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自由講場今日: 714|主題: 1352341

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HKTVMALL離譜送貨叫曬成棟大廈客人出門口等佢;擅自QRcode收貨

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Kitty813

大宅

積分: 1007

1^#

發表於 21-6-16 12:50 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

repost

主題: 有合理邏輯咁懷疑某 #天才 courier driver whatever 派送員司機叫曬全棟買咗 HKTVMALL 貨品的顧客出門口等佢 (包括 GOLD VIP 顧客深受其害) 而家 covid-19 要消毒已經好麻煩，

咁無嘞幫佢哋唔到惟有幫襯番誠哥!

得到 HKTVMALL 派送部崔先生 (化名: E家啲後生催先肯生) 叫 courier 送貨員下屬簽名的 #悔過書 2份 !! 歡迎傳閱解悶 ( 圖片2和3) 可到 instagram hashtag #hktvmall派送部 #悔過書 # 天才送貨員

詳文:

平時 HKTVMALL 送貨無咩問題，所以我買嘢做埋 GOLD VIP，大力支持一吓咁有抱負的王老闆!

但今次事態嚴重，貴公司已經第2次有送貨員courier 自己幫客人用 QR code 收貨 (涉刑事!!!)，第1次係個客未收到貨，已經收到已簽收 email，話個客已收貨; 第2次就有位崔先生 (化名而家啲後生催先肯生) 不擅處理客人投訴，仲想逃避責任所以自動幫客人以QR code 收貨

詳情:

2021年5月26日有個 courier 化名: 昌天才
明明約咗30分鐘左右到，跟住又話現在立即上嚟，我話OK 俾5分鐘我(戴番個口罩同手套) covid-19 期間要D時間消毒。點知企響門口等咗成半粒鐘佢地先上嚟，請問貴公司嘅員工響火星嚟㗎! 明玩嘢有咩可能下次仲會幫襯貴公司! 累公司無番單，明倒香港電視老闆米!

要個客企門口半粒鐘等佢，貴公司呢位 courier 有病嗎? 定係想唔撈 (或者搏炒) 建議佢返鄉下耕田，因為 uber 都唔會請呢啲倒米員工，如果做大少做少爺就唔該返屋企，公司唔歡迎佢，請佢番嚟幫公司蝕錢不如摺咗間公司佢啦，做乜鬼做

重點:

好有合理邏輯咁懷疑佢叫曬成棟大廈所有買咗貴公司貨品嘅客人走去門口等佢，fick 完個客E家立即上嚟，仲要補多句執埋貨即上嚟，驚死個客唔即刻走去門口迎接佢咁款!

如無合理解釋，我會叫曬全部親朋戚友傳開去，唔好再買 HKTVMALL 貨品，貴公司真係多得呢位玩嘢 #天才 courier 唔少，玩弄顧客，幫公司倒米，王維基先生見字請找(做到嘢的 !!) CS 部同事跟進一下，否則間公司前景真係凍過水

然後得到的回應/ 處理方式是，把GOLD VIP 顧客的評價刪除 (圖片1)，而CS 部 Maggie Poon 處理CS 投訴技巧亦非常差! 咁成個CS 顧客服務部都炒得嘞! 唔怪得 keep 住蝕錢 !! 鏟完客人 comment 當無事發生!! 極劣質顧客服務也。

今次事情必須廣泛宣傳，否則可想像到以後會有好多棟大廈的客人深受其害，全棟全棟被呢位 # 天才 courier 叫曬出門口等佢半粒鐘 !

歡迎及誠邀各專業人員或客人到 baby kingdom 網站留下專業意見，為今天的香港社會和未來的香港出一分力，謝謝各位。

各超市的忠實顧客

陳小姐

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私人傳訊

小豬澄

珍珠宮

積分: 47477

畀面勳章環保接龍勳章

83^#

發表於 21-6-20 22:17 |只看該作者

依間野我無用好耐差到不得了

私人傳訊

crystal媽咪

寶石宮

積分: 342280

2025中秋節勳章 2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章 2023年兔年勳章虎到金來勳章 2021可愛聖誕B勳章 2018復活節勳章 2018母親節勳章 2018父親節勳章牛年勳章 BK Milk勳章畀面勳章環保接龍勳章

82^#

發表於 21-6-20 22:07 |只看該作者

Kitty813 發表於 21-6-18 13:38
HKTVMALL 次次都唔敢正面面對客人投訴，多番 N 次以掩耳盜鈴態度刪除客人留言就當無事發生，刪除咗個客唔識 ...

我冇幫襯過呢間
既然佢咁差
不敢正面面對客人投訴
咁咪唔好再幫襯
你理得佢賺/蝕呢

不要從別人的嘴裡去認識我

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Kitty813

大宅

積分: 1007

81^#

發表於 21-6-18 13:38 |只看該作者

本帖最後由 Kitty813 於 21-6-18 13:48 編輯

HKTVMALL 次次都唔敢正面面對客人投訴，多番 N 次以掩耳盜鈴態度刪除客人留言就當無事發生，刪除咗個客唔識再發文(po 過) 咩

咁樣做生意唔怪得做極都蝕錢，難為王老闆咁有抱負，身為GOLD VIP 一直鼎力支持，無奈貴公司請咗啲倒米天才員工幫貴公司蝕錢倒錢落海

回應QR code 一問 ( 好問題，問得非常之好呀! 謝謝讀者留言發問小女子感激萬分!) 客人應否報警交由警方處理呢? 咁離譜可以響客人未收到貨前用QR code 幫客人完成咗收貨，仲要send 埋已簽收電郵俾個客，入面有簽收嘅courier 親筆簽名，驚死個客無black and white 證據俾差人叔叔咁，仲要個客電話其實係有電話錄音，咁VIP客人應否繼續幫大家做吓善事呢!? 多謝。(上次投訴完原本原諒咗該公司一次，點知又再發生涉刑事事件)

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babi_chu

大宅

積分: 2752

2018復活節勳章開心吸收勳章

80^#

發表於 21-6-18 12:36 |只看該作者

一向都係收到信息30分鐘左右送到, 有咩問題?

