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自由講場今日: 155|主題: 1349345

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香港政府推動全城禮貌運動沙田麗豪酒店職員爆粗鬧客人

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mickeyeva

瑪瑙宮

積分: 139173

2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章 2023年兔年勳章虎到金來勳章畀面勳章環保接龍勳章親子達人勳章 BK Milk勳章

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發表於 24-7-4 14:27 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

https://www.hk01.com/article/103 ... articlecopy&utm_medium=referral

【香港旅遊／酒店】香港政府推動「全城禮貌運動」，宣揚「無處不旅遊」要善待旅客，但本港網絡瘋傳1段於沙田麗豪酒店的影片，有男職員用粗口與客人互罵，其間男職員多次說「X你老X」、「你係咪傻X咗啊？」，甚至激動到破音變聲。
影片引來網民熱議，有人批評酒店職員行為不當，「員工X人老X，炒得」、「禮貌運動呢？」、「好客之道、禮貌之都」；但有更多網民認為事出必有因，認為職員無問題，「可以令到酒店員工咁樣發火，個客一定西到震」、「禮貌這東西是雙向的」、「辛苦了職員」。

本港多個討論區及網上沙田地區群組周三（7月3日）瘋傳1段14秒影片，拍攝地點為沙田麗豪酒店，有櫃枱男職員正手指指「爆粗」斥責1名男客人，「X你老X，我幫緊人哋個客，你做乜X嘢啊你？你係咪傻X咗啊！」。

男客人不忿，指着男職員反罵「你就傻X咗啊！」，男職員則激動到破音變聲重複，「你係咪傻X咗啊！X你老X！」。

影片見到現場有不少旅客，惟未見有其他職員介入調停。

影片引來網民熱議，有人批評酒店職員行為不當，「員工X人老X，炒得」、「禮貌運動呢？」、「又趕客？」。

但有更多網民支持職員，認為事出必有因，「聲都變埋一定係好嬲」、「件事估係個客西，鬧得好」、「一定有啲嘢，唔會無啦啦鬧個客」、「可以令到酒店員工咁樣發火，個客一定西到震」、「我支持佢，客人唔係大X晒」、「辛苦了職員」、「禮貌這東西是雙向的」、「多得劉德華先生當年嗰句，做就咗唔少客人當自己皇帝嘅心態」。

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honglong

侯爵府

積分: 20849

131^#

發表於 24-7-8 19:44 |只看該作者

我以前做過前台接待工作，所有可以用來攻擊嘅嘢都會收埋，唔會放出嚟，例如膠紙座鉸剪釘書機

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ddcat

男爵府

積分: 5686

130^#

發表於 24-7-8 18:14 |只看該作者

RT 發表於 24-7-4 17:54
1.如果個客係外國人，情況肯定唔同
2.如果件事發生係大陸，肯定比人鬧爆
做得前台就算係代表酒店，無論遇到 ...

好認同

我睇完條片，其實冇前冇後，都唔知實際係點，但個個都話個客唔啱

但如我係旅客，就一定唔會揀呢間酒店

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Skytree1000

公爵府

積分: 27240

129^#

發表於 24-7-8 13:44 |只看該作者

aidan08 發表於 24-7-8 10:49
根本成個社會大趨勢、人嘅質素都變曬。八十年代嘅香港，個個搏曬命去搵錢、去進步，我父母嗰輩，由我細細 ...

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mizuho

珍珠宮

積分: 39996

128^#

發表於 24-7-8 13:07 |只看該作者

傾向相信事出必有因
呢單令我聯想到之前國內連續幾起Manner咖啡店員工失控事件。做服務業嘅壓力好大，客戶為上但好多時客戶唔願意理解或冇條件包容，言語上就容易衝突，加上員工overwork，好容易一點就爆。
好多時員工唔係個人選擇去做服務業，但旁人一句唔喜歡就唔好做，其實真係傷口上灑鹽，誰不想自己有選擇？顧客都唔一定啱噻，禮貌應該係雙向的。

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薯圈

珍珠宮

積分: 41950

127^#

發表於 24-7-8 12:38 |只看該作者

本帖最後由薯圈於 24-7-8 12:38 編輯

子若發表於 24-7-8 12:19
咁我多數都會唔該一聲

咁就好d囉！其實買唔買好小事，就算係一個微hk3,一個點頭都ok. 確實係有d客人，佢問你就要立即答，你答完佢就完全當睇你唔到咁，人心肉造，做sales嘅當然會覺得好不被尊重。

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子若

子爵府

積分: 12474

126^#

發表於 24-7-8 12:19 |只看該作者

薯圈發表於 24-7-8 10:51
咁又唔使。不過客人問問題，sales耐心解答完，客人都可以講聲！"唔該"，又或者"好的我再諗諗"，又或者"暫 ...

咁我多數都會唔該一聲

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薯圈

珍珠宮

積分: 41950

125^#

發表於 24-7-8 10:51 |只看該作者

子若發表於 24-7-7 22:07
你要個客點樣理你？聽你sell 野？

咁又唔使。不過客人問問題，sales耐心解答完，客人都可以講聲！"唔該"，又或者"好的我再諗諗"，又或者"暫時唔需要啦！唔該！" 而唔係突然當sales隱形咁，一句說話都無就轉頭走左。

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aidan08

侯爵府

積分: 20946

124^#

發表於 24-7-8 10:49 |只看該作者

本帖最後由 aidan08 於 24-7-8 10:51 編輯

Skytree1000 發表於 24-7-6 10:14
尋日又有單
美利酒店職員粗口鬧客⋯

根本成個社會大趨勢、人嘅質素都變曬。八十年代嘅香港，個個搏曬命去搵錢、去進步，我父母嗰輩，由我細細個已經灌輸出來做嘢唔好怕蝕底，唔好怕比人鬧，要忍得，對前輩要恭敬，自己做細要虛心學習⋯⋯。顧客至上，成個社會都認同呢D職場潛規則，個社會咪繁榮進步，各行各業都蒸蒸日上。

而家D人，最緊要自己條氣順唔順，將自己放到最大，唔撈咪放返個長假，甚至返屋企啃老，比人鬧梗係唔會忍，上司同客都必須對佢尊重有加，自己黑面態度衰就係人之常情⋯⋯連新聞訪問的士司機，個司機都可以大聲夾惡咁話D客首先要對佢有禮貌，否則點解佢要有禮貌？
香港服務業臭名遠播有賴呢D風氣。