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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 網購天地› 沒收到貨，退款問題

網購天地今日: 2|主題: 70644

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查看: 1426 | 回覆: 22

[淘寶] 沒收到貨，退款問題 [複製鏈接]

柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

1^#

發表於 20-7-1 12:25 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

同兩家店分別買咗一件產品，出貨运單同一個號碼，我已經有向兩間店查問係咪佢哋都是同一家店，佢哋分別答係，我就問係咪兩件貨物放埋同一箱？佢哋答係，然後貨到咗集運我見到個重量唔似有兩件，分別問佢哋，佢哋都係話擺埋一齊，到咗啲貨嚟咗香港，我發現只係得一個貨品是B組公司，我追問A公司，佢就話其實係有另一個單號，但係遲遲搵唔到個運單號俾我，然後我申請退款，佢初初都接受左退款，然後佢真係搵唔到單號俾我拒簽貨同退款，我而家係冇運單號亦都冇貨，佢亦都拒絕我申請退款，咁我而家可以點做？因為試過搵中介介入，按鍵只會要我同買家再協商先

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imkc1127

大宅

積分: 2090

23^#

發表於 20-7-2 19:40 |只看該作者

既然收返錢就無謂再勞氣，以後網購多看差評，自可減少奶嘢機會。

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

22^#

發表於 20-7-2 11:18 |只看該作者

調查結果係投訴不成立⋯⋯我奇怪點解有曬證据都會唔成立，原來賣方響投訴框留言訂單正常發出，加咗兩張我和賣家協商取消投訴的對話，淘寶就唔會再審查了！咁點解昨晩賣方客服係都要我取消投訴先肯退錢呢？

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

21^#

發表於 20-7-2 11:00 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由柏仔媽咪於 20-7-2 11:01 編輯

見到呢段新聞，我又見賣方有回應，就跟對方協商，今早是售後客服跟进，見我話會撤消，就立即退款比我先，然後我去返我的訂單，發現交易關閉咗！我已經做唔到任何野，去返小蜜對話中。仍然見到投訴審查中，咁我見收到退款，無謂再投訴啦，仲響小蜜蜂對話遛連緊睇吓點樣留言比淘寶啦，然後就收到審查結果

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

20^#

發表於 20-7-2 10:52 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由柏仔媽咪於 20-7-2 10:53 編輯

我今早上網查過好多大陸網站，有人話撤消了投訴就唔可以再投訴，另一個人又話撤消投訴時注明退款時限，賣方未能完成係可以叫淘寶介入處理，最嚇人係，響大陸新聞網透露阿里巴巴會因為賣買方作出投訴而交易未能完成，款項一直會留響亜里，但亞里唔會做調停處理問題，因為佢可以充公呢筆錢

新聞連結
https://card.weibo.com/article/m/show/id/2309404479821274021959

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

19^#

發表於 20-7-1 20:48 |只看該作者

剛聯絡賣家，佢要我先取消投訴先退款喎！

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

18^#

發表於 20-7-1 19:20 |只看該作者

咁我唔回應賣家？等到期（好似話3日？）淘寶介入？

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lyh80115

翡翠宮

積分: 81595

17^#

發表於 20-7-1 19:00 |只看該作者

柏仔媽咪發表於 20-7-1 18:55
哦！唔怪之得會兩家店貨填咗同一個單號啦！
我想問等淘寶介入，係咪一定收得返貨款？
...

淘寶會睇對話，我覺得你勝算高！

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

16^#

發表於 20-7-1 18:55 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 18:33
不過都似只係做代理，發貨源頭一樣。

哦！唔怪之得會兩家店貨填咗同一個單號啦！
我想問等淘寶介入，係咪一定收得返貨款？

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lyh80115

翡翠宮

積分: 81595

15^#

發表於 20-7-1 18:33 |只看該作者

柏仔媽咪發表於 20-7-1 18:30
不是呀！

不過都似只係做代理，發貨源頭一樣。

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

14^#

發表於 20-7-1 18:30 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 18:28
呢啲店都幾麻煩，係唔係賣家名得啲數字嘅代理店？

不是呀！

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lyh80115

翡翠宮

積分: 81595

13^#

發表於 20-7-1 18:28 |只看該作者

柏仔媽咪發表於 20-7-1 18:24
我唔知，賣家仲未按接受退款申請，只係叫我取消投訴啫！

呢啲店都幾麻煩，係唔係賣家名得啲數字嘅代理店？

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柏仔媽咪

子爵府

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12^#

發表於 20-7-1 18:24 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 16:13
睇你想盡快收回全款，定係唔放過佢繼續周旋。

我唔知，賣家仲未按接受退款申請，只係叫我取消投訴啫！

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

11^#

發表於 20-7-1 18:19 |只看該作者

我唔知申請沒貨退款係點影響佢，因為我都申請過退款，好多賣家都好好，即時處理同回應，呢間衰到每次都要重複講，仲要唔比返跟进過的同事跟我傾，我提出質疑時，就扮睇唔明繁體字（但我識㝍的都盡量寫簡体）佢公司響廣州

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柏仔媽咪

子爵府

積分: 14057

10^#

發表於 20-7-1 18:19 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 16:13
睇你想盡快收回全款，定係唔放過佢繼續周旋。

其實佢盡快回應同處理，我都唔會行呢步，佢在冇通知我情況下拒絕申請，到我第二次申請退款，佢唔按接受，我先咁急，由催發貨，到有運單號（我已經即時發現跟另一店同速递公司同運單號）我亦即時問清楚兩個店，佢哋兩家店都異口同聲話裝埋一箱，貨到集运，我覺得重量唔似有兩個貨品，又問佢取重量，佢哋最後回覆查唔到，唔知道（淨重都話唔知）到我收到貨，真係冇兩件，同佢哋售後傾，集运退款條件係要我拒簽，我叫佢提供運單比我通知集運，比咗足一日佢哋查，佢哋話倉庫冇運單號，仲查緊，我已經講咗幾次，如果真係發咗貨，集运會通知我有未登記货物，但係冇囉