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codeone

子爵府

積分: 13793

79^#

發表於 21-6-18 11:52 |只看該作者

火星文

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c.vieri

水晶宮

積分: 58596

牛年勳章 2018復活節勳章

78^#

發表於 21-6-18 11:32 |只看該作者

見樓主上年個post
只要有人唔係撐佢
就會話人係打手，點解呢個post開完之後潛晒水

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0q.cathy

公爵府

積分: 29592

2024年龍年勳章陪月勳章 BK Milk勳章

77^#

發表於 21-6-18 11:26 |只看該作者

Kitty813 發表於 21-6-16 12:50
repost
主題: 有合理邏輯咁懷疑某 #天才 courier driver whatever 派送員司機叫曬全棟買咗 HKTVMALL 貨品的 ...

其實有些唔make sense. 你都已經在家，洗咩要去門口等去，即使你住house, 三樓行去地下，都係一分鐘內，佢接鐘你咪去開門，或知佢黎近，坐係廳到等佢都得，我平時都係等佢按鐘我先開門收貨，同埋個code係直接比你，佢應該無code, 但佢可自行簽收，因為我平時唔係屋企，都係叫佢放門口，以前放左就算，現在會叫你傳返個code比佢，所以佢應該攞唔到客人個code.

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HoshiSora

珍珠宮

積分: 36809

76^#

發表於 21-6-17 17:06 |只看該作者

lovemisha 發表於 21-6-16 13:44
唔好意思...FICK是什麼意思? 新的潮語嗎?
樓主個po有d難明
我只get到一點係司機話而家上樓派送但半個鐘先到 ...

我一開始睇，已經知道有料到！
為了唔想錯過BK的怪post ，所以我決定睇落去！
因為一早知道有料到，所以我自動剔除了冇意義的字眼～毋須理會該字的意思～反正成篇嘢都就係得個怪字！

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HoshiSora

珍珠宮

積分: 36809

75^#

發表於 21-6-17 16:57 |只看該作者

天真B 發表於 21-6-16 13:13
點樣成橦大廈既客出門口等呀？
講咁多野...事件發生其實係咪即係話樓下上黎，但上左半個鐘？要你系屋企既門 ...

完全同感！！

佢講咁多次天才，但我覺得樓主先係天才！

我收唔多次貨，次次都係預先通知已經嚟緊派貨，問單位有冇人。
就算知佢哋已經喺樓下，我知佢哋仲要執貨出嚟。而且逐戶派。要時間！
如果該屋苑有幾座，咁等得會耐一啲。

其實順豐的也差不多。也是一樣，一次過要派好幾幾幾戶。

我相信所有人都唔會即時全副武裝肅立在門外呆等！真係得樓主會咁天才！

每個人，包括我自己，都係做住其他唔影響應門嘅嘢，一路等門。
即使要戴口罩手套，準備好喺手邊，響門鐘時快脆戴上都唔使十秒！

完全覺得樓主係一位不可思議的天才！

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lalalumlum

侯爵府

積分: 20410

74^#

發表於 21-6-17 09:50 |只看該作者

回覆樓主:

樓主有三個post, 有兩個就係投訴HKTV Mall. 既然上年已經投訴間野，咁做咩仲幫襯啫，今年又嚟投訴一次，唔知下年會唔會再有相同post呢？

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Klly1983

大宅

積分: 3343

73^#

發表於 21-6-17 09:46 |只看該作者

Tobbyy 發表於 21-6-16 18:40
我初初以為叫曬成棟大廈買嘢嘅住客去lobby等，咁就真係好離譜。但原來佢自己戴晒手套口罩係屋企門口等人半 ...

真相是樓主條氣唔順, 因為要等, 所以專登開抹黑post唱衰人。
成篇野冇文化可言, 只覺得樓主好粗俗。

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longlokma

子爵府

積分: 14083

72^#

發表於 21-6-17 09:26 |只看該作者

回覆樓主:

都唔知你講乜？
你無端端做乜要開住門喺門口等佢？？

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rachel3088

大宅

積分: 1555

71^#

發表於 21-6-17 09:05 |只看該作者

原來依個世界真係會有依啲西客真係大開眼界

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nownowma

子爵府

積分: 14297

2018復活節勳章

70^#

發表於 21-6-17 08:55 |只看該作者

c.vieri 發表於 21-6-16 13:27
都唔知啊樓主有咩咁嬲
以前人地話送緊上黎，咪等佢襟鐘開門收貨囉，無人叫你一收到電話就開定門、企定門口 ...

係咯, 我估比較少人企門口等。。

但開頭睇標題我以為hktvmall 叫人落樓下入口等收貨, 誤以為係防疫新政策

睇睇下又唔多似

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mizuho

珍珠宮

積分: 40356

69^#

發表於 21-6-17 08:51 |只看該作者

分開2件事睇：
代客用QR code收貨
呢個送貨員應該冇可能有QR code，到底係點樣代收貨？寫到唔清唔楚。如果係system有漏洞，送貨員有辦法攞到QR code，公司有問題應該投訴HKTV mall，唔係送貨員

喺屋企等30分鐘
完全唔明投咩訴！個快遞員預早通知送貨有咩問題？一般正常人都唔會覺得電話一到，送貨員企定定喺門口等吧！真係公主癌上腦？