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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 香港人真係好鍾意投訴

自由講場今日: 1777|主題: 1353769

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香港人真係好鍾意投訴

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12 3 4 5...8

JCnana

別墅

積分: 598

1^#

發表於 20-6-3 21:02 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

做顧客服務滿足唔到個男人要求，拎唔到嘔吐袋，轉頭就投訴，其實商場咁大咁多舖頭，買小小野都已經立即有膠袋

何必小題大做！？仲要原來唔係新手爸爸，咁下次同老婆去街帶定膠袋嘛

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JCnana

別墅

積分: 598

141^#

發表於 20-6-4 14:25 |只看該作者

小肥兔發表於 20-6-4 12:42
都係個句，奉勸成年人，唔好將自己自理問題下下要求人地幫到足，反之你們自己又有否熱心助人? 得不到幫助 ...

同意，投訴人又係咩道德行為其實？
自己做人父母，係未將來教個小朋友人地唔幫你就要報復

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JCnana

別墅

積分: 598

140^#

發表於 20-6-4 14:23 |只看該作者

carrie_1102 發表於 20-6-4 14:19
其實做父母，小朋友响街嘔真係會好狼狽，佢同你求助，可能真係迫於無奈，我有小朋友，我頂多有濕紙巾响身， ...

唔係一個名店場，一個有七仔有萬寧同超市嘅場

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JCnana

別墅

積分: 598

139^#

發表於 20-6-4 14:22 |只看該作者

yaumuimui 發表於 20-6-4 08:28
睇第一個post說客人應該走入鋪頭買個膠袋去解決問題，已知道該客服沒有即時協助和處理客人的需要。我相信 ...

其實我相信如果幫到都會盡幫，
自己當時人同個位先生2個人都解決唔到自己問題，所以就將個責任放起客服？
反面一句，如果個個客都有咁多自身問題需要人處理，處理唔到就投訴？咁客服會有幾咁唔得閒

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carrie_1102

伯爵府

積分: 19211

138^#

發表於 20-6-4 14:19 |只看該作者

其實做父母，小朋友响街嘔真係會好狼狽，佢同你求助，可能真係迫於無奈，我有小朋友，我頂多有濕紙巾响身，膠袋真係未必會有，如果你個商場係名店既商場，又好難揾到間7仔買個膠袋，唔通衝入名店攞紙袋？佢投訴你可能over左，算啦，做服務性行業只可以接受！

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迷你人

男爵府

積分: 6883

137^#

發表於 20-6-4 13:57 |只看該作者

小肥兔發表於 20-6-4 12:42
都係個句，奉勸成年人，唔好將自己自理問題下下要求人地幫到足，反之你們自己又有否熱心助人? 得不到幫助 ...

我諗你lee段，除了比那位巨嬰男看，亦好合適比lee度好多人看，你講出了精髓！
經過今個post，唔怪得下一代都出咁多高分低能，家長自己都咬住奶咀去搵客服，係客服不周全，是人地責任，而無自己的責任

點評

seiko123

發表於 20-6-4 14:04

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JoannaD

侯爵府

積分: 21060

BK Milk勳章

136^#

發表於 20-6-4 13:46 |只看該作者

wasabikingdom 發表於 20-6-4 12:08
顧客服務部職責做咩？

蓋車飛
換coupon
解答商店、洗手間位置
收工

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小肥兔

珍珠宮

積分: 34416

畀面勳章

135^#

發表於 20-6-4 12:42 |只看該作者

回覆樓主:

都係個句，奉勸成年人，唔好將自己自理問題下下要求人地幫到足，反之你們自己又有否熱心助人? 得不到幫助就投訴，弱者行為

點評

Jw0703

發表於 20-6-4 13:11

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牛牛牛牛

伯爵府

積分: 16913

父親節2025勳章 2024年龍年勳章 2023年兔年勳章 2021可愛聖誕B勳章減齡達人勳章牛年勳章畀面勳章叻叻勳章睛靈勳章陪月勳章 BK猜猜猜慶中秋冬日勳章 KMALL特別版勳章 BB防敏心得分享勳章笑得好勳章

134^#

發表於 20-6-4 12:27 |只看該作者

我哋唔在場，唔知當時大家語氣點啦，亦唔知個商場規模係點，如果服務台冇嘔吐袋，做CS 可以執生嘅，如果個客真係想嘔，搵個膠袋俾佢頂住先，甚至係服務台個垃圾桶，再建議佢搵地方坐低休息，講解吓個場邊度有食肆或最近嘅洗手間係邊度

當然麻煩客要玩投訴都冇法，但起碼盡咗自己責任，而又俾個客覺得你已盡咗力幫佢

同埋可以同公司反映客人有呢啲特別需求，等上頭知道，如果公司進取嘅，點都會考慮提升服務嘅

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wasabikingdom

子爵府

積分: 11914

2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章

133^#

發表於 20-6-4 12:08 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 wasabikingdom 於 20-6-4 12:10 編輯

顧客服務部職責做咩？

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howmuch

水晶宮

積分: 55968

132^#

發表於 20-6-4 11:47 |只看該作者

以前, 商場"前台"叫 "詢問處"或者 "接待處", 職員叫 "接待員"
現在, 大部分都叫 "客顧服務部", 職員叫 "客顧服務員/主任/經理"

道理好簡單....., 商場要表示, "我們致力照顧到客人的需要" *.

*我唔想討論什麼是客人的需要, 唔想討論點樣照顧客人的需要/照顧到什麼程度.