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自由講場今日: 225|主題: 1344768

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HK Express爭位風浪新發展, 當事人鄭氏回港後已獲聯絡致歉

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SheShehaha

男爵府

積分: 8083

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發表於 24-7-22 12:55 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

香港快運（HK Express）爭位風波惹網民關注。當事人鄭氏夫婦聯絡本報表示，兩人回港後已收到快運聯絡及道歉。快運向其解釋，可能與員工溝通上出現問題，導致之前發出的聲明失實。惟鄭太表示，快運至今仍未就強行調位一事作出合理解釋，質疑日後消費者到底有何保障。
鄭太表示，冀快運盡快就事件展開調查，並向公眾作出合理解釋及向他們提供書正式書面道歉。

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2024年龍年勳章

62^#

發表於 24-7-23 11:08 |只看該作者

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mandy952

琥珀宮

積分: 175715

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發表於 24-7-23 10:45 |只看該作者

LokYauYau 發表於 24-7-23 09:40
賠張機票無意義。。。其實，係要知事實的全部。究竟係有一家人唔買座位又硬霸別人的位，而Airline又縱容; ...

唔搭佢就算啦，比左錢都冇位坐，簡直係公關災難

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loveclementine

珍珠宮

積分: 34558

2024年龍年勳章

60^#

發表於 24-7-23 10:03 |只看該作者

快運無公開道歉？只係私下對鄭太講？

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LokYauYau

珍珠宮

積分: 36151

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發表於 24-7-23 09:40 |只看該作者

mandy952 發表於 24-7-22 15:19
應該要賠返整張機票錢，而唔係只賠償買位錢
如果係咁，個個買完又冇服務嘅話，咁點解仲要選擇呢間航空公司 ...

賠張機票無意義。。。其實，係要知事實的全部。究竟係有一家人唔買座位又硬霸別人的位，而Airline又縱容; 還是Airline超賣而引致紛爭，及補充將來如遇同類事件怎處理。

UO唔講清講楚，以後誰再願俾額外錢揀位呢。。。

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SheShehaha

男爵府

積分: 8083

2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章

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發表於 24-7-23 09:33 |只看該作者

pauline_c 發表於 24-7-23 09:22
廉航一向係咁，比廉航價，期望傳統航空服務，消費者無睇清楚自己買咩。
...

就算廉航, 都起碼要有hotline俾乘客打去詢問

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Charlotte_mom

王國長老

積分: 223146

畀面勳章好媽媽勳章醒目開學勳章 2011精緻種植勳章環保接龍勳章大廚勳章王國長老 BK猜猜猜慶中秋 BK Milk勳章

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發表於 24-7-23 09:26 |只看該作者

mercurycc 發表於 24-7-22 17:22
比我都唔鐘意坐呢個位.

我都唔鍾意
唔好以為個個都會鍾意exit row得㗎

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KUDOS

珍珠宮

積分: 43375

母親節2025勳章認識瑞士牛牛第一回畀面勳章

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發表於 24-7-23 09:24 |只看該作者

Bbpig2014 發表於 24-7-22 14:13
買咗座位冇得坐真係離曬大譜, 仲要個座位係讓畀冇買位嘅人坐, 痴線嘅 ...

咪係，就算話個牛高馬大嘅人係「細路仔」，所以唔坐得走火通道位，咁都可以調嗰2個「細路」去第二度，唔係一定要一齊坐㗎嘛！例如父母坐走火通道又得，一個同父親坐，另外一個同母親坐第二個肯同意調位嘅乘客又得，點解要逼唔願意又比咗錢買位嘅乘客呢？點解一定要佢地一家四口一齊坐呢？依家變咗唔係嗰一家四口嘅惡劣態度問題，而係航空公司嘅待客之道問題，真係賠了夫人又折兵！