我在天水圍銀座第一期商場二樓一間叫孩之堡的母嬰店買了一個 VtechBB 玩具，第一日就爛了，拿去這母嬰店換時，這店的店員很悔氣的告訴我們不能換第二次，我說不是我弄爛的，是條帶的膠可能放耐了，所以好脆，未用就斷了。那店員說不管之後有什麼問題都不能再換。
我們就換了這個件(不是整個換) 就走了。怎知道這個件在第二日又爛了，是同樣的位置爛了。我不敢再去這店換了，免得被罵。我於是找Vtech去問，但原來 Vtech是無客服的，只能用whatsapp，以文字去講解整件事。最後 Vtech說這玩具已經無貨了，要給我另一個玩具代替，但我要把爛了的玩具帶去他們的大埔汀角路維修中心才可以。我問他們除了這大埔汀角路之外，有沒有別的地方選擇？Whatsapp說 (一直只是文字，對方不用語音，我不肯定是不是機械人) 不可以，只可以去大埔汀角路。
我真是無語，我住元朗，要坐車去大埔換啊！不明白為什麼咁大間公司的售後服務這樣差，一個玩具才三百幾蚊，要跑去大埔汀角路換！我以後都不敢買 Vtech的玩具了！
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