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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 好憎d店員跟住曬

自由講場今日: 187|主題: 1350176

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好憎d店員跟住曬

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發表於 21-4-14 22:38 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

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Mrs9588

伯爵府

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發表於 21-4-16 09:06 |只看該作者

Jessy 發表於 21-4-15 01:00
萬寧做得幾好，次次入去一定有職員問想搵咩貨？有咩幫到你？但問完唔會跟住晒

咁如果趕時間咪即刻答佢搵 ...

其實放心，神秘顧客既報告標準，係顧客入店後1分鐘之內，有職員主動上前提供協助就可以啦！主要係想評估一下神秘顧客入嚟係想有啲乜嘢需要，職員會唔會提供相關協助。舉個例：神秘顧客話想買一啲身體補充劑，職員會唔會可以帶神秘顧客去到相關嘅位置，然之後大約簡介店入面提供左邊一類型嘅保健產品，咁樣其實就已經係滿分㗎喇！

除咗職員評分，其實仲有好多其他評分標準，例如貨物係咪擺放整齊、貨物有冇塵埃、有冇擺錯位置等等。

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ansonbbb

子爵府

積分: 11459

86^#

發表於 21-4-15 22:22 |只看該作者

~玉子豆腐~ 發表於 21-4-14 22:38
入d藥妝店(eg:龍x藥房.萬x)緊係慢慢睇，睇清楚d功效成份，先買黎試，d店員有意無意甘係附近整貨呀嗌呀，真 ...

其實我地都唔想，為左份人工咋，上司話要跟住你地提供service，唔跟我地會比人鬧，我其實都超級唔想跟住你㗎，請體諒

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sugarbabyy

男爵府

積分: 5941

85^#

發表於 21-4-15 22:18 |只看該作者

如果係sell你野都算。最討厭係好似驚死我偷野係咁。係不停係我附近行過。令我好不舒服的感覺。好討厭。都唔想再睇佢d 野。

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Cc334

大宅

積分: 3666

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發表於 21-4-15 21:37 |只看該作者

我都好憎，我會走

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kiuzoe

伯爵府

積分: 16203

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發表於 21-4-15 20:54 |只看該作者

chiling009 發表於 21-4-14 22:44
我都做零售，有客入黎一定要跟住，對呀頭黎講呢D係服務，對客人黎講呢d係壓力，有試過唔跟住d客，之後個客 ...

我以前都做過sale, 公司規定,有客人入店一定要打招呼, 隨時係旁邊為客人講解/解答疑問. 仲會成日有神秘顧客test, 如果做不足好服務拿好低分,要再「培訓」架

！
當然,我自己作為客人時都唔想慢慢睇研究下不被打擾,所以,我會有目的性去購物,而唔係無聊周街行果種,對大家都好.

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katherine.k

公爵府

積分: 28301

82^#

發表於 21-4-15 17:22 |只看該作者

~玉子豆腐~ 發表於 21-4-14 22:38
入d藥妝店(eg:龍x藥房.萬x)緊係慢慢睇，睇清楚d功效成份，先買黎試，d店員有意無意甘係附近整貨呀嗌呀，真 ...

我現在換咗個方式戴住耳機就冇問題
佢有佢講我有我聽歌

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積分: 5042

81^#

發表於 21-4-15 16:50 |只看該作者

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fattymary

大宅

積分: 2038

80^#

發表於 21-4-15 14:54 |只看該作者

有時要開到聲先走
真係趕客

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Mrs.Chan

公爵府

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79^#

發表於 21-4-15 14:53 |只看該作者

vivibabyvivi 發表於 21-4-15 14:49

點解俾3隻

？

恭賀新禧，迎春接福！

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vivibabyvivi

琥珀宮

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2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章虎到金來勳章牛年勳章

78^#

發表於 21-4-15 14:49 |只看該作者

Mrs.Chan 發表於 21-4-14 22:50
無幾耐之前有個帖講入名店買名牌包包，留言話係鐘意sales lady 主動去接待，客人感覺會好好帶點優越 :funny ...

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芒果米池

珍珠宮

積分: 41456

77^#

發表於 21-4-15 14:48 |只看該作者

ericawingwing 發表於 21-4-15 14:41
其實萬x已經有好多cctv，但市道唔好，多左人偷野就係真既，同埋依家又個個帶口罩，就算影到比人偷野都拉唔 ...

咁打工嘅又真係慘啲，不過知道咗都好。
我通常有野想買，就鎖定目標，快速地拎貨，9秒9到收銀處比錢，就撇除咗嗰種唔好嘅感覺

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LemonLOL

別墅

積分: 703

76^#

發表於 21-4-15 14:41 |只看該作者

回覆樓主:

成日都係，好多時如果感覺壓力太大，就會離開，因為我咩興致都已經冇曬

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ericawingwing

男爵府

積分: 5764

75^#

發表於 21-4-15 14:41 |只看該作者

芒果米池發表於 21-4-15 14:32
明白，又可能個場太細更加會令客人有呢個感覺，如果工司放多個閉路電視，或者可以解決呢個問題。
...

其實萬x已經有好多cctv，但市道唔好，多左人偷野就係真既，同埋依家又個個帶口罩，就算影到比人偷野都拉唔到個人，單憑兩三個職員根本睇唔晒個場，收得錢黎又要解答啲客各樣，早知都係難做

同埋偷野嗰啲根本就唔驚比人拉，佢地偷野手法都好倡狂，我都明白比人跟住真係好討厭，自己都唔鐘意，但公司咁要求，打工既真係無辦法

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芒果米池

珍珠宮

積分: 41456

74^#

發表於 21-4-15 14:32 |只看該作者

ericawingwing 發表於 21-4-15 14:29
本帖最後由 ericawingwing 於 21-4-15 14:30 編輯

因為神秘顧客會巡個貨場一兩個圈先，主要睇下啲貨架 ...

明白，又可能個場太細更加會令客人有呢個感覺，如果工司放多個閉路電視，或者可以解決呢個問題。

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ericawingwing

男爵府

積分: 5764

73^#

發表於 21-4-15 14:29 |只看該作者

芒果米池發表於 21-4-15 14:04
原來咁，之但係真係另人好唔舒服。上次我睇啲野，我每轉一個角落，又睇到個人望住我，連續三、四次，真心 ...

本帖最後由 ericawingwing 於 21-4-15 14:30 編輯

因為神秘顧客會巡個貨場一兩個圈先，主要睇下啲貨架整唔整齊，個場乾唔乾淨，啲職員有無全體打招呼咁，然後就會睇下有無人「主動」幫手，所以如果你周圍行周圍睇，職員就會緊張起上黎架

有時繁忙時間又或者唔夠人，咪會出現有啲JM講既無人理情況囉

又有時舖頭已經有多次唔合格紀錄，又或者比人偷左野，上頭怪責睇唔實個場，咁佢地啲職員咪會緊張好多，出現所謂「跟住晒」既情形囉

大家都有難處，互相體諒啦