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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 因航永久拒載細節曝光上海女子怒告連環敗訴 ...

自由講場今日: 39|主題: 1367903

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因航永久拒載細節曝光上海女子怒告連環敗訴 [複製鏈接]

hct300

男爵府

積分: 6957

1^#

發表於 24-3-11 14:05 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由 hct300 於 24-3-11 14:07 編輯

近日，上海市一中院審理一宗案。事件是國內一名女乘客不滿國泰航空對其永久拒載，逐將航空公司告上法庭。

事發於2022年7月，乘客方女士和女兒到上海浦東機場，準備乘坐國泰航空航班前往香港。由於找不到入境簽證，方女士和女兒無法辦理登機。

國泰當日告知方女士對其「永久拒載」。(中新社)

方女士接受採訪時表示，她當時曾尋求航空公司工作人員幫助，但沒有一個人理她。即使沒有女兒的簽證，方女士仍要求辦理登機，不過被航空公司拒絕。交涉過程中，方女士與工作人員發生口角，甚至有肢體衝突。

國泰航空委托訴訟代理人說，方女士辱罵工作人員，事主沒有想自己的原因，而是先把責任推委工作人員，要求向她提供上網熱點，提供下載的服務。當地警方到場，雙方達成口頭和解。

事主不滿職員態度冷漠
隨後，方女士終在行李箱找到入境簽證，因超過登機時間，她只好改簽航班。再次辦理登機時，她卻收到一份《拒絕運輸通知》，她被國泰永久拒載。
方女士表示：「打了幾十個客服電話，沒有任何人回應我……11歲的孩子哭鬧，工作人員十分冷漠。」

方女士在微博上連續發文，並將航空公司起訴。她認為：航空公司服務意識淡薄，導致雙方矛盾升級，侵犯了其人格權益，要求航空公司停止侵權、公開賠禮道歉並賠償損失。法院一審駁回方女士的全部訴請，方女士上訴。法院二審維持原判。

上海市第一中級人民法院立案庭劉佳法官表示，在機場這種場景之下，旅客如果發洩自己的負面情緒，有可能對其他旅客產生負面影響，這種負面影響有可能帶到機艙內。因此，哪怕是在機場發生干擾公共秩序的行為，也會對航空安全造成直接影響。

法官：事主不滿情緒或帶上機艙
法官亦提出，航空公司作為高端服務的提供者，應當懂得充分紓解旅客情緒的重要性。如果當時航空公司對方女士的服務能夠更貼心一些、對她最初的關切能夠回應得更及時一些。

如果航空公司在出具拒載決定時，能夠設置一定梯度作為緩衝，比如說先拒載單次或拒載一定期限，或許可以避免本案糾紛的發生。

https://www.stheadline.com/realt ... 0%E6%95%97%E8%A8%B4

無入境簽證想人地點幫你幫你偷渡入境?

自己個女哭鬧都要擺上枱就知根本無事搵嘢嘈!

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sjnl43

珍珠宮

積分: 44357

20^#

發表於 24-3-11 21:25 |只看該作者

本帖最後由 sjnl43 於 24-3-11 21:27 編輯

Hanayori 發表於 24-3-11 15:01
呢D無賴，比得佢出境，又會難為入境嘅海關

會失禮死人, 老外又多個笑柄

airline大公司,take action前,秤過晒啦
未入到court知敗訴

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SandyKL

琥珀宮

積分: 169611

19^#

發表於 24-3-11 20:25 |只看該作者

hct300 發表於 24-3-11 14:05
近日，上海市一中院審理一宗案。事件是國內一名女乘客不滿國泰航空對其永久拒載，逐將航空公司告上法庭。 ...

琴日至開過帖講上海女人上訴失敗，今日又再開？

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Ritzmary

珍珠宮

積分: 47582

2025勳章蛇年勳章虎到金來勳章

18^#

發表於 24-3-11 19:53 |只看該作者

回覆樓主:

上星期係日本遊客景點遇見隻大陸佬，我點知佢係大陸佬？佢打我占我用普通話提佢龍尾在後面，佢就發神經第一句罵我台灣人無質素 .............，都痴線佢破口大罵罵到成個旅遊區都聽到，成隻癲狗一樣，唔係人人都識普通話。真係去到邊都失禮人

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nancy29

男爵府

積分: 8527

17^#

發表於 24-3-11 19:44 |只看該作者

回覆樓主:

佢話人服務意識淡薄，佢尊重人意識淡薄，但顧客永遠是對的意識濃厚，法律意識淡薄，佔便宜意識濃厚，自己嘅責任意識淡薄，怪人意識濃厚

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Adiezz

伯爵府

積分: 15187

16^#

發表於 24-3-11 19:28 |只看該作者

」上海浦東機場一名女子準備陪同女兒前往香港參加入學考試，卻因沒找到入境簽證，與國泰航司工作人員發生爭執、衝突，被國泰航空永久拒載」

唔知最後個11歲女考唔考到香港學校？

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Adiezz

伯爵府

積分: 15187

15^#

發表於 24-3-11 19:26 |只看該作者

「11歲的孩子哭鬧」都搬出嚟
唔俾佢上機係啱

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Carol999

珍珠宮

積分: 38298

牛年勳章

14^#

發表於 24-3-11 18:34 |只看該作者

hct300 發表於 24-3-11 14:05
近日，上海市一中院審理一宗案。事件是國內一名女乘客不滿國泰航空對其永久拒載，逐將航空公司告上法庭。 ...

冇病呀？！作為一間提供高端服務，又負責任的國際機構，點能夠對個別客人提供「一定梯度作為緩衝，比如說先拒載單次或拒載一定期限」？？

至於我和我家，我們必定事奉耶和華。（書２４：１５）

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chaters01

男爵府

積分: 7558

13^#

發表於 24-3-11 18:29 |只看該作者

上唔到機就同人打交
終身唔俾坐
只可以講「自己攞嚟」

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crazypaper

珍珠宮

積分: 41419

12^#

發表於 24-3-11 17:59 |只看該作者

最怕自己既責任，全推卸落其他人身上，總之自己無問題，錯的都是別人

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uhtcl2006

水晶宮

積分: 57524

牛年勳章環保接龍勳章大廚勳章 15週年勳章親子王國15週年勳章

11^#

發表於 24-3-11 17:46 |只看該作者

回覆樓主:

11歲的孩子

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saladgab

男爵府

積分: 7854

10^#

發表於 24-3-11 17:30 |只看該作者

我11歲識自己煮飯, 識坐巴士四圍去

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DIMDIM2011

珍珠宮

積分: 40292

9^#

發表於 24-3-11 15:10 |只看該作者

回覆樓主:

搵唔到簽證要堅持登機。。。
11歲孩子係度哭鬧？！

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Hanayori

侯爵府

積分: 21269

8^#

發表於 24-3-11 15:01 |只看該作者

回覆樓主:

呢D無賴，比得佢出境，又會難為入境嘅海關

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野原美冴

水晶宮

積分: 52123

減齡達人勳章

7^#

發表於 24-3-11 14:49 |只看該作者

回覆樓主:

11歲的孩子哭鬧

如果非特殊障礙兒童，咁大個仲哭鬧的話，離譜喎，呢個年紀應該識幫父母手睇頭睇尾處理鎖事啦！

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Hopuco

男爵府

積分: 5770

畀面勳章

6^#

發表於 24-3-11 14:43 |只看該作者

口角事小，肢體衝突肯定要黑名單，隨時危害航空安全。
依啲人真係好搞笑，以為哭鬧潑辣甚至動武就可以解決問題，到俾人列入黑名單就扮委屈、話人冷漠、帶住小孩(其實都成11歲)

私人傳訊

popofat

子爵府

積分: 11660

5^#

發表於 24-3-11 14:27 |只看該作者

其實因航出得呢張，個客都好long lai 下。－定唔抵幫。

我記得有年同我個DM 老細出差由北京返港，我老細因upgrade 問題向地勤發脾氣發到我都想搵洞捐因航都冇blacklist 佢。上面個乘客都應該係極品

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Jane1983

水晶宮

積分: 65653

4^#

發表於 24-3-11 14:20 |只看該作者

唔知之前個男人搭國內航空，買2張商務票但一定要3個人坐，最終搞到飛機停飛的事件，最終點解決？

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esmehouse

寶石宮

積分: 406943

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3^#

發表於 24-3-11 14:16 |只看該作者

我鐘意你同我講 I Love U, I Love U Too！
You are the sunshine of my life. That's why I'll always stay around. You are the apple of my eye. Forever you'll stay in my heart.

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