自由講場 今日: 214 | 主題: 1357206

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發表於 23-7-24 19:17 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由 siubeebee 於 23-7-25 18:01 編輯

因為送餐時間問題個客服話唔可以更改咁我就聯絡咗佢哋個車手
嗰陣時係order咗幾分鐘，餐廳仲未處理食物，同埋送貨員亦都未到

如果唔可以改，可以直接送過嚟

之後佢哋客服就打電話嚟同我講，佢話取消咗我張單先叫我重新order一張新佢話會退返錢俾我咁我order左張新
我仲問佢，如果收唔到退款可以點做，佢仲叫我email俾佢哋
最後佢地話唔會退錢俾我，如果唔可以退錢就唔好取消我張單啦明明承諾左話可以退款取消張單重新再order 我，
即係佢哋打電話過嚟講嗰啲客服啲嘢係可以完全唔算數
佢哋啲客服呢完全係機械人回覆之後就不斷結束你嘅對話

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myfaye

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發表於 24-12-1 16:52 |只看該作者

sasa615 發表於 24-12-1 13:57
可能係AI CS

一定係

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sasa615

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發表於 24-12-1 13:57 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-24 19:48
如果你有接觸過佢哋啲CS就知道佢哋成個機械人咁樣，無論你講乜都好都係copy and paste咁樣回覆你跟住就會 ...

可能係AI CS

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princessgw

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虎到金來勳章

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發表於 24-12-1 11:40 |只看該作者

myfaye 發表於 24-12-1 10:17
Foodpanda 收了錢不給食物不退款。請一眾苦主可以上時代廣場辦公室追討!
有需要可以報警! 警方會前來調查詐 ...

經credit card比錢？
通知銀行 dispute

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myfaye

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發表於 24-12-1 10:17 |只看該作者

回覆樓主:

Foodpanda 收了錢不給食物不退款。請一眾苦主可以上時代廣場辦公室追討!
有需要可以報警! 警方會前來調查詐騙案! 負責人要出來回應!

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mocha_y

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春季勳章

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發表於 24-3-3 16:03 |只看該作者

金黑街矇發表於 23-7-24 22:18
咁我諗你真係非常之唔好彩，你個CS好不負責任。因為多數餐廳打嚟，話張單有啲問題（譬如我未到lunch time ...

我都喺只有全程app對話，唔會用用吓app，又有個客服打電話嚟，咁奇怪。

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loveclementine

珍珠宮

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發表於 24-3-3 12:15 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-25 21:53
order咗幾分鐘咋喎，間餐廳都話未整好嘢食我已經打咗電話去餐廳，當其時餐廳都未整
而家係佢客服打嚟欺騙 ...

雖然鄧你無退錢肉赤，但係，其實你想晏少少先就唔好咁心急即刻再落單，等到確定取消晒先，落單通常都會做，餐廳唔會理你係咪晏少少，有單就做，就算叫到車手遲啲拎啲食物都一樣，唔會同你預時間，下次如用另一間服務就要留意下

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小星星1

珍珠宮

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發表於 24-3-3 12:07 |只看該作者

金黑街矇發表於 23-7-24 20:15
你取消咗張單，唔好叫佢退款，叫佢退返 food panda coupon，通常幾分鐘就可以㗎啦。然後即刻用嗰張coupon ...

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taidou

男爵府

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發表於 24-3-3 11:50 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-24 19:48
如果你有接觸過佢哋啲CS就知道佢哋成個機械人咁樣，無論你講乜都好都係copy and paste咁樣回覆你跟住就會 ...

