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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 想訪問做服務業既你

自由講場今日: 137|主題: 1368302

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想訪問做服務業既你 [複製鏈接]

12

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1^#

發表於 23-12-30 16:11 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

如果遇到西客鬧你，你通常會忍當聽唔到，定同佢對罵？
如果你係觀眾，見到職員同個客嘈，你會唔會覺得職員著住制服就點都唔應該同客嘈？？即使個客態度幾差把口幾賤。

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32^#

發表於 23-12-30 23:02 |只看該作者

回覆樓主:

其實為左R著數都幾肉酸。不過，通常物以類聚，呢啲人既家人同朋友都同一類人。

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31^#

發表於 23-12-30 22:51 |只看該作者

love.g.wad 發表於 23-12-30 22:48
經理出黎要投訴埋經理

我地經理吾怕投訴,基本每星期叫商塲保安上來招哗D西客

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30^#

發表於 23-12-30 22:48 |只看該作者

brother4 發表於 23-12-30 22:44
一般經理立刻出來，講道理,另我地公司不怕西客投訴,因日日有發生

經理出黎要投訴埋經理

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29^#

發表於 23-12-30 22:44 |只看該作者

love.g.wad 發表於 23-12-30 16:11
如果遇到西客鬧你，你通常會忍當聽唔到，定同佢對罵？
如果你係觀眾，見到職員同個客嘈，你會唔會覺得職員 ...

一般經理立刻出來，講道理,另我地公司不怕西客投訴,因日日有發生

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畀面勳章

28^#

發表於 23-12-30 22:37 |只看該作者

臨放工準備拉閘，經常都有啲人入嚟邊行邊講嘢，真係企喺路中間傾偈！
到夠鐘拉閘。問佢有乜嘢需要就話仲睇緊，你而家係唔係趕我哋走？我唔睇清楚點樣買嘢。15-20分鐘後，又話你哋啲貨品唔得。最後當然係冇單開啦。

有試過行街嘅時候被細路仔撞到，周圍跑。
睇到店員個樣好無奈，啲父母又冇理佢。
最後係自己同對方父母講照顧返自己個細路。

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27^#

發表於 23-12-30 22:25 |只看該作者

jarjane 發表於 23-12-30 16:55
但係同我飲茶嘅朋友覺得我好失禮，佢話酒店呢啲大財團會用補償嚟安撫個客，加上做得酒店服務慣咗俾人鬧喎 ...

你係一個好勇既觀眾，但我未見過，通常都係普通食花生。今日見到職員同客鬧交，個客認錯職員，將之前既不滿老屈落去，然後將小事化大要投訴，就嘈交。

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26^#

發表於 23-12-30 22:19 |只看該作者

臭猪猪發表於 23-12-30 18:30
大概8年前，我俾個男顧客用粗口問候我媽媽……鬧第一句時，我忍住同佢講：先生，請你唔好對個女人講粗口， ...

我都試過，一模一樣，我忍佢幾句粗口，個男人仲同經理投訴我向佢講粗口。

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25^#

發表於 23-12-30 18:44 |只看該作者

回覆樓主:

我會用心聆聽客人的不滿，再以客人的同理心去諗，感受到客人不滿原因後，先安撫或道歉，通常都好快解决左客人不滿，最後還感受到我熱心幫助，再次幫襯我。

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24^#

發表於 23-12-30 18:30 |只看該作者

大概8年前，我俾個男顧客用粗口問候我媽媽……鬧第一句時，我忍住同佢講：先生，請你唔好對個女人講粗口，之後佢再來多句問候，然後我終於忍唔住用果句粗口鬧返佢……最後我經理過來拉我走開，我話我個經理：點解要拉我行開避佢？我有錯咩？

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23^#

發表於 23-12-30 18:17 |只看該作者

Lub99 發表於 23-12-30 17:47
但都要睇下點人身攻擊同粗口慰問家人就不能接受

如果唔係自己做錯，但個客向你投訴，你是 customer service，你會唔會先講唔好意思？會張你嘅意見反映比主管知，但講完唔好意思佢都繼續鬧，比你會點做？

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22^#

發表於 23-12-30 17:48 |只看該作者

回覆樓主:

好多男人又小家又小氣

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21^#

發表於 23-12-30 17:47 |只看該作者

回覆樓主:

但都要睇下點人身攻擊同粗口慰問家人就不能接受

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積分: 57272

20^#

發表於 23-12-30 17:47 |只看該作者

jarjane 發表於 23-12-30 16:37
我覺得着住制服點都要忍下，如果太離譜可能旁觀者會幫忙
試過我喺酒店飲茶做觀眾, 一件好小嘅事女 ...

女漢

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19^#

發表於 23-12-30 17:37 |只看該作者

任何關係先出口鬧交都蝕章
當下管理好自己情緒
搵啱嘅窗口慢慢溝通

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2024年龍年勳章

18^#

發表於 23-12-30 17:32 |只看該作者

vivibabyvivi 發表於 23-12-30 17:01
發洩不特止仲要r著數，我生平最憎呢啲人

有唔同類型，有啲純粹為發洩、刁難人，有啲本身目的就係R著數，諗住越癲越可以R得多

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17^#

發表於 23-12-30 17:20 |只看該作者

love.g.wad 發表於 23-12-30 16:11
如果遇到西客鬧你，你通常會忍當聽唔到，定同佢對罵？
如果你係觀眾，見到職員同個客嘈，你會唔會覺得職員 ...

以前著住制服點都會忍會吞落肚
而家見到做服務業既人俾人鬧，我會幫口鬧返個客，如果真係個客錯

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16^#

發表於 23-12-30 17:18 |只看該作者

回覆樓主:

要考慮公司/機構撐不撐員工，自己工作機構很多時為息事寧人，明明客不對都對客道歉，所以員工都耍忍氣吞聲。

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15^#

發表於 23-12-30 17:16 |只看該作者

jarjane 發表於 23-12-30 16:37
我覺得着住制服點都要忍下，如果太離譜可能旁觀者會幫忙
試過我喺酒店飲茶做觀眾, 一件好小嘅事女 ...

犀利，勇者

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14^#

發表於 23-12-30 17:14 |只看該作者

jarjane 發表於 23-12-30 16:55
但係同我飲茶嘅朋友覺得我好失禮，佢話酒店呢啲大財團會用補償嚟安撫個客，加上做得酒店服務慣咗俾人鬧喎 ...

雖然話做服務預咗俾西客鬧, 但西客太過份, 得寸進尺

我都會同你一樣出聲, 唔會淨係係到食花生

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