲要係寫我名既位置。
我都未收貨，就撕名?係乜玩法?

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wantaima

珍珠宮

積分: 32678

34^#

發表於 20-2-27 20:27 |只看該作者

ko3go 發表於 20-2-26 19:59
訂了貨
佢話2月18日收貨
怎知2月18日貨無到達

咁多人中招，但都依舊無改善

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廢青

別墅

積分: 511

33^#

發表於 20-2-27 20:17 |只看該作者

回覆樓主:

攞貨當日如果冇，同佢講今日冇貨我唔要，請佢即刻幫你message返公司退款。佢地舖d店員多數態度都麻麻。送貨果d就好好。

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ko3go

子爵府

積分: 10580

32^#

發表於 20-2-27 20:10 |只看該作者

本帖最後由 ko3go 於 20-2-27 20:29 編輯

昨天拿唔到貨，
今早又來訊息話我未拿貨，催我盡快拿貨。。。
玩野呀？

再次到店，表達過不滿後，有店員先搵下跟進下。。。
最後拿件貨出黎，跟住就話系統問題喎～～～

但睇下件貨的貼紙。。。
點解寫我個名的位置有超級明顯的撕過痕跡？
我又未收貨，點解要撕貼紙？