有一次我搵到個真人對話，因為個order成個半鐘頭都未到，但個app有show已經送到。

咁我估計佢可能送錯咗，我就樓上樓下咁行吓，因為我係click咗放喺家門口，但都見唔到。屋企樓下嘅保安話係有送過入嚟，保安睇返閉路電視，佢係出咗去我上一層樓，佢幫我上去check,仲要人哋收埋貨入屋。

嗰次foodpanda退全數俾我，仲送coupon。

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Become

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發表於 24-3-2 22:40 |只看該作者

間間都咁PK
袋自取訂單失敗咪又唔退錢

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princessgw

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虎到金來勳章

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發表於 24-3-2 21:37 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-26 08:34
黐線㗎喎，嘈咗好耐，跟住佢話俾返$10我
呃咗5百幾蚊，俾返$10我

想問樓主最後點解決?

我最近落Foodpanda自取,去到缺貨,沒有取貨,已即時同店員講整張單取消亦都在Foodpanda通知cs.

cs話店會更新order status. 幾日後foodpanda收晒全數,我去問仲話單無取消

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Danjunior

侯爵府

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發表於 23-7-26 13:22 |只看該作者

foodpanda 啲cs 真係衰到不得了。講完唔認數係常規，一個case次次由唔同人跟進，次次說法都唔同，比佢地玩死，激到嘔血。。。。而家我盡量，都唔會再用foodpanda, 除非係啲獨家餐廳無辦法。。。

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bongbongpatty

水晶宮

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BK Milk勳章

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發表於 23-7-26 11:29 |只看該作者

c27cheun 發表於 23-7-26 10:26
會唔會係車手打比你並不是客服所以佢地唔認？不過想問下點解你叫pizza hut唔直接叫而經food panda?
Pizza ...

因為pizza hut好耐先送到，panda好快就送到

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c27cheun

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54^#

發表於 23-7-26 10:26 |只看該作者

會唔會係車手打比你並不是客服所以佢地唔認？不過想問下點解你叫pizza hut唔直接叫而經food panda?
Pizza hut app都成日有coupon，同埋之前佢扣多左錢，我打上hotline即刻有人跟進及退款。

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發表於 23-7-26 08:34 |只看該作者

bongbongpatty 發表於 23-7-25 20:39
從未試過，不過我會嘈到退為止

黐線㗎喎，嘈咗好耐，跟住佢話俾返$10我
呃咗5百幾蚊，俾返$10我
attach1/tmp/phpCH5GZm

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發表於 23-7-26 08:17 |只看該作者

木土土發表於 23-7-26 08:12
既然大家對話無紀錄，佢唔認有講過退款，你咪一樣話唔認有同意取消。咁就係Foodpanda 一方取消 order，所 ...

我有強調，如果不退款，就不會答應取消佢哋個客服企硬 send email過去根本冇人開頭個客服仲同我講，如果收唔到退款叫我send email去根本冇人回覆我已經係咁轟炸佢Facebook客服總之死都唔肯退款，咁大間公司可以咁樣打電話過嚟呃人

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木土土

琥珀宮

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發表於 23-7-26 08:12 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-25 08:28
冇錄音啊，電話本身又唔會有錄音功能
我冇預計到佢會咁樣㗎嘛，可以打嚟呃人
我淨係有嗰個來電記錄

既然大家對話無紀錄，佢唔認有講過退款，你咪一樣話唔認有同意取消。咁就係Foodpanda 一方取消 order，所以你要求退款/退 coupon 。

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hihamham

男爵府

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發表於 23-7-26 00:42 |只看該作者

我每次有問題用App 溝通，影相upload， so far只是有2次自己無睇清楚落錯分店order先無得退
其他如食物有問題，倒瀉，包裝不好，菜名不付合實際食品，錯單，遲到，無到都會退coupon

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發表於 23-7-25 22:02 |只看該作者

mlcbb 發表於 23-7-25 22:00
派到車手，其實已經出緊餐。你都有寫聯絡左客服，無得改時間先搵車手。

車手接單就要去餐廳，如果拎餐前 ...

問題係佢呃我同我講退錢，我先至同意取消張單我唔會知佢內部點樣運作跟住之後唔承認自己講嘅嘢咁如果冇得改咪直接出餐俾我囉，但係佢同我講話可以幫我取消退錢叫我重新order 一張

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mlcbb