不少消費者外遊前,都會選擇先購買機票,除亞洲航空、宿霧太平洋航空、芬蘭航空及德國漢莎航空共4間公司外,其餘16間包括國泰航空及香港航空,均在運送條款訂明機票上的航班預定時間,並不構成機票合約的一部分,即航空公司均有權更改航班預定時間,而不影響機票合約的有效性。若航空公司突然更改航班的出發或到達日期/時間,消費者有機會因此而蒙受旅程安排上的損失。
有準乘客表示,收到香港快運的手機訊息指,由於航班調整,原定在2023年3月18日晚上8時05分,由東京成田國際機場返港的航班UO651經已取消,香港快運將其行程更改至同日返港的UO647航班,提早在晚上7時05分起飛。
亦有準乘客翻查最新的航班狀況,發現原定2023年2月19日晚上6時10分,由福岡機場返港的UO639航班已被取消,被更改為同日下午4時05分,在相同機場飛往本港的UO669航